Dimitris GeorgiouΕκτός από την παροχή λεπτομερειών σχετικά με την αγορά-στόχο σας, η διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχει ειλικρινείς απόψεις πελατών, οι οποίες είναι αμερόληπτες.
Ενώ πολλοί έμποροι μπορεί να πιστεύουν ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για έρευνα αγοράς μπορεί να μην είναι ένα τέλειο σύστημα, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στο να βοηθήσουν μια εταιρεία να κατανοήσει το κοινό-στόχο της.
Σε αυτό το άρθρο, συζητάμε επτά τρόπους με τους οποίους τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν ακριβείς πληροφορίες στην έρευνα αγοράς που βοηθούν μια εταιρεία να λάβει έξυπνες και βασισμένες σε δεδομένα αποφάσεις.
Ακολουθούν μερικά οφέλη από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για έρευνα αγοράς:
Διευρύνει το πεδίο της έρευνας αγοράς
Σας δόθηκαν ποτέ δέκα δολάρια για να πείτε τη γνώμη σας για το αγαπημένο σας αυτοκίνητο ή μάρκα κρύου ποτού;
Κάποια στιγμή στη ζωή μας, έχουμε μοιραστεί τη γνώμη μας με αντάλλαγμα ένα δώρο ή χάρη χωρίς να έχουμε την παραμικρή ιδέα ότι ήταν μέρος της επιχειρηματικής ευφυΐας.
Τότε, οι εταιρείες μπορούσαν να ρωτήσουν μόνο λίγους πελάτες που γνώριζαν ότι χρησιμοποιούν τα προϊόντα τους. Όμως, σήμερα, με μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι εταιρείες έχουν το προνόμιο να συνδέονται με εκατομμύρια πελάτες σε μια στιγμή, αυξάνοντας το εύρος της έρευνας αγοράς.
Οι εταιρείες συχνά βασίζονται σε διάφορα εργαλεία έρευνας μάρκετινγκ για να προσεγγίσουν τους σωστούς πελάτες. Ενώ το SurveyMonkey είναι ένα καλό εργαλείο έρευνας, υπάρχουν κορυφαίες εναλλακτικές στο SurveyMonkey που βοηθούν στην εύρεση ερωτηθέντων για τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς. Συνιστώ να ελέγξετε τις μάρκες με τα καλύτερα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε ακόμα περισσότερα!
Αυτά τα εργαλεία έρευνας βοηθούν στην προσέγγιση εκατομμυρίων πελατών σε διαφορετικές αγορές για τη συλλογή πληροφοριών.
Επίσης, αυτά τα εργαλεία σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε έρευνες. Σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να επιλέξετε τύπους ερωτήσεων για να συλλέξετε σχετικές απαντήσεις από το κοινό-στόχο σας.
Το πιο ενδιαφέρον είναι ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προωθούν την αλληλεπίδραση, τη συμμετοχή και την αφοσίωση των χρηστών, αυξάνοντας περαιτέρω το εύρος της έρευνας αγοράς.
Αυτό βελτιώνει τις πιθανότητες λήψης πολύτιμων και ακριβών δεδομένων από πελάτες και έρευνες
συμμετέχοντες.
Παρέχει πρόσβαση σε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο
Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Twitter προσφέρουν πολλούς τρόπους για να κάνετε έρευνα αγοράς και να αναλύσετε τις επερχόμενες τάσεις.
Μπορείτε να κατανοήσετε τις αναδυόμενες τάσεις και να προσδιορίσετε τι μιλούν οι πελάτες σε πραγματικό χρόνο πραγματοποιώντας μια απλή αναζήτηση, όπως η αναζήτηση δημοφιλών όρων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Google Alerts ως εργαλείο παραγωγικότητας κοινωνικών μέσων!
Αυτές οι πλατφόρμες παρέχουν πληροφορίες για τάσεις και απόψεις σε πραγματικό χρόνο. Αυτό βοηθά μια εταιρεία να ανταποκριθεί στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των πελατών.
Είναι ενδιαφέρον ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Αυτό είναι χρήσιμο καθώς αντί να ξοδεύετε πολύ χρόνο στη δημιουργία μιας ομάδας εστίασης, δίνετε βάρος στην ανάλυση των πληροφοριών.
Εξετάζοντας τις πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο από την έρευνα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αναπτύσσετε αποτελεσματικά σχέδια για μελλοντικές καμπάνιες.
Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργείτε καμπάνιες γύρω από ιδέες που ένας πελάτης μπορεί να βρει χρήσιμες.
Οι πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο παρέχουν πολύτιμα μαθήματα για το τι μπορεί να κάνει μια εταιρεία για να προσελκύσει πελάτες και τι να αποφύγει.
Σας βοηθά να γνωρίζετε τη φήμη της επωνυμίας σας
Δεν υπάρχει καλύτερο μέρος από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κατανοήσετε και να αναγνωρίσετε την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ξέρατε ότι 62% των πελατών μοιραστούν τις κακές εμπειρίες τους με άλλους; Γιατί;
Οι πελάτες σας συχνά προτιμούν να μοιράζονται τις εμπειρίες τους με μια επωνυμία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Οι κριτικές πελατών σάς βοηθούν να αποκτήσετε σε βάθος πληροφορίες σχετικά με την αξιοπιστία και τη φήμη της επωνυμίας σας.
