Dimitris GeorgiouΔεν υπάρχει τίποτα σαν να ακούς ή να διαβάζεις μια μαγευτική ιστορία. Γι’ αυτό οι ταινίες, οι τηλεοπτικές εκπομπές και τα μυθιστορήματα είναι τόσο δημοφιλή. Όταν βυθιζόμαστε σε μια ιστορία, τα συναισθήματα ξετυλίγονται, οι χαρακτήρες ζωντανεύουν και η φαντασία μας αγριεύει. Εχει πλάκα. Είναι σαγηνευτικό. Είναι μαγικό.
Και υπάρχει επιστήμη πίσω από αυτό. Ο εγκέφαλός μας είναι συνδεδεμένος με ασχοληθείτε με ιστορίες. Οι χημικές ουσίες του εγκεφάλου όπως η ντοπαμίνη, η ωκυτοκίνη και οι ενδορφίνες δημιουργούν συναισθηματικές συνδέσεις, κάνοντάς μας να νοιαζόμαστε για το αποτέλεσμα της ιστορίας και μας οδηγούν να ακούμε, να διαβάζουμε ή να παρακολουθούμε μέχρι το τέλος.
Λοιπόν, μπορείτε να φανταστείτε τι θα συνέβαινε αν συμπεριλάβατε ιστορίες στο περιεχόμενο της επωνυμίας σας;
Μπορείτε να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη, να προσελκύσετε το κοινό σας και να καλλιεργήσετε ισχυρές συνδέσεις.
Στην πραγματικότητα, δείχνει η έρευνα ότι η αφήγηση μπορεί να ενισχύσει τη σύνδεση με την επωνυμία και την εμπιστοσύνη κατά 4% και να επηρεάσει το 68% των επιλογών αγορών των αγοραστών.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε με την αφήγηση επωνυμίας για την αφοσίωση του κοινού; Ας μιλήσουμε για στρατηγική.
Brand Storytelling: Audience Engagement Best Practices
Ξεχωρίστε από το πλήθος και μαγέψτε το κοινό σας με αυτές τις τεχνικές αφήγησης επωνυμίας.
1. Δημιουργήστε ξεκάθαρες και ελκυστικές αφηγήσεις
Οι αφηγήσεις που έχουν απήχηση στο κοινό σας και δημιουργούν μόνιμες αναμνήσεις προσφέρουν έναν εξαιρετικό τρόπο βελτίωσης της αναγνωρισιμότητας και της αναγνώρισης της επωνυμίας σας.
Αλλά όλα εξαρτώνται από τη δημιουργία σαφών αφηγήσεων που ο καθένας μπορεί να καταλάβει και να συσχετιστεί.
Πριν αφηγηθείτε την ιστορία σας, βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με το κοινό σας. Γνωρίστε τις προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντά τους και το επίπεδο εξειδίκευσής τους στο αντικείμενο.
Διαφορετικά, η ιστορία σας θα μπορούσε να τους μπερδέψει. Βελτιώστε τη σαφήνεια με:
- Δείξτε, όχι απλώς πείτε, χρησιμοποιώντας περιγραφική γλώσσα και ζωντανές λεπτομέρειες για να δημιουργήσετε καθαρές εικόνες στο μυαλό του κοινού.
- Δημιουργήστε ομαλές μεταβάσεις μεταξύ διαφορετικών τμημάτων της αφήγησης σας για να διατηρήσετε τη ροή της ιστορίας.
- Βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα ή το πακέτο που θέλετε να κατανοήσει το κοινό σας είναι όσο το δυνατόν πιο σαφές.
- Χρήση γραφικών όπως εικόνες, γραφήματα ή γραφήματα για τη βελτίωση της κατανόησης και της διατήρησης.
- Διατηρήστε την αφήγησή σας συνεπή σε τόνους, φωνή μάρκαςστυλ και προοπτική.
- Οργανώστε την ιστορία σας με μια σαφή δομή: αρχή, μέση και τέλος.
- Χρησιμοποιώντας σαφή και συνοπτική γλώσσα
Μια ξεκάθαρη και εύκολα κατανοητή ιστορία αιχμαλωτίζει και διευκολύνει μια πιο ομαλή σύνδεση με το κοινό σας.
Εκεί είναι που εργαλεία όπως ένα διαδικτυακή παράφραση ελάτε, επιτρέποντάς σας να αναδιαμορφώσετε το μήνυμά σας απρόσκοπτα — ειδικά όταν έχετε μια μεγάλη ομάδα γραφής και διαφορετικά στυλ γραφής.
Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να βελτιώσετε τη συνέπεια και την κατανόηση, κάτι που με τη σειρά του ενισχύει τη δέσμευση.
2. Χρησιμοποιήστε το χιούμορ
Ρίξτε λίγο χιούμορ για να κάνετε την αφήγησή σας πιο ελκυστική και ευχάριστη. Το κλισέ «το γέλιο είναι το καλύτερο φάρμακο» είναι αληθινό, ειδικά με την αφήγηση.
Ο συνδυασμός της απόλαυσης που αποκομίζουν οι άνθρωποι από την ακρόαση μιας εμπνευσμένης ιστορίας με το γέλιο δημιουργεί μια ισχυρή εμπειρία που αφήνει μια διαρκή επίδραση στο κοινό σας.
Το χιούμορ μπορεί επίσης να κάνει το κοινό σας να αισθάνεται πιο άνετα και χαλαρά.
Για παράδειγμα, το εργαλείο διαχείρισης έργων ClickUp χρησιμοποιεί χιούμορ στο περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιδιαίτερα σε πλατφόρμες όπως το Instagram και το TikTok, όπου οπτικά ελκυστικά βίντεο αποδίδουν καλά.
(Πηγή εικόνας)
Αυτό το δημοφιλές βίντεο βοηθά να καταρριφθεί το στίγμα γύρω από τη διαχείριση έργου και κάνει το θέμα πιο προσιτό και ελκυστικό.
Η επωνυμία χρησιμοποιεί επίσης σχετικό περιεχόμενο (που τυχαίνει επίσης να είναι trend) για να μιλήσει στο κοινό-στόχο της. Αυτή η στρατηγική βοηθά στην ενίσχυση της αίσθησης σύνδεσης και κατανόησης.
Εν ολίγοις, μια προσωπική προσέγγιση αφήγησης δημιουργεί μια συναισθηματική σύνδεση με τους θεατές και οικοδομεί εμπιστοσύνη στη μάρκα.
3. Μοιραστείτε ιστορίες επιτυχίας πελατών
Οι κριτικές και οι μαρτυρίες είναι ισχυρά εργαλεία για την αφήγηση της επωνυμίας, δημιουργώντας αφηγήσεις με τις οποίες το κοινό μπορεί να συνδεθεί σε προσωπικό επίπεδο.
Είναι πιθανό να θυμούνται και αυτές τις ιστορίες πελατών.
Χρειάζεστε αποδείξεις; Ιστορίες αντηχούν 12 φορές περισσότερο παρά μόνο γεγονότα.
Σίγουρα, είναι πάντα έξυπνο να μιλάτε για το πόσο καλό είναι το προϊόν ή η υπηρεσία σας, παρουσιάζοντας στοιχεία για το πώς μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας να βελτιώσουν τη ζωή τους με κάποιο τρόπο.
Αλλά όταν μοιράζεστε ιστορίες σχετικά με την επιτυχία παλαιότερων πελατών, προσθέτετε κοινωνικές αποδείξεις, δείχνοντας δυνητικούς πελάτες και προοπτικές ότι μπορούν να επιτύχουν το ίδιο αποτέλεσμα εάν δώσουν στην επιχείρησή σας μια ευκαιρία.
Η Tailor Brands, πρωτοπόρος στην αρένα της παροχής βοήθειας σε επίδοξους επιχειρηματίες να ξεκινήσουν μια επιχείρηση, έχει αξιοποιήσει με μαεστρία τη δύναμη των κριτικών για να δημιουργήσει μια συναρπαστική αφήγηση που υπερβαίνει τις παραδοσιακές στρατηγικές μάρκετινγκ.
Οι κριτικές, είτε σε πλατφόρμες όπως το Trustpilot είτε σε μαρτυρίες πελατών στον ιστότοπο της Tailor Brands, χρησιμεύουν ως αυθεντικά ανέκδοτα από πραγματικούς χρήστες.
Η εταιρεία παρέχει ένα μοναδικό παράθυρο στην εμπειρία του πελάτη, προσφέροντας πληροφορίες που υπερβαίνουν τα απλά χαρακτηριστικά του προϊόντος.
Κάθε κριτική γίνεται ένα κεφάλαιο στην ιστορία της μάρκας, περιγράφοντας λεπτομερώς το ταξίδι των ανθρώπων που έχουν βρει αξία και επιτυχία μέσω των υπηρεσιών της Tailor Brands.
Ένα άλλο παράδειγμα μιας επωνυμίας που αξιοποιεί τις μαρτυρίες πελατών είναι Μορφή Υγεία, μια διαδικτυακή ιατρική κλινική απώλειας βάρους. Η μάρκα μοιράστηκε την ιστορία της Shelbie, η οποία προέρχεται από μια ιταλική οικογένεια της οποίας οι συγκεντρώσεις συνήθως περιστρέφονται γύρω από το φαγητό.
Από εκεί, η Shelbie λέει πώς ήταν η εμπειρία της με το Form Health και θυμάται με αγάπη την πρώτη της συνομιλία με τη διατροφολόγο της, Vicki.
Μοιράζεται τα σπουδαία μαθήματα που πήρε στο ταξίδι της. Αλλά δεν είναι μόνο αυτά που λέει.
Είναι επίσης οι καταστάσεις που περιγράφει με την οικογένειά της και το φαγητό και το πώς μιλά για τις εμπειρίες της. Αυτό μας επιτρέπει να φανταστούμε ορισμένα σενάρια και μας κρατά αφοσιωμένους.
4. Κινήστε την περιέργεια και την ίντριγκα για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας
Δημιουργήστε ένα συναρπαστικό άγκιστρο για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας. Ένα καλό άγκιστρο είναι μια εξαιρετικά αποτελεσματική στρατηγική για την ποπ κουλτούρα, καθώς κάνει το κοινό να λαχταρά να παρακολουθήσει την εξέλιξη της ιστορίας.
Για παράδειγμα, η δημοφιλής τηλεοπτική εκπομπή ξεκινά με μια σκηνή υψηλής έντασης, γεμάτη δράση, όπου ο κύριος χαρακτήρας, ο Walter White, οδηγεί ένα RV στην έρημο.
Φοράει μόνο τα εσώρουχά του και μια μάσκα αερίων, σχηματίζοντας μια εναρκτήρια σκηνή που πυροδοτεί την περιέργεια και κάνει το κοινό να μαντεύει για το τι συμβαίνει. Αυτή η σκηνή είναι πραγματικά αριστοτεχνική αφήγηση.
Φυσικά, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα τόσο δραματικό αρχικό άγκιστρο, αλλά μπορείτε να λάβετε δείκτες από την εκτέλεσή του— όπως να εγείρετε ερωτήσεις και να αναγκάσετε το κοινό σας να μείνει συντονισμένο για να δει πώς θα εξελιχθεί η ιστορία σας.
Για παράδειγμα, μπορείτε να ξεκινήσετε την αφήγησή σας με ένα συναρπαστικό άγκιστρο ή να θέσετε μια ενδιαφέρουσα ερώτηση, τραβώντας αμέσως την προσοχή του κοινού σας.
Εκδρομές στην παραλία της Νορμανδίαςμια εξειδικευμένη υπηρεσία που εξερευνά ορόσημα του Β ‘Παγκοσμίου Πολέμου σε όλη την Ευρώπη, το κάνει καλά δημιουργώντας έναν αποτελεσματικό πυλώνα περιεχομένου, ξεκινώντας με απλές ερωτήσεις και απαντώντας σε αυτά με συναρπαστικά και ελάχιστα γνωστά ιστορικά γεγονότα.
Ένα αξιοσημείωτο λήμμα σε αυτή τη σειρά είναι το “Γνωρίζατε ότι το Βατικανό βομβαρδίστηκε στον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο;”
Αυτή η προσέγγιση προσελκύει το ενδιαφέρον και δελεάζει το κοινό να εμβαθύνει σε συναρπαστικές αφηγήσεις, κάνοντας την εμπειρία αφήγησης της επωνυμίας ενημερωτική και ελκυστική.
5. Μην φοβάστε να γίνετε δημιουργικοί
Κάθε ιστορία που λέτε δεν χρειάζεται να είναι αληθινή.
Εφόσον οι ιστορίες σας σχετίζονται με την επωνυμία και τη βιομηχανία σας και προσελκύουν το κοινό σας με κάποιο τρόπο, δεν έχει σημασία αν είναι πραγματικότητα ή φαντασία (εφόσον οι αναγνώστες μπορούν να εντοπίσουν τη διαφορά).
Επομένως, μην αισθάνεστε ότι δεν μπορείτε να γίνετε δημιουργικοί, γιατί σίγουρα μπορείτε.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι είστε πάροχος υπηρεσιών ταχυμεταφορών που κάνει παραδόσεις αυθημερόν.
Κατά τη διάρκεια των εορτών, οι καταναλωτές ανησυχούν συχνά μήπως τα πακέτα τους φτάσουν στην πόρτα τους εγκαίρως για τα Χριστούγεννα. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια διασκεδαστική αφήγηση με τον Άγιο Βασίλη και τα ξωτικά του.
Η ιστορία θα μπορούσε να δείξει πώς τα ξωτικά συνεργάζονται με πολλούς οδηγούς παράδοσης και πώς τα φορτηγά με τάρανδο είναι προετοιμασμένα να κάνουν όλες τις παραδόσεις μέσα στην ίδια μέρα ή νύχτα.
6. Συνδεθείτε με το κοινό σας χρησιμοποιώντας ενσυναίσθηση και συναίσθημα
Τι γίνεται αν θέλετε να εκπαιδεύσετε το κοινό σας για μια συγκεκριμένη ιδέα ή ιδέα; Αλλά θέλετε να το κάνετε με τρόπο που δεν τους βαριέται.
Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο όταν εξηγείτε ένα περίπλοκο θέμα όπως π.χ αναχρηματοδότηση φοιτητικού δανείου.
Για να διασφαλίσετε ότι το μήνυμά σας θα μεταδοθεί με τον πιο ελκυστικό τρόπο, σκεφτείτε τη συναισθηματική και οικονομική επίδραση που έχουν τα φοιτητικά δάνεια σε φοιτητές και νέους επαγγελματίες.
Αυτό περιλαμβάνει τη συζήτηση της πολυπλοκότητας της αναχρηματοδότησης, την κατανόηση του άγχους που ασκεί στους ανθρώπους και τη διερεύνηση της ανακούφισης και των ευκαιριών που μπορεί να φέρει.
Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να μετατρέψετε την αφήγησή σας σε ένα ισχυρό εργαλείο που δεσμεύει, εκπαιδεύει και υποστηρίζει το κοινό σας.
7. Δημιουργήστε αυθεντικότητα Μοιράζοντας το ιστορικό της επωνυμίας σας
Η επωνυμία σας είναι κάτι περισσότερο από μια επιχείρηση. Είναι μια οντότητα που δημιουργήθηκε και διαχειρίζεται πραγματικά άτομα.
Επομένως, είναι πάντα σημαντικό να το κοινοποιείτε στα μηνύματά σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό κοινοποιώντας πώς ξεκίνησαν όλα.
Τι σας έκανε να θέλετε να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας; Ποια ήταν η έμπνευση πίσω από όλα αυτά;
Μοιράζοντας αυτές τις ενδιαφέρουσες αφηγήσεις, θεωρείτε αυθεντικές και ανθρώπινες.
Λοιπόν, γιατί να μην μοιραστείτε τους ανθρώπους πίσω από αυτό, τι τους οδηγεί και πώς κατέληξαν στην επιχειρηματική τους ιδέα;
Η διαφάνεια είναι ένας μεγάλος λόγος που οι άνθρωποι αγαπούν να ασχολούνται με (και να αγοράζουν από) ορισμένες μάρκες. Ο κόσμος λατρεύει να γνωρίζει τα πρόσωπα πίσω από τη μάρκα. Γι’ αυτό το Sprout Social επισημαίνει τη βασική του ομάδα στη σελίδα Σχετικά με εμάς.
Επιπλέον, οδηγεί επίσης σε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες και αφοσίωση.
8. Μοιραστείτε περιεχόμενο που βασίζεται σε αφήγηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ παρουσιάζει μια εξαιρετική ευκαιρία για αφήγηση επωνυμίας.
Πολλοί άνθρωποι περιηγούνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αντλήσουν έμπνευση για τα προϊόντα, να δουν ενημερώσεις ειδήσεων και να ελέγξουν τους influencers και τις διασημότητες. Αλλά ο πραγματικός οδηγός πίσω από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η εύρεση ανθρώπων με τους οποίους μπορείτε να συνδεθείτε.
Αυτό περιλαμβάνει τη σύνδεση με επωνυμίες, επίσης, με 90% των χρηστών ακολουθώντας τουλάχιστον μία επωνυμία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Αλληλεπιδράστε με το κοινό σας κοινοποιώντας μαρτυρίες πελατών, λέγοντας προσωπικές ιστορίες για το πώς ξεπεράσατε ένα εμπόδιο ή παρουσιάζοντας ιστορίες επωνυμίας που αφηγούνται την προέλευση της επιχείρησής σας.
Δημοσιεύστε συναρπαστικές λεζάντες και εμφυσήστε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας σε αναρτήσεις για να ενισχύσετε τις βαθιές σχέσεις με το κοινό σας.
Η δημιουργία ελκυστικών υποτίτλων για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει πιο προσιτή στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, με εργαλεία όπως η δημιουργία υποτίτλων AI που απλοποιούν τη διαδικασία.
Αυτά τα εργαλεία απλοποιούν τη δημιουργία υπότιτλων και επιτρέπουν την εύκολη προσαρμογή, επιτρέποντας στις επωνυμίες να προσαρμόζουν τις αφηγήσεις τους και να έχουν αυθεντική απήχηση στο κοινό τους.
9. Χρησιμοποιήστε μεταφορές για να μεταφέρετε τεχνικές έννοιες
Όταν οι άνθρωποι ακούν μεταφορές, αισθάνονται συχνά μια αίσθηση οικειότητας. Αυτό είναι χρήσιμο όταν προσπαθείτε να εξηγήσετε ένα περίπλοκο θέμα ή έννοια.
Καθώς χρησιμοποιείτε μεταφορές στην αφήγηση της ιστορίας σας, θα κάνει κλικ στο μυαλό του κοινού σας ότι, παρόλο που δεν είναι εξοικειωμένοι με το θέμα, αυτό που εξηγείτε είναι κάτι που ήδη καταλαβαίνουν.
Για παράδειγμα, εάν το θέμα είναι η εφαρμογή νέας τεχνολογίας, μιλήστε για το πόσο παρόμοιο είναι με το τρέξιμο ενός μαραθωνίου.
Απαιτεί σχολαστικό σχεδιασμό, σταθερό ρυθμό και μεγάλη δέσμευση. Και η γραμμή τερματισμού δεν είναι το τέλος αλλά μια μετάβαση σε μια νέα φάση.
10. Μετρήστε την επιτυχία των προσπαθειών σας αφήγησης
Αφού εφαρμόσετε τις παραπάνω στρατηγικές, ήρθε η ώρα να δείτε πόσο καλά λειτουργεί η αφηγηματική σας προσέγγιση.
Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε α επανάληψη συνεδρίας εργαλείο για την αξιολόγηση του αντίκτυπου της αφήγησης σας στην αφοσίωση του κοινού.
Αυτά τα εργαλεία σάς επιτρέπουν να δείτε από πρώτο χέρι πώς οι χρήστες περιηγούνται στο περιεχόμενο αφήγησης, ποια στοιχεία έχουν μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό και πού μπορεί να προκύψουν πιθανά εμπόδια ή σημεία αποδέσμευσης.
Από εκεί, μπορείτε να προσαρμόσετε τις στρατηγικές αφήγησης για ακόμα καλύτερα αποτελέσματα.
Δεκαπλασιάστε τα επίπεδα αφοσίωσης με τις κατάλληλες τεχνικές αφήγησης επωνυμίας
Για μια συναρπαστική εμπειρία επωνυμίας, η αφήγηση ιστοριών είναι μία από τις καλύτερες προσεγγίσεις.
Οι άνθρωποι αγαπούν μια καλή ιστορία. Ως επωνυμία, είναι πάντα καλή ιδέα να εφαρμόζετε στρατηγικές που κάνουν τους ανθρώπους να θέλουν να ακούσουν αυτά που έχετε να πείτε.
Με αυτές τις βέλτιστες πρακτικές και στρατηγικές, θα είστε σε καλό δρόμο για τη δημιουργία συναρπαστικών αφηγήσεων που οδηγούν στην εμπιστοσύνη και τις ισχυρές συνδέσεις.
