Dimitris Georgiou
Το Facebook είναι μια από τις παλαιότερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπου οι επωνυμίες συνεχίζουν να προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.
Και παρόλο που όλοι πιστεύουν ότι αυτή η πλατφόρμα είναι παλιά είδηση και δεν χρησιμοποιείται, οι έμποροι συνεχίζουν να τη θεωρούν το τέλειο περιβάλλον για να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους.
Ακόμα κι αν τα μεγαλύτερα δυνατά σημεία ενός υπεύθυνου στρατηγικής μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν περιλαμβάνουν τον έλεγχο, η εκτέλεση ενός ελέγχου στο Facebook κάθε τόσο είναι υποχρεωτική.
Αναλύοντας τι λειτουργεί και τι όχι για τη σελίδα σας στο Facebook, έχετε την ευκαιρία να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ στο Facebook.
Στη συνέχεια, θα μάθουμε πώς να αναπτύξουμε έναν έλεγχο στο Facebook με μερικά απλά βήματα. Εύκολο σαν Κυριακή πρωί, το υπόσχομαι.
Πώς να πραγματοποιήσετε έλεγχο στο Facebook
- Τι είναι ο έλεγχος του Facebook;
- Πώς να ελέγξετε μια σελίδα στο Facebook – ένας οδηγός βήμα προς βήμα
- Τα στοιχεία ενός ελέγχου στο facebook
3.1. Έλεγχος προφίλ στο Facebook
3.2. Έλεγχος περιεχομένου Facebook
3.3. Έλεγχος διαφημίσεων στο Facebook
3.4. Έλεγχος στρατηγικής στο Facebook - Πώς να πραγματοποιήσετε έλεγχο στο Facebook με το Sprout Social
1. Τι είναι ο έλεγχος στο Facebook;
Ο έλεγχος Facebook είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ελέγχετε τις πληροφορίες της επιχειρηματικής σας σελίδας στο Facebook και αξιολογείτε το περιεχόμενό σας.
Εφόσον το Facebook προσθέτει πάντα νέες δυνατότητες και ενημερώσεις για τις επιχειρηματικές σελίδες του Facebook, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλα τα δεδομένα που εμφανίζετε εξακολουθούν να είναι έγκυρα και ενημερωμένα.
Πραγματοποιώντας έναν έλεγχο στο Facebook, θα μπορείτε επίσης να εντοπίσετε πότε υπάρχουν ζητήματα επωνυμίας ή εάν εξακολουθούν να τηρούνται οι αξίες και οι αρχές της επωνυμίας σας.
Εάν το περιεχόμενό σας στο Facebook δεν αντικατοπτρίζει αυτό που κηρύττετε, ως επωνυμία, στην ενότητα Πληροφορίες, τότε απαιτούνται αλλαγές. Οι χρήστες δεν θα θεωρούν την επωνυμία σας αξιόπιστη.
Ένας από τους κύριους στόχους της επωνυμίας σας είναι να είναι σχετική και να κάνει τη διαφορά στη θέση και τον κλάδο σας.
2. Πώς να ελέγξετε μια σελίδα στο Facebook – ένας οδηγός βήμα προς βήμα
Όταν χτίζετε την παρουσία της επωνυμίας σας στο Facebook, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι εντάξει, διατηρώντας τη συνάφεια ανά πάσα στιγμή.
Γι’ αυτό πρέπει να μάθετε πώς να ελέγχετε μια σελίδα στο Facebook, να ενημερώνετε τα δεδομένα και να συμπληρώνετε τα κομμάτια του παζλ που λείπουν για να παραμείνετε μια αξιόπιστη επωνυμία.
Ακολουθεί ο βήμα προς βήμα οδηγός μας για τη διεξαγωγή ελέγχου στο Facebook που θα διευκολύνει την εργασία σας:
Έλεγχος Facebook – Ένας απλός οδηγός
1.Διατηρήστε το προφίλ της επωνυμίας σας δημόσιο και ακριβές
2.Ελέγξτε και ενημερώστε όλες τις πληροφορίες προφίλ
3. Συμπεριλάβετε ένα ισχυρό CTA
4. Αναπτύξτε ένα ημερολόγιο περιεχομένου
5.Δημιουργήστε ελκυστικό περιεχόμενο
6. Δημοσιεύστε ελκυστικά γραφικά
7. Συνδεθείτε με το κοινό σας
8. Αλληλεπιδράστε με άλλες μάρκες, ακόμη και με τους ανταγωνιστές σας
9.Ελέγξτε τα αναλυτικά στοιχεία του Facebook
10.Κάντε τις απαραίτητες προσαρμογές με βάση τα δεδομένα που αποκτάτε
3. Τα στοιχεία ενός ελέγχου Facebook
Αν θέλετε έναν σε βάθος οδηγό, έχετε έρθει στο σωστό μέρος.
Δώστε την προσοχή σας και εστιάστε στην εργασία σας, γιατί εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε για να πραγματοποιήσετε έναν έλεγχο στο Facebook που θα μπορούσε να σας προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες.
1. Έλεγχος προφίλ Facebook
Κοιτάζοντας προσεκτικά τη σελίδα της επωνυμίας σας στο Facebook, θα πρέπει να δείτε αμέσως τα πιο σημαντικά δεδομένα σχετικά με την επωνυμία σας, ποιοι είστε και τι κάνετε.
Σε περίπτωση που δυσκολεύεστε να βρείτε αυτά τα δεδομένα όταν κάνετε πρώτο κλικ στη σελίδα σας στο Facebook, τότε είναι προφανές ότι πρέπει να κάνετε αλλαγές.
Θέλετε η σελίδα της επιχείρησής σας στο Facebook να είναι εύκολη στην παρακολούθηση, παρέχοντας τις σωστές πληροφορίες. Όλοι γνωρίζουμε πόσο σημαντικές είναι οι πρώτες εντυπώσεις.
1.1. Συμπληρώστε το προφίλ σας
Ξεκινήστε τον έλεγχο του Facebook από κοιτάζοντας τη σελίδα της επωνυμίας σας στο Facebook ως επισκέπτης. Αποκτώντας μια αίσθηση του τι βλέπει το κοινό σας στη σελίδα σας, καταλαβαίνετε τι αλλαγές υπονοούνται.
Ωστόσο, πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές, θα πρέπει να αποθηκεύσετε όλα τα αρχεία για μετριασμό κινδύνου και νομικούς σκοπούς.
Το όνομα χρήστη σας πρέπει να είναι μοναδικό και αναγνωρίσιμο, η φωτογραφία προφίλ πρέπει να αντιπροσωπεύει την επωνυμία και όλοι οι σύνδεσμοι που προσθέτετε στο προφίλ σας θα πρέπει να λειτουργούν τέλεια.
Στη συνέχεια, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις και βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε καμία ρύθμιση που αναφέρεται εκεί. Στη συνέχεια, συμπληρώστε όλες τις καρτέλες για να βεβαιωθείτε ότι κάθε ρύθμιση έχει δημιουργηθεί.
1.2. Προσαρμόστε συνδέσμους και το κουμπί CTA στην ενότητα Πληροφορίες
Η φωτογραφία εξωφύλλου σας στο Facebook θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα CTA (παρότρυνση για δράση). Εάν το κάνει, θα πρέπει να δείτε αν εξακολουθεί να είναι σχετικό.
Είναι το CTA ακόμα σύμφωνο με τις πεποιθήσεις και τις υπηρεσίες που προσφέρετε; Εάν όχι, σκεφτείτε να επεξεργαστείτε αυτό το μέρος.
Στην ενότητα Πληροφορίες, θα πρέπει να ελέγξετε όλους τους συνδέσμους που παρέχονται εκεί για να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθούν να λειτουργούν.
Ίσως κάποια από αυτά πρέπει να ενημερωθούν για να σας βρίσκουν εύκολα οι πελάτες σας.
Ενημερώστε τις ώρες εργασίας, το πρόγραμμα υποστήριξης πελατών και τον αριθμό τηλεφώνου σας για να βεβαιωθείτε ότι οι υποψήφιοι πελάτες και οι πελάτες σας γνωρίζουν ακριβώς πότε θα σας βρουν.
1.3. Ελέγξτε το SEO
Όταν γράφετε περιεχόμενο, οποιοδήποτε είδος περιεχομένου, το SEO έχει σημασία. Καμία εξαίρεση. Αυτό για το οποίο προσπαθώ να σας προειδοποιήσω είναι ότι το SEO είναι σημαντικό και για τη σελίδα σας στο Facebook.
Για να το δοκιμάσετε, μεταβείτε στο Google και πληκτρολογήστε το όνομα της επωνυμίας σας. Το προφίλ της επωνυμίας σας στο Facebook πρέπει να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα.
Στη συνέχεια, για να αποδείξετε στο κοινό σας ότι μπορεί να εμπιστευτεί την επωνυμία σας, ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης του Business Manager, ώστε να λάβετε το μπλε σημάδι επιλογής σας.
Αυτό θα εξαλείψει κάθε σύγχυση σχετικά με πολλές άλλες σελίδες που μπορεί να έχουν το ίδιο όνομα με τη δική σας, χωρίς να είναι επαληθευμένος επαγγελματικός λογαριασμός.
1.4. Ενημέρωση φωτογραφίας εξωφύλλου και φωτογραφίας προφίλ
Όταν πρόκειται για τις φωτογραφίες της επωνυμίας σας στο Facebook, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τις καλύτερες λήψεις. Η φωτογραφία του προφίλ σας πρέπει να είναι το λογότυπο της επωνυμίας σας και η φωτογραφία εξωφύλλου σας θα πρέπει να είναι εντυπωσιακή, στα χρώματα της επωνυμίας σας.
Εάν θέλετε, μη διστάσετε να συμπεριλάβετε ένα CTA στη φωτογραφία εξωφύλλου ή ίσως ακόμη και μια αξία ή ιδέα για την οποία στρατεύεστε. Αυτό θα δημιουργήσει σαφείς προσδοκίες για το κοινό σας.
Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι οι κατασχέσεις των εικόνων σας για επιτραπέζιο υπολογιστή, tablet και τηλέφωνο.
1.5. Επενδύστε στην εξυπηρέτηση πελατών
Στον σημερινό κόσμο, η εξυπηρέτηση πελατών δεν σημαίνει μόνο απάντηση στο τηλέφωνο. Οι πελάτες περιμένουν επίσης από τις επωνυμίες να απαντούν στα ερωτήματά τους και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Γι’ αυτό θα πρέπει να ορίσετε ένα χρονοδιάγραμμα για την υποστήριξη πελατών και να τα κάνετε όλα πιο εύκολα με το Facebook Messenger.
Μεταβείτε στις ρυθμίσεις ανταλλαγής μηνυμάτων της σελίδας σας και ορίστε το χαιρετιστήριο μήνυμα και τη διεύθυνση URL του Messenger για τον επόμενο πελάτη σας που θέλει να έρθει σε επαφή μαζί σας.
2. Έλεγχος περιεχομένου Facebook
Ακόμα κι αν τα πρώτα γραφικά στη σελίδα σας στο Facebook λειτουργούν ως επαγγελματική κάρτα, το περιεχόμενό σας στο Facebook είναι αυτό που πρέπει να κρατά το κοινό σας αφοσιωμένο.
2.1. Δώστε προσοχή στο συνολικό χρώμα και την αίσθηση
Κάνοντας κύλιση στη σελίδα της επωνυμίας σας στο Facebook, θα δείτε πώς λειτουργούν τα χρώματα που επιλέξατε με τα κείμενα που προσθέσατε.
Ανακατεύονται καλά; Είναι τα χρώματά σας φιλικά ή ουρλιάζουν για προσοχή;
Ξέρετε τι πρέπει να τραβήξει όλα τα βλέμματα; Το περιεχόμενό σας.
Όλοι οι τύποι περιεχομένου που χρησιμοποιείτε στο Facebook θα πρέπει να έχουν παρόμοια δομή και σχεδιασμό με τέτοιο τρόπο ώστε, αν κάποιος το δει ανεξάρτητα, θα ξέρει ότι είναι δικό σας.
2.2. Βελτιστοποιήστε τις εικόνες και το μέγεθός τους
Ναι, το μέγεθος έχει σημασία, ειδικά όταν μιλάμε για περιεχόμενο. Τα βίντεο και οι εικόνες σας θα πρέπει να βελτιστοποιηθούν ώστε να ταιριάζουν με τις προδιαγραφές του Facebook.
Τα γραφικά υψηλής ποιότητας προσαρμοσμένα για κάθε τύπο συσκευής θα κάνουν μια τεράστια αλλαγή, καθώς οι άνθρωποι δίνουν τόση προσοχή στις εικόνες.
2.3. Μάθετε περισσότερα για το κοινό σας στο Facebook
Το κοινό σας είναι ο κριτής σας. Γνωρίζουμε ότι κάποιοι θα πίστευαν ότι μόνο ο Θεός θα μπορούσε να τους κρίνει, αλλά ίσως θα έπρεπε να το σκεφτείτε δύο φορές.
Ελέγχοντας τα εγγενή αναλυτικά στοιχεία του Facebook, θα ανακαλύψετε ποιο είναι το κοινό σας, ποιοι είναι αυτοί που βλέπουν τις αναρτήσεις σας.
Μερικές φορές το κοινό-στόχο σας και το πραγματικό σας κοινό δεν συμπίπτουν. Και είναι δική σας δουλειά να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας με τέτοιο τρόπο ώστε να προσελκύει το κοινό-στόχο σας.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου είναι ότι το κοινό σας στο TikTok μπορεί να μην είναι το ίδιο με το κοινό σας στο Facebook. Γι’ αυτό πρέπει να αλλάξετε τη στρατηγική περιεχομένου που χρησιμοποιείτε.
2.4. Επεξεργαστείτε τους υπότιτλους σας
Οι λεζάντες είναι εκείνα τα μικρά κομμάτια κειμένου που συνοδεύουν κάθε ανάρτησή σας. Συνήθως, δεν είναι πολύ μακροσκελείς.
Γι’ αυτό είναι πολύ σημαντικό να χρησιμοποιείτε τις σωστές λέξεις-κλειδιά για να προσελκύσετε τους κατάλληλους χρήστες.
Επιπλέον, οι υπότιτλοι σας προσελκύουν το κοινό σας, καθώς θα πρέπει να προσφέρουν περισσότερο φόντο για τα γραφικά σας. Επιλέξτε τα λόγια σας με σύνεση.
Επίσης, υπάρχουν ορισμένες αναρτήσεις όπου η οπτική δεν είναι τίποτα χωρίς να διαβάσετε τη λεζάντα. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά για να προσφέρετε την απαραίτητη καθοδήγηση και πληροφορίες.
2.4. Ελέγξτε τη χρήση των hashtag και των ετικετών
Όταν αναλύετε τις αναρτήσεις σας στο Facebook, θα πρέπει να κοιτάξετε άλλη μια φορά μόνο για να αξιολογήσετε τις ετικέτες και τα επώνυμα hashtags σας.
Τα hashtags είναι εκείνες οι λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιείτε και μπορούν να συμπεριλάβουν την ανάρτησή σας σε ένα συγκεκριμένο σύμπλεγμα με βάση το θέμα που έχετε προσεγγίσει.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε ετικέτες σε άτομα ή σελίδες που σχετίζονται με την ανάρτησή σας. Με αυτόν τον τρόπο, προσελκύετε ένα ευρύτερο κοινό, συμπεριλαμβανομένων των οπαδών των συγκεκριμένων χρηστών.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τα σωστά hashtags για την ανάρτησή σας στο Facebook για να αποφύγετε παρεξηγήσεις.
2.5. Ελέγξτε τα δεδομένα ανάρτησης ιστορικού
Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο ανάλυσης τρίτου μέρους κατά την εκτέλεση ελέγχου στο Facebook, μπορείτε να λάβετε δεδομένα αναρτήσεων για χρόνια στο Facebook, κοιτάζοντας όλες τις αναρτήσεις από την αρχή του ταξιδιού της επωνυμίας σας στο Facebook.
Η λήψη δεδομένων ιστορικού, όπου μπορείτε να δείτε βασικές μετρήσεις για κάθε ανάρτηση στο Facebook, σας βοηθά να κατανοήσετε πώς έχει εξελιχθεί η στρατηγική περιεχομένου της επωνυμίας σας.
Επιπλέον, μπορείτε να παρατηρήσετε μοτίβα, τάσεις και να συγκεντρώσετε πληροφορίες σχετικά με τον τύπο των αναρτήσεων που έχετε χρησιμοποιήσει. Όλα αυτά μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια καλύτερη στρατηγική περιεχομένου στο Facebook για να επιτύχετε τους στόχους σας.
3. Έλεγχος διαφημίσεων στο Facebook
Η χρήση διαφημίσεων στο Facebook μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε το οργανικό σας περιεχόμενο. Ωστόσο, κατά τη διεξαγωγή ελέγχου στο Facebook, πρέπει επίσης να πραγματοποιήσετε έλεγχο διαφημίσεων στο Facebook.
3.1. Ελέγξτε την απόδοση των διαφημίσεων στο Facebook
Η απόδοση των διαφημίσεών σας στο Facebook εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τους στόχους της διαφημιστικής σας καμπάνιας και τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείτε.
Στη βιβλιοθήκη διαφημίσεων της Meta μπορείτε να δείτε ποιες διαφημίσεις εξακολουθούν να προβάλλονται για την καμπάνια σας στο Facebook.
Η βιβλιοθήκη διαφημίσεων της Meta σάς προσφέρει τόσα πολλά δεδομένα όπως: CPC, CPM, αφοσίωση, επισημάνσεις “μου αρέσει”, σχόλια, προσέγγιση χρηστών και εμφανίσεις.
Ωστόσο, αν αισθάνεστε ότι σας κατακλύζει ο όγκος των δεδομένων, μπορείτε πάντα να εξαιρεθείτε από τη χρήση ενός εργαλείου ανάλυσης που σας δείχνει τη διάκριση μεταξύ πληρωμένης και οργανικής απόδοσης στο Facebook.
Ελέγχοντας το Facebook σας διαφημίσεις, θα γνωρίζετε πώς θα πρέπει να φαίνονται οι επόμενες διαφημίσεις σας στο Facebook, αλλάζοντας τη μορφή με βάση τις αλληλεπιδράσεις του κοινού σας.
3.2. Επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη δημιουργικών διαφημίσεων
Η διαφήμισή σας στο Facebook πρέπει να είναι εντυπωσιακή για να ξεχωρίζει από το πλήθος. Όλοι βλέπουμε τόνους διαφημίσεων στο Facebook κάθε μέρα.
Τα περισσότερα από αυτά φαίνονται ίδια, χρησιμοποιώντας τα ίδια γραφικά και ένα αδύναμο CTA. Θα πρέπει να δημιουργήσετε διαφημίσεις στο Facebook που μετατρέπουν τους χρήστες, κάνοντας τους χρήστες να σταματήσουν να κάνουν κύλιση και να κάνουν κλικ στον σύνδεσμό σας.
Αν παρατηρήσετε ότι ορισμένες διαφημιστικές καμπάνιες δεν είναι πλέον ελκυστικές για το κοινό σας, ίσως ήρθε η ώρα να κλείσετε αυτήν την καμπάνια στο Facebook.
Όταν το κοινό σας στο Facebook δεν εκφράζει πλέον το ενδιαφέρον του για τα προϊόντα που διαφημίζετε, απλώς σπαταλάτε τους πόρους σας.
Αυτό είναι ένα σημάδι ότι πρέπει να επανασχεδιάσετε τη διαφημιστική σας καμπάνια στο Facebook και να την κάνετε πιο ελκυστική.
3.3. Στοχεύστε το κοινό των διαφημιστικών σας καμπανιών
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου κατά την εκτέλεση ενός ελέγχου διαφημίσεων στο Facebook είναι να βεβαιωθείτε ότι η διαφήμισή σας προσεγγίζει το κοινό-στόχο σας.
Όπως θα έπρεπε να συμβαίνει με τις υπόλοιπες αναρτήσεις σας στο Facebook, έτσι και το κοινό που σας ενδιαφέρει θα πρέπει να είναι το κοινό-στόχος σας.
Διαφορετικά, διαφημίζετε τριαντάφυλλα σε κάποιον που ψάχνει μόνο για λεμόνια. Οι προσπάθειές σας θα ήταν μάταιες.
Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε καλά το κοινό σας. Ο τρόπος με τον οποίο δημιουργείτε τη διαφήμισή σας σάς βοηθά να προσελκύσετε τα κατάλληλα άτομα που είναι επίσης πιο πιθανό να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
4. Έλεγχος στρατηγικής Facebook
Τώρα, αφού πραγματοποιήσετε έλεγχο για το προφίλ, το περιεχόμενο και τις διαφημίσεις σας στο Facebook, ήρθε η ώρα να αναθεωρήσετε τη στρατηγική σας στο Facebook.
Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα που πρέπει να κάνετε στη διαδικασία ελέγχου του Facebook, καθώς πρέπει να συγκεντρώσετε όλα τα δεδομένα που συγκεντρώσατε για να σχεδιάσετε μια στρατηγική που θα πρέπει να είναι ακόμη πιο αποτελεσματική.
4.1. Θέστε εφικτούς στόχους
Η στρατηγική σας στο Facebook θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει το μέρος όπου αξιολογείτε πόσο κοντά είστε στην επίτευξη των στόχων σας.
Ελέγξτε αν έχετε θέσει ρεαλιστικούς στόχους από την αρχή. Εάν όχι, ίσως θα πρέπει να τα προσαρμόσετε, χρησιμοποιώντας μια εφικτή προθεσμία για τη στρατηγική σας.
4.2. Παρακολουθήστε τις μετρήσεις αφοσίωσης
Ανατρέχοντας στις αναρτήσεις σας στο Facebook από την καμπάνια σας, μπορείτε να δείτε στο Sprout Social analytics σε επίπεδο ανάρτησης και να λάβετε βασικές μετρήσεις.
Η εξέταση του ποσοστού αφοσίωσης σάς βοηθά να μάθετε πώς να βελτιώσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας στο Facebook για να βεβαιωθείτε ότι απευθύνεστε στο κοινό-στόχο σας.
Ένα υψηλό ποσοστό αφοσίωσης υποδηλώνει ότι το κοινό-στόχος σας αλληλεπιδρά με το περιεχόμενό σας.
Το να μάθετε τα πάντα για την αφοσίωση των αναρτήσεών σας στο Facebook θα σας βοηθήσει να δείτε με ποιον τύπο περιεχομένου και τον τόνο της φωνής είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν οι χρήστες.
Εκτός από τις τιμές για τη μέση αφοσίωση, μπορείτε επίσης να δείτε και άλλες μετρήσεις αφοσίωσης, όπως τύπους αναρτήσεων που ταξινομούνται κατά αφοσίωση, κατανομή αντιδράσεων, διανομή σχολίων και διανομή κοινοποιήσεων.
Το να έχετε υψηλή αφοσίωση στο Facebook δεν αρκεί για να δημοσιεύσετε ποιοτικό περιεχόμενο. Πρέπει επίσης να απαντήσετε στις ερωτήσεις και τις απορίες του κοινού σας εάν υπάρχουν.
Επιπλέον, η αντίδραση στα σχόλιά τους και η γρήγορη απάντηση τους θα τους βοηθήσει να δουν την ανθρώπινη πλευρά της επωνυμίας σας.
4.3. Βρείτε τους κατάλληλους influencers
Οι επωνυμίες από όλες τις βιομηχανίες εφαρμόζουν σιγά σιγά τη χρήση του μάρκετινγκ επιρροής στις καμπάνιες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ωστόσο, η εύρεση των κατάλληλων influencers για το brand σας δεν είναι εύκολη. Ένα εξειδικευμένο εργαλείο θα μπορούσε να σας βοηθήσει να βρείτε παράγοντες επιρροής στον κλάδο σας.
Αρχικά, πρέπει να δείτε εάν ευθυγραμμίζονται με τις αξίες της επωνυμίας σας. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να διεξάγετε επίσης έναν έλεγχο στρατηγικής επιρροής για να δείτε ακριβώς εάν οι υπηρεσίες τους κάνουν τη διαφορά για την επωνυμία σας.
4.4. Αξιοποιήστε στο έπακρο τα εργαλεία προγραμματισμού
Εάν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο προγραμματισμού για τις αναρτήσεις σας στο Facebook, φροντίστε να μάθετε ποια είναι η καλύτερη στιγμή για να δημοσιεύσετε πρώτα.
Στον πίνακα ελέγχου του Sprout Social, μπορείτε να ελέγξετε την καλύτερη ώρα για ανάρτηση ανάλογα με την αφοσίωση σας στο Facebook στο επιλεγμένο χρονικό πλαίσιο.
Για τα Starbucks, η καλύτερη ώρα για ανάρτηση είναι την Τρίτη, στις 4 μ.μ. Αυτή η συγκεκριμένη ώρα αποδεικνύει ότι περισσότερα άτομα από το κοινό-στόχο σας είναι ενεργά εκείνη τη στιγμή.
Είναι σημαντικό να δημοσιεύετε στο Facebook όταν γνωρίζετε σίγουρα το κοινό σας είναι εκεί για να ασχοληθεί με το περιεχόμενό σας.
4. Πώς να πραγματοποιήσετε έλεγχο στο Facebook με το Sprout Social
Το Sprout Social είναι ένα εργαλείο ανάλυσης που σας παρέχει δεδομένα για κορυφαίες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Instagram, το TikTok, το LinkedIn και το Twitter.
Όταν προσθέτετε το προφίλ της επωνυμίας σας στο Facebook και το εξουσιοδοτείτε, μπορείτε να δείτε πολλές πληροφορίες που μπορούν να σας βοηθήσουν κατά τη διεξαγωγή ελέγχου στο Facebook.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο για να κατεβάσετε την πλήρη αναφορά σας σχετικά με την απόδοση του Facebook που θα μπορούσε να σας χρησιμεύσει ως αφετηρία ελέγχου του Facebook.
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το εργαλείο, θα σας δείξω πώς μπορείτε να δείτε δεδομένα αναρτήσεων ιστορικού για την επωνυμία σας, από την πρώτη μέρα που δημοσιεύσατε στο Facebook.
Πρόσθεσα τη σελίδα του Sprout Social στο Facebook στο ταμπλό. Επέλεξα το σημείο εκκίνησης τον Ιούνιο του 2019 και όρισα το τέλος του διαστήματος να είναι ο Μάιος του 2023.
Στη συνέχεια, εξέτασα τις βασικές μετρήσεις που εμφανίζονται στην ενότητα Επισκόπηση και παρατήρησα πώς το γράφημα για την εξέλιξη των αναρτήσεων άλλαξε γρήγορα.
Λόγω του γεγονότος ότι μπορώ να δω δεδομένα αναρτήσεων ιστορικού έως και πριν από 4 χρόνια, στην περίπτωσή μου, με βοηθά να μάθω τι λειτούργησε και τι όχι για τη σελίδα του Sprout Social στο Facebook.
Με αυτό το είδος εις βάθος ανάλυσης, κοιτάζοντας ένα σωρό αναρτήσεις, μπορείτε εύκολα να μάθετε ποιες τάσεις λειτούργησαν για την επωνυμία σας, μπορείτε να εντοπίσετε μοτίβα στις ετήσιες καμπάνιες σας και ακόμη και να δημιουργήσετε ένα νέο σχέδιο περιεχομένου.
Στη συνέχεια, έκανα κλικ στην ενότητα Αναρτήσεις και επέλεξα το χρονικό πλαίσιο Ιούνιος 2019 – Ιούνιος 2023. Φαίνεται ότι υπάρχουν 841 αναρτήσεις στο Facebook.
Για κάθε ανάρτηση που παρατίθεται εδώ, μπορείτε να δείτε μεμονωμένες βασικές μετρήσεις όπως αφοσίωση, εμφανίσεις, επισημάνσεις “μου αρέσει”, σχόλια, κοινοποιήσεις, κλικ, αναπαραγωγή και εξέλιξη της αφοσίωσης.
Ένα άλλο πλεονέκτημα εδώ που μπορεί σίγουρα να είναι χρήσιμο στη διαδικασία ελέγχου του Facebook είναι ότι μπορείτε να δείτε τις ενισχυμένες και μη ενισχυμένες αναρτήσεις.
Αυτό σας βοηθά κατά την εκτέλεση του ελέγχου διαφημίσεων στο Facebook, καθώς μπορείτε να ελέγξετε βασικές μετρήσεις και για τις διαφημίσεις σας.
Όταν κοιτάτε έναν τόσο τεράστιο όγκο δεδομένων ιστορικού για τον λογαριασμό σας στο Facebook, λαμβάνετε πολλά οφέλη.
Επιτρέψτε μου να αναφέρω μόνο μερικά:
Οφέλη ελέγχου στο Facebook
- βρείτε τα καλύτερα χρονικά πλαίσια όταν το κοινό σας απασχολεί περισσότερο, βλέποντας σε ποιους μήνες, ημέρες και χρονικά διαστήματα είναι πιο ενεργό
- καθιερώστε τάσεις, ανάλογα με τις εποχιακές εκδηλώσεις (Χριστούγεννα, Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, Ημέρα της Μητέρας κ.λπ.)
- χρησιμοποιήστε τις χρήσιμες πληροφορίες για να προσαρμόσετε την τρέχουσα στρατηγική σας στο Facebook
- εντοπίστε τις τάσεις στους υπότιτλους σας, αναλύοντας εάν οι μακριές ή οι σύντομες λεζάντες λειτουργούν καλύτερα
- δώστε προσοχή στις οπτικές τάσεις, μαθαίνοντας ποιος τύπος εικόνων προσελκύει το κοινό σας
- εντοπίστε ποιοι τύποι αναρτήσεων είναι πιο ελκυστικοί για το κοινό σας
Τελικές σκέψεις
Η διεξαγωγή ελέγχου στο Facebook μπορεί να ακούγεται σαν μια περίπλοκη και όχι τόσο απαραίτητη ενέργεια, ειδικά όταν οι μέρες σας ως διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ήδη τόσο γεμάτες με τη δημιουργία περιεχομένου και τον συντονισμό της ομάδας.
Κανείς δεν είπε ότι η διεξαγωγή ελέγχου στο Facebook είναι απαραίτητη κάθε μήνα, αλλά τουλάχιστον μία φορά το τρίμηνο ενδείκνυται ιδιαίτερα, καθώς σας επιτρέπει να βελτιστοποιείτε το περιεχόμενό σας εν κινήσει και να μην κινδυνεύετε να χάσετε πολύτιμους πόρους.
Τώρα που έχετε αναλύσει τα βασικά βήματα ενός ελέγχου στο Facebook, μπορείτε να ξεκινήσετε να τρέχετε το δικό σας και να μάθετε ποια τμήματα χρειάζονται βελτίωση στη σελίδα σας στο Facebook.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να κρύψω τα καταχρηστικά σχόλια της σελίδας στο Facebook;
Για να αποκρύψετε ένα σχόλιο που λαμβάνετε στο Facebook, πρέπει απλώς να κάνετε κλικ στην καρτέλα “Απόκρυψη”, κάτω από το κείμενο του σχολίου σας. Ωστόσο, το σχόλιο θα εξακολουθεί να είναι ορατό για τα μέλη της ομάδας σας, αλλά όχι για τους υπόλοιπους χρήστες του Facebook που αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας.
Πώς μπορώ να εμποδίσω τους επισκέπτες να δημοσιεύουν αναρτήσεις στην Επιχειρηματική σελίδα μου στο Facebook;
Εφόσον οι σελίδες του Facebook επιτρέπουν αναρτήσεις επισκεπτών, πρέπει να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις για να το διορθώσετε, ειδικά εάν οι χρήστες μοιράζονται ανεπιθύμητο ή επιβλαβές περιεχόμενο.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, μεταβείτε στην καρτέλα Σελίδα και προσθήκη ετικετών, κάντε κλικ στο κουμπί ακριβώς κοντά στο “Ποιος μπορεί να δημοσιεύσει στη σελίδα σας;” και αλλάξτε το από “Όλοι” σε “Μόνο εγώ”. Με αυτόν τον τρόπο, μόνο εσείς και τα μέλη της ομάδας σας που διαχειρίζονται την Επιχειρηματική σελίδα του Facebook μπορείτε να δημοσιεύετε.
Πώς μπορώ να αρχειοθετήσω το περιεχόμενο του Facebook στην επιφάνεια εργασίας;
Όταν αρχειοθετείτε το περιεχόμενό σας στο Facebook, αποθηκεύοντας αρχεία για νόμιμους σκοπούς, είναι καλύτερο να ανοίξετε τη σελίδα σας στο Facebook Business σε ένα πρόγραμμα περιήγησης επιτραπέζιου υπολογιστή, να ανοίξετε το μενού της σελίδας και να επιλέξετε “Αρχειοθέτηση ιστορίας”.
Στη συνέχεια, μπορείτε εύκολα να χρησιμοποιήσετε το μενού της αριστερής πλευρικής γραμμής για να αναλύσετε το περιεχόμενο στον κάδο απορριμμάτων. Από εκεί, μπορείτε να απορρίψετε, να αρχειοθετήσετε ή να επαναφέρετε τα στοιχεία που έχετε αφαιρέσει.
