Dimitris GeorgiouΠλατφόρμες όπως Κελάδημα, LinkedInκαι Facebook προσφέρει ανεκτίμητες ευκαιρίες στα στελέχη να χτίσουν την επωνυμία τους, να συνδεθούν με πελάτες και μετόχους, να παρακολουθούν τις τάσεις και το συναίσθημα και να βελτιώσουν την επικοινωνία. Οι μελέτες δείχνουν ότι τουλάχιστον Το 70% των CEO του Fortune 500 χρησιμοποιούν ενεργά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρουσιάζουν πολλά οφέλη για τα στελέχη, ενέχουν επίσης κινδύνους εάν δεν χρησιμοποιηθούν στρατηγικά. Έχοντας αυτό κατά νου, ακολουθούν μερικοί τρόποι για να διασφαλίσετε την επιτυχία στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης που έχετε επιλέξει ως ηγέτης επιχείρησης.
Τι είναι το Social Media Playbook;
Μια εκτελεστική στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης θέτει τις βάσεις για την καθοδήγηση των ηγετικών δραστηριοτήτων σε πλατφόρμες όπως το Twitter, το LinkedIn και Ίνσταγκραμ. Καθορίζει στόχους, βέλτιστες πρακτικές και διαδικασίες που πρέπει να ακολουθούν τα στελέχη όταν συμμετέχουν στο διαδίκτυο.
Ο στόχος είναι να δημιουργηθεί ένα πλαίσιο που επιτρέπει στους ηγέτες να ενστερνιστούν με σιγουριά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως πολύτιμο εργαλείο, αντί να το αποφύγουν. Υπάρχουν αρκετοί επιτακτικοί λόγοι για τους οποίους η συμμετοχή στελεχών στις κοινωνικές πλατφόρμες είναι τόσο σημαντική σήμερα.
Γιατί είναι τόσο σημαντικό;
Πρώτα και κύρια, εξανθρωπίζει την επωνυμία σας και χτίζει εξοικείωση και εμπιστοσύνη με το κοινό. Όταν οι επαγγελματίες μοιράζονται ενεργά περιεχόμενο, παρέχουν σχόλια και αλληλεπιδρούν στα κοινωνικά κανάλια, δίνουν στην εταιρεία σας ένα αναγνωρίσιμο πρόσωπο και μια προσιτή φωνή.
Ένα βιβλίο αναπαραγωγής μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μια ευκαιρία για τον εντοπισμό και την κοινή χρήση θεμάτων επωνυμίας, περιεχομένου πυλώνων και θετικών αξιών που η επιχείρησή σας επιθυμεί να απεικονίζει επίμονα. Αυτό κάνει την επωνυμία σας να φαίνεται πιο αυθεντική, διαφανής και ευγενική στα μάτια των απαιτητικών σύγχρονων καταναλωτών και ενδιαφερόμενων μερών.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν ευκαιρίες στα στελέχη να βελτιώσουν και να αναπτύξουν επικοινωνιακές ικανότητες που μπορεί να είναι άγνωστες.
Ενώ η αποτελεσματική χρήση των κοινωνικών καναλιών απαιτεί νέες δεξιότητες, όπως η αληθινή μετάδοση σκέψεων σε ένα δημόσιο φόρουμ, η καθοδήγηση μπορεί να βοηθήσει τους ηγέτες να κατακτήσουν αυτές τις δεξιότητες. Με σωστή καθοδήγηση και εξατομικευμένη καθοδήγησητα στελέχη μπορούν να μάθουν να επικοινωνούν με απήχηση σε όλα τα κανάλια, τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης.
Οι κοινωνικές πλατφόρμες επιτρέπουν στα στελέχη να καλλιεργούν σχέσεις και να συνδέονται με νέο κοινό που διαφορετικά δεν θα προσέγγιζαν. Τόσο ισχυρό εργαλεία οικοδόμησης σχέσεωνοι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν ανεκτίμητες ευκαιρίες στα στελέχη να δικτυωθούν, να συνεργαστούν και να δημιουργήσουν ουσιαστικές συνεργασίες.
Οι ηγέτες που αποφεύγουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χάνουν τη δυνατότητα να συνδεθούν με αυτήν την τεράστια δεξαμενή πιθανών πελατών, συνεργατών και ενεργών επιρροών στο διαδίκτυο.
Τα οφέλη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τα στελέχη
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν πολλά οφέλη που τα καθιστούν ζωτικό εργαλείο για κάθε στέλεχος σήμερα. Εδώ είναι μερικά από τα βασικά πλεονεκτήματα:
Ηγεσία σκέψης και προσωπική επωνυμία
Οι κοινωνικές πλατφόρμες επιτρέπουν στα στελέχη να τοποθετηθούν ως ειδικοί του κλάδου μοιράζοντας μοναδικές ιδέες και προοπτικές. Σχολιάζοντας τάσεις, τρέχοντα γεγονότακαι αναδυόμενα ζητήματα επιτρέπει στους ηγέτες να επιδείξουν τις γνώσεις τους.
Αυτό ενισχύει τη φήμη τους ως προνοητικοί ηγέτες σκέψης. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν ένα ισχυρό στάδιο για τα στελέχη να αναπτύξουν επιρροή και να συνεργαστούν.
Σύνδεση με πελάτες και ενδιαφερόμενους φορείς
Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα στελέχη μπορούν να εμπλακούν απευθείας με το κοινό-στόχο, όπως πελάτες και συνεργάτες. Κάνοντας γνήσιες συνομιλίες και ακούγοντας σχόλια, τα στελέχη εξανθρωπίζονται και καλλιεργούν ισχυρότερες διασυνδέσεις.
Οι κοινωνικές πλατφόρμες παρέχουν στους ηγέτες ανεκτίμητη πρόσβαση σε αυτά που λένε, αισθάνονται και νοιάζονται οι ενδιαφερόμενοι σε πραγματικό χρόνο. Αυτό το επίπεδο προσβασιμότητας και προσωπικής δέσμευσης γεννά πίστη.
Παρακολούθηση Τάσεων και Συναισθημάτων
Η φύση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει στα στελέχη να παρακολουθούν τις τάσεις της αγοράς, το κοινό αίσθημα και ποια θέματα ή θέματα οδηγούν τις συζητήσεις που σχετίζονται με την εταιρεία και τον κλάδο τους. Αυτές οι ιδέες επιτρέπουν στους ηγέτες να ανταποκρίνονται και να προσαρμόζουν αποτελεσματικά τις στρατηγικές.
Recruiting και Employer Branding
Πολλοί υποψήφιοι εργαζόμενοι, ειδικά millennials, στελέχη ερευνών και εταιρείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατά την αξιολόγηση των ευκαιριών εργασίας.
Μια ισχυρή εκτελεστική παρουσία μεταδίδει ιδιότητες όπως η διαφάνεια, η υπευθυνότητα και η καινοτομία οι ταλαντούχοι υποψήφιοι αναζητούν στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον προσλήψεων.
Βελτιωμένη εσωτερική επικοινωνία
Οι κοινωνικές πλατφόρμες δίνουν στα στελέχη περισσότερους τρόπους επικοινωνίας με τους υπαλλήλους σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Η κοινή χρήση των ειδήσεων της εταιρείας, των προβολέων των εργαζομένων και του περιεχομένου στα παρασκήνια οδηγεί σε μεγαλύτερη αφοσίωση των εργαζομένων. Η ενεργοποίηση αμφίδρομου διαλόγου παρέχει επίσης στη διοίκηση ειλικρινή ανατροφοδότηση.
Συμβουλές για επιτυχή διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Η αποτελεσματική διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι το κλειδί για τους ηγέτες των επιχειρήσεων. Ακολουθούν εύκολες συμβουλές που θα βοηθήσουν τα στελέχη να συνδεθούν και να αλληλεπιδράσουν με το κοινό τους σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Προσδιορίστε τα βασικά σας θέματα
Όταν προσελκύετε στελέχη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να ευθυγραμμιστείτε με τα βασικά θέματα και τη συνολική στρατηγική για την ανάρτησή τους. Πριν ξεκινήσουν να μοιράζονται, σκεφτείτε ερωτήσεις όπως για ποιο θέμα μπορεί να μιλήσει αξιόπιστα η ηγεσία;
Τι είδους πληροφορίες θέλετε να παρέχετε; Η περιγραφή των βασικών θεμάτων θα διασφαλίσει ότι το περιεχόμενό τους παρέχει πραγματική αξία και ευθυγραμμίζεται με την τεχνογνωσία τους. Επίσης, τι τόνο και φωνή θα χρησιμοποιήσετε;
Ενώ η ένεση της προσωπικότητας είναι εξαιρετική, εξακολουθείτε να θέλετε κάποια συνέπεια μεταξύ των στελεχών στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν στις κοινωνικές πλατφόρμες.
Καθορίστε το κοινό σας
Μόλις θέσετε στόχους για την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το επόμενο σημαντικό βήμα είναι να καθορίσετε σε ποιον θα μιλήσουν. Η περιγραφή συγκεκριμένων στόχων κοινού θα βοηθήσει στη διαμόρφωση περιεχομένου που θα προσελκύει πραγματικά κάθε ομάδα.
Ένα σημαντικό κοινό είναι οι τρέχοντες υπάλληλοί σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρουσιάζουν μια εξαιρετική ευκαιρία για τα στελέχη να μοιραστούν τη γνώση και την τεχνογνωσία τους στον κλάδο με εσωτερικές ομάδες. Μέσα από τις αναρτήσεις και τις αλληλεπιδράσεις τους, οι ηγέτες μπορούν να επιδείξουν την εταιρική κουλτούρα και να προωθήσουν τη σύνδεση και τη δέσμευση των εργαζομένων.
Μην ξεχνάτε τους υπάρχοντες πελάτες
Μια άλλη κρίσιμη ομάδα είναι οι υπάρχοντες πελάτες. Είναι εξίσου σημαντικό για τα στελέχη να δημιουργούν αξία για τους τρέχοντες πελάτες όσο και για τις νέες προοπτικές. Η δραστηριότητά τους στις κοινωνικές πλατφόρμες μπορεί να ενισχύσει αυτές τις σχέσεις παρέχοντας μοναδικές πληροφορίες, πρόσβαση στα παρασκήνια και στοχαστική δέσμευση.
Πρόσθετα είδη κοινού που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι μελλοντικές προσλήψεις και συνομήλικοι του κλάδου. Καθορισμός αυτών των βασικών ακροατηρίων Η εκ των προτέρων επιτρέπει στα στελέχη να αναπτύξουν μια σκόπιμη, αποτελεσματική παρουσία που εξυπηρετεί τους ευρύτερους επιχειρηματικούς στόχους της εταιρείας σας. Το περιεχόμενο και η δέσμευσή τους μπορούν στη συνέχεια να προσαρμοστούν ώστε να έχουν απήχηση σε κάθε ομάδα.
Επιλέξτε τα κανάλια σας
Όταν λανσάρετε στελέχη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ένα βασικό βήμα είναι να επιλέξετε ποιες πλατφόρμες θα πρέπει να επικεντρωθούν. LinkedIn είναι συνήθως ένα ασφαλές σημείο εκκίνησης για B2B επωνυμίες, αλλά τα ιδανικά κανάλια θα εξαρτηθούν από δύο παράγοντες.
Πρώτα, κοιτάξτε τη συγκέντρωση του κοινού. Σε ποιους ιστότοπους μπορούν οι ηγέτες να προσεγγίσουν και να προσελκύσουν καλύτερα τους ακόλουθούς τους;
Κάντε κάποια έρευνα για να δείτε πού είναι πιο ενεργοί οι βασικοί πελάτες και οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Δεύτερον, εξετάστε το επίπεδο προσωπικής άνεσης. Τα στελέχη θα δημιουργήσουν πιο αποτελεσματικό περιεχόμενο σε πλατφόρμες που τους αρέσει να χρησιμοποιούν τακτικά στη ζωή τους.
Ξεκινήστε με ένα ή δύο κανάλια για να διατηρήσετε τα πράγματα διαχειρίσιμα. Μπορείτε πάντα να επεκταθείτε αργότερα μόλις χτίσουν αυτοπεποίθηση.
Αναπτύξτε μια πλατφόρμα υπεράσπισης των εργαζομένων
Χρήση πλατφόρμας υπεράσπισης εργαζομένων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να απλοποιήσετε τη συμμετοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τόσο για στελέχη όσο και για υπαλλήλους.
Με αυτήν την πλατφόρμα, οποιοσδήποτε, από ασκούμενους μέχρι Διευθύνων Σύμβουλος μπορεί εύκολα να δημιουργήσει, να μοιραστεί και να προγραμματίσει αναρτήσεις σε λίγα λεπτά. Αυτό καθιστά τη συμμετοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πολύ πιο προσιτή για πολυάσχολους ηγέτες.
Πλατφόρμες σαν αυτές είναι επίσης ιδανικές για στελέχη να έχουν πρόσβαση και να αναδιανέμουν περιεχόμενο όπως ενημερώσεις τμήματος, νέα των εργαζομένων και άλλο επώνυμο υλικό.
Βλέποντας στελέχη να δημοσιεύουν και να μοιράζονται ενεργά την πλατφόρμα ενθαρρύνει περαιτέρω τους εργαζόμενους σε όλα τα επίπεδα να κάνουν το ίδιο. Σηματοδοτεί ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια σημαντική πρωτοβουλία που υποστηρίζεται από την κορυφή προς τα κάτω.
Τελικές σκέψεις
Ενώ οι κοινωνικές πλατφόρμες σίγουρα παρουσιάζουν κινδύνους εάν χρησιμοποιούνται απρόσεκτα, τα πολλά οφέλη που σχετίζονται με την ηγεσία της σκέψης, τη σύνδεση των ενδιαφερομένων, τις γνώσεις σχετικά με τις τάσεις και την εσωτερική επικοινωνία καθιστούν απαραίτητη τη στοχαστική στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Αφιερώνοντας χρόνο για να καθιερώσουν την επωνυμία και τη φωνή τους, να αλληλεπιδράσουν αυθεντικά με το κοινό, να παρακολουθούν τις συζητήσεις για σχετικές πληροφορίες και να δημοσιεύουν περιεχόμενο με συνέπεια, τα στελέχη μπορούν να τοποθετηθούν ως αυθεντίες του κλάδου που στοχεύουν στο μέλλον, ενώ παράλληλα εξανθρωπίζουν την ηγετική τους προσέγγιση.
