Dimitris Georgiou
Μπουχ είναι ένας δημοφιλής διεθνής ιστότοπος αγορών με χαμηλές τιμές. Κάθε μήνα, χιλιάδες αγοραστές αναζητούν τζιν, παλτό, μαγιό και άλλα ρούχα που πουλά ο λιανοπωλητής. Είναι όμως γνήσιο; Μπορείτε να βασιστείτε στο Boohoo για την έγκαιρη παράδοση; Θα παραλάβετε το αντικείμενο που παραγγείλατε; Όσον αφορά τις επιστροφές, πόσο ανταποκρίνεται η εξυπηρέτηση πελατών της Boohoo;
Ερευνήσαμε Boohoo.com κριτικές και κριτικές ρούχων Boo από άλλους ιστότοπους για να σας βοηθήσουν να μάθετε περισσότερα για αυτήν την ηλεκτρονική μπουτίκ. Είναι τα ρούχα Boohoo μια καλή επένδυση για το επόμενο κομμάτι της γκαρνταρόμπας σας;
Στη δική μας κριτική, θα δούμε το ιστορικό της εταιρείας, θα ρίξουμε μια ματιά στην εφαρμογή Boohoo και θα σας φέρουμε μέσους όρους βαθμολογίας και λεπτομέρειες σχετικά με τις κριτικές ρούχων Boohoo. Θα εξετάσουμε τις κριτικές για φορέματα, παπούτσια και ρούχα γενικά με ανοιχτό μυαλό, ώστε να μπορείτε να πάρετε μια τεκμηριωμένη απόφαση πριν αγοράσετε.
Τι είναι τα ρούχα Boohoo; Τι είναι η Boohoo Clothing Company;
Αναζητάτε το τέλειο ντύσιμο για να ολοκληρώσετε τη νέα σας γκαρνταρόμπα σε προσιτή τιμή, αλλά είναι τα ρούχα το μέρος για να ψωνίσετε; Τι αντιπροσωπεύει ή σε τι ειδικεύεται η εταιρεία; Αφιερώστε λίγα λεπτά πριν αγοράσετε ένα από τα πολλά φορέματα Boohoo ή ζευγάρια παπούτσια για να μάθετε λίγα πράγματα για την ίδια την εταιρεία.
Το Boohoo.com ιδρύθηκε το 2006 και αυτοχαρακτηρίζεται ως «παγκόσμια μάρκα που δεν κοιμάται ποτέ». Η φιλοσοφία τους είναι να κάνουν τη μόδα προσιτή και απολαυστική χωρίς να την παίρνουν πολύ στα σοβαρά. Ο Mahmud Kamani και η Carol Kane ίδρυσαν αυτήν τη διεθνή εταιρεία στο Μάντσεστερ του Ηνωμένου Βασιλείου. Από την ίδρυσή της, η εταιρεία έχει αποκτήσει πολλές μάρκες μόδας, με πιο πρόσφατες τις Nasty Gal και Karen Killen, καθώς και το MissPap.
Ενώ ισχυρίζονται ότι τα τζιν, τα φορέματά τους και άλλα ρούχα είναι «για κορίτσια», πουλάει και ανδρικά ρούχα. Τα δημογραφικά τους στοιχεία είναι μεταξύ 16 και 40 ετών. Το Boohoo.com εξετάζει συνεχώς το απόθεμά του και προσθέτει πάνω από εκατό νέα στοιχεία στον ιστότοπο κάθε μέρα. Τα Boohoo plus μεγέθη για όλους τους σωματότυπους είναι μια δημοφιλής ενότητα του ιστότοπού τους.
Είναι αληθινό το Boohoo;
Ναι, η εταιρεία είναι νόμιμη και επειδή είναι δημόσια, απαιτείται να αποκαλύψει πολύ περισσότερες πληροφορίες από πολλές άλλες ιστοσελίδες μόδας. Έτσι, ενώ η εταιρεία μπορεί να είναι νόμιμη, τι έχουν να πουν οι κριτικές Boohoo σε ιστότοπους κριτικών; Αρχικά, θα εξετάσουμε το ιστορικό τους και τις προηγούμενες κριτικές Boohoo, καθώς και πράγματα που συνήθως ενδιαφέρονται για τους πελάτες, όπως:
- Πόσο απλό είναι να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών;
- Πόσο δύσκολη είναι η επιστροφή;
- Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία σας στο Boohoo;
Πώς ήταν τα ρούχα Boohoo στο παρελθόν;
Οι κριτικές του δείχνουν ότι ήταν επιτυχημένο για μεγάλο χρονικό διάστημα τα τελευταία 13 χρόνια. Το 2007, η startup πήγε από το μηδέν σε πάνω από 110 εκατομμύρια GBP (πάνω από 144 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ) σε πωλήσεις μέχρι το τέλος Φεβρουαρίου 2014.
Μόλις τον Μάρτιο του 2014, όταν η εταιρεία έγινε δημόσια, άρχισαν να εμφανίζονται περισσότερες κριτικές του Boohoo.com. Ο ιδρυτής και τα μέλη της οικογένειας που αποτελούν την ανώτερη ομάδα κρατούν παραδοσιακά την εταιρεία να λειτουργεί ήσυχα. Ωστόσο, όταν η εισαγωγή στο χρηματιστήριο κυκλοφόρησε, τους παρείχε μια γρήγορη ένεση κεφαλαίου καθώς και μια πιο προσεκτική ματιά τόσο από τους επενδυτές όσο και από τους αγοραστές.
Σε αντίθεση με πολλούς νέους διαδικτυακούς λιανοπωλητές, όπως το RoseGal και το SammyDress, μία από τις θετικές πτυχές των κριτικών είναι η έμφαση που δίνουν στο δικό τους εμπορικό σήμα. Ενώ άλλες εταιρείες αγοράζουν προϊόντα από διαφορετικά καταστήματα και αντιπροσώπους για να τα πουλήσουν στα δικά τους καταστήματα, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε μια πολύ διαφορετική εμπειρία ποιότητας για τους πελάτες, έχει τη δική της προσφορά και μάρκα ρούχων.
Σύμφωνα με κριτικές από το έτος που ελέγχθηκαν, η εταιρεία εξακολουθεί να τα πηγαίνει καλά οικονομικά. Σύμφωνα με τον πρόεδρό τους, τα έσοδα του ομίλου αυξήθηκαν κατά 48% σε 856,9 εκατομμύρια λίρες Αγγλίας (1.125,97 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ) και τα κέρδη προ φόρων αυξήθηκαν κατά 38%.
Πώς επιστρέφετε μια αγορά Boohoo;
Αν ψάχνετε για νέα ρούχα, είναι ίσως περισσότερο γνωστή για την εκτενή συλλογή φορεμάτων χαμηλού κόστους. Σε μια κριτική, μια blogger από τον ιστότοπο Flutter and Sparkle εξέθεσε την εμπειρία της με την πρώτη της αγορά φορέματος. Ξεκίνησε σημειώνοντας ότι οι περισσότεροι άνθρωποι βρίσκουν ότι το μέγεθος είναι ιδιαίτερα μικρό στον ιστότοπο, κάτι που πρέπει να έχετε κατά νου εάν θέλετε να αποφύγετε την ταλαιπωρία της επεξεργασίας μιας ηλεκτρονικής επιστροφής.
Η κριτική της, από την άλλη, δεν ανέφερε πρόβλημα με την ποιότητα των αντικειμένων που έλαβε (αν και δεν ήταν τα αγαπημένα της), αλλά θεώρησε ότι η διαδικασία επιστροφής ήταν δύσκολη. Αποφασίσαμε να διερευνήσουμε την πολιτική επιστροφών τους για να είμαστε ενδελεχείς στην αναθεώρησή μας. Φαίνεται ότι έχει απλοποιηθεί από εκείνη την αναθεώρηση.
Οι πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία έχουν στη διάθεσή τους 28 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψουν τα μεγάλα φορέματα, τα μαγιό ή άλλες αγορές τους, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών της Boohoo. Όλοι οι άλλοι έχουν 14 ημέρες.
Εάν επιστρέψετε το προϊόν (στην αρχική του συσκευασία), το Boohoo.com θα ελέγξει την υποβολή σας, κάτι που συνήθως διαρκεί τρεις ημέρες μετά την άφιξη του προϊόντος στην αποθήκη του. Αφού εγκριθεί, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας. Τις περισσότερες φορές, η επιστροφή χρημάτων θα σας δίνεται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε για τα φορέματα, τα παπούτσια ή άλλα είδη ένδυσης αρχικά.
Τα μόνα βήματα που μπορούσαμε να βρούμε για την αξιολόγησή μας για την επεξεργασία μιας επιστροφής φαινόταν το πρότυπο για έναν διαδικτυακό πωλητή λιανικής. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, εκτυπώστε τις ετικέτες επιστροφής Boohoo και ταχυδρομήστε το πίσω. Μόλις ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, η εξυπηρέτηση πελατών της Boohoo θα σας στείλει την ετικέτα επιστροφής για να την επικολλήσετε στο πακέτο σας και οι επιστροφές είναι δωρεάν. Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα σε σχέση με πολλά άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα μόδας που σας κάνουν να στέλνετε επιστροφές σε όλο τον κόσμο.
Κριτική αποστολής από την Boohoo
Τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα, ειδικά αυτά που αποστέλλουν από το εξωτερικό, έχουν ρεκόρ επιτυχίας όσον αφορά την αποστολή. Πώς λειτουργεί η αποστολή στις Ηνωμένες Πολιτείες από το Ηνωμένο Βασίλειο; Στις κριτικές, πολλοί άνθρωποι παραπονιούνται ότι οι παραγγελίες τους χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να φτάσουν από ό,τι είπαν ότι θα φτάσουν. Ορισμένοι πελάτες ρούχων ισχυρίζονται ότι δεν έλαβαν ποτέ τις παραγγελίες τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό οφείλεται στο ότι ένα είδος είναι εκτός αποθέματος αλλά δεν αναφέρεται κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Ένας κριτικός είπε ότι δεν θα χρειαζόταν να περιμένει εάν η εξυπηρέτηση πελατών της Boohoo της έλεγε για τη διαφορά μεταξύ της αρχικής παραγγελίας της και του προβλήματος των αποθεμάτων.
Ορισμένες άλλες κριτικές παραπονούνται για καθυστερήσεις με ταχεία αποστολή. Για παράδειγμα, ένα αντικείμενο έπρεπε να φτάσει την επόμενη μέρα, αλλά το Boohoo καθυστέρησε μία ή δύο μέρες. Σε μια κριτική του Trustpilot σχετικά με αυτό το είδος καθυστέρησης, ο κριτικός είπε ότι η εξυπηρέτηση πελατών του Boohoo ήταν πολύ χρήσιμη και ότι το πρόβλημα επιλύθηκε γρήγορα μέσω του WhatsApp.
Ποιος είναι ο μέσος χρόνος παράδοσης στο Boohoo;
Οι επιλογές αποστολής και παράδοσης για πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι οι εξής:
- Η τυπική αποστολή στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι 8,99 $ ανά παραγγελία, με χρόνο αποστολής έως και 7 εργάσιμες ημέρες.
- USA Express Shipping: $16,99 ανά παραγγελία, με χρόνο αποστολής 2-5 εργάσιμες ημέρες.
Λάβετε υπόψη ότι η παράδοση του Boohoo στη Χαβάη διαρκεί 4-5 εβδομάδες.
Ορισμένες από τις αρνητικές κριτικές σχετικά με τις καθυστερημένες παραδόσεις ρούχων και υποδημάτων μπορεί να οφείλονται σε παραγγελίες που χρειάζονται αρκετές ημέρες για να διεκπεραιωθούν πριν φύγουν από την αποθήκη ρούχων.
Ανασκόπηση της εφαρμογής Boohoo
Όταν πρωτοκυκλοφόρησε η εφαρμογή, είχε μια δύσκολη αρχή, με τον ιδρυτή Mahmud Kamini να την επικρίνει ανοιχτά το 2014. Έκτοτε, το τμήμα δημοσίων σχέσεων της εταιρείας έχει εκδώσει δηλώσεις σχετικά με την τρέχουσα διαδικασία αναβάθμισης για να κάνει την εφαρμογή Boohoo καλύτερη και πιο εύκολη στη χρήση.
Μια πρόσφατη ανασκόπηση της εφαρμογής δείχνει ότι οι βελτιώσεις ήταν αρκετά επιτυχημένες. Η έκδοση iOS της εφαρμογής έχει 35.900 κριτικές στο iTunes store, με ενημερώσεις μόλις στις 20 Νοεμβρίου 2019 (από τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές), δίνοντάς της μια συνολική βαθμολογία 4,7 αστέρια από 5.
Η έκδοση Android φαίνεται να υστερεί λίγο, με 6.587 κριτικές και βαθμολογία εφαρμογής Boohoo 3,8 στα 5 αστέρια. Σύμφωνα με τις κριτικές, η εταιρεία λαμβάνει σοβαρά υπόψη την κριτική και εργάζεται σκληρά για να κάνει τις υπηρεσίες της καλύτερες συνεχώς.
Οι κριτικές εφαρμογών Boohoo υπογραμμίζουν τις ακόλουθες θετικές και αρνητικές εμπειρίες:
- Η εφαρμογή είναι αργή και με λάθη (Android).
- Δεν φιλτράρει σωστά (Android).
- Η πιο πρόσφατη ενημέρωση βελτίωσε σημαντικά την εφαρμογή (iPhone).
Τι λένε οι κριτικές Boohoo;
Τι λένε οι κριτικές για την πραγματική ποιότητα των τζιν, των παλτών και άλλων προϊόντων τους σε σύγκριση με εκείνα άλλων διαδικτυακών εμπόρων λιανικής; Οι περισσότεροι άνθρωποι που αγοράζουν από το κατάστημα ρούχων Boohoo φαίνεται να αφήνουν θετικές κριτικές για ρούχα, αλλά οι κριτικές διαφέρουν από ιστότοπο σε ιστότοπο.
Κριτικές Boohoo Trustpilot:
Η συνολική βαθμολογία για τα ρούχα ήταν 4,4 στα 5 αστέρια. Μόνο το 10% όλων των κριτικών έδωσαν τη χαμηλότερη βαθμολογία “κακή”, ενώ το 61% έδωσε την υψηλότερη βαθμολογία “άριστα”. Με τόσες πολλές διαθέσιμες κριτικές και μεγάλο αριθμό θετικών κριτικών Boohoo στο Trustpilot, φαίνεται πιθανό ότι τα ρούχα και τα παπούτσια αξίζουν τον χρόνο και την προσοχή σας.
Οι πελάτες αναφέρουν συχνά τα ακόλουθα θέματα (και καλά και κακά):
- Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών από την Boohoo.
- προϊόν κακής ποιότητας.
- Το προσωπικό είναι εξαιρετικά ανταποκρινόμενο.
- Περιστασιακά, τα προϊόντα δεν ταιριάζουν με την εικόνα του ιστότοπου.
- Οι επιστροφές χρημάτων είναι απλές.
Better Business Bureau Boohoo Reviews
Ωστόσο, οι κριτικές του στο Better Business Bureau (BBB) μπορεί να σας κάνουν να διστάζετε να χρησιμοποιήσετε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής. Η βαθμολογία του BBB για το Boohoo.com είναι “F”, με 42 κριτικές Boohoo.com, η πλειονότητα των οποίων είναι αρνητικές με βαθμολογία 1 αστεριού και 181 παράπονα επιλύθηκαν τα τελευταία τρία χρόνια. Το πιο συνηθισμένο παράπονο στις κριτικές Boohoo στο BBB είναι η αργή παράδοση παραγγελιών.
Κριτικές Sitejabber Boohoo
Το Sitejabber έχει επίσης μεγάλο αριθμό αρνητικών κριτικών Boohoo, με 721 κριτικές και συνολική βαθμολογία 2 αστέρων.
Μερικά από τα θέματα που συζητήθηκαν στις κριτικές Boohoo είναι τα εξής:
- Τα ρούχα του είναι κακής ποιότητας.
- Μη ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών στο Boohoo
- Οι παραγγελίες από το Boohoo παραδίδονται αργά.
- Τα διαγράμματα μεγεθών ήταν λανθασμένα.
Για να είμαστε δίκαιοι, μερικές από τις θετικές κριτικές Boohoo είχαν ποικίλες εμπειρίες:
- Προσφέρει γρήγορη παράδοση προϊόντων.
- Εξαιρετική αξία
- Οι επιστροφές είναι απλές.
Η δική μας κριτική ανακάλυψε ότι οι κριτικές Boohoo διαφέρουν πολύ μεταξύ των τοποθεσιών. Η συντριπτική πλειονότητα των κριτικών Trustpilot (οι οποίοι αποτελούν επίσης τη συντριπτική πλειοψηφία των συνολικών κριτικών) είναι γενικά ευχαριστημένοι με τον ιστότοπο, ενώ οι κριτικοί BBB και Sitejabber λένε μια διαφορετική ιστορία.
Έτσι, αν κοιτούσατε μόνο τις κριτικές από όλους τους ιστότοπους μαζί και όχι από τον καθένα ξεχωριστά, οι κριτικές του θα ήταν συνολικά θετικές. Εάν οι κριτικές πελατών είναι σημαντικές για εσάς όταν λαμβάνετε μια απόφαση, θα πρέπει να σκεφτείτε πόσο διαφορετικές ήταν οι εμπειρίες των πελατών πριν αγοράσετε από το Boohoo.com.
Εάν οι χαμηλές τιμές σε φορέματα, παπούτσια, παλτό και άλλα ρούχα είναι πολύ καλές για να τις προσπεράσετε, οι αγοραστές θα πρέπει να είναι έτοιμοι να περιμένουν περισσότερο από το συνηθισμένο για την αποστολή και να έχετε κατά νου ότι το μέγεθος μπορεί να διαφέρει από αυτό που έχετε συνηθίσει.
συμπέρασμα
Αξίζει να επενδύσετε σε μια νέα γκαρνταρόμπα γεμάτη φορέματα, παπούτσια, μαγιό ή ρούχα γενικότερα με βάση τις κριτικές ρούχων; Αν και υπάρχουν πολλές θετικές κριτικές, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μεγάλος αριθμός πελατών είναι δυσαρεστημένοι με την ποιότητα των ρούχων και διάφορα προβλήματα με τους χρόνους παράδοσης Boohoo.
Στην περίπτωση του Boohoo.com —και πολλών άλλων διαδικτυακών λιανοπωλητών χαμηλού κόστους— υπάρχουν ορισμένες ανταλλαγές που συνοδεύονται από μεγάλες εκπτώσεις. Αυτές οι θυσίες εκδηλώνονται συχνά ως καθυστερημένη αποστολή, ρούχα χαμηλότερης ποιότητας και, σύμφωνα με πολλές κριτικές, αμφισβητήσιμη εξυπηρέτηση πελατών. Στην περίπτωση του Boohoo, ορισμένοι επαινούν την ανταπόκρισή τους στην υποστήριξη πελατών, ενώ άλλοι την επικρίνουν.
Ωστόσο, καμία κριτική δεν θα έκανε τους πελάτες να πιστέψουν ότι πρόκειται για απάτη. Πράγματι, με βάση τις κριτικές πελατών στο Boohoo, φαίνεται ότι έχουν καλύτερο έλεγχο ποιότητας από πολλούς συγκρίσιμους λιανοπωλητές. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι επίσης διαθέσιμη μέσω WhatsApp αλλά όχι μέσω τηλεφώνου.
Έτσι, αν ψάχνετε για μερικά νέα κομμάτια μόδας για να προσθέσετε στην γκαρνταρόμπα σας και δεν είστε σίγουροι ποια εταιρεία να δοκιμάσετε, μην ψάξετε άλλο. Επειδή είναι δημόσια εταιρεία, η Boohoo είναι μια από τις πιο ασφαλείς επιλογές και έχει μεγαλύτερη διαφάνεια από τις περισσότερες.
Εφόσον εισέρχεστε με την προσδοκία ότι τα ρούχα Boohoo μπορεί να φτάσουν αργότερα από το αναμενόμενο και ότι μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα ποιότητας και να χρειαστεί να ζητήσετε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, ίσως θέλετε να δοκιμάσετε τα ρούχα Boohoo.
Επισκέφθηκε 81 φορές, 1 επίσκεψη(εις) σήμερα
