Dimitris GeorgiouΟι εταιρείες έχουν να παίξουν σημαντικό ρόλο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το eClincher είναι εδώ για να βοηθήσει. Αλλά στη ρίζα, φυσικά, μιλάμε για κάτι «κοινωνικό», δηλαδή μεταξύ ανθρώπων. Μια εμπεριστατωμένη παρουσία επιτυγχάνεται όταν οι εργαζόμενοι παρουσιάζονται προσωπικά στο διαδίκτυο με φωνές που είναι και αυθεντικές και συνεπείς με τους στόχους και τα μηνύματα της εταιρείας. Το eClincher το αναγνωρίζει αυτό και το λογισμικό μας μπορεί να συντονίσει την ανάρτηση και τη δέσμευση από εταιρείες με τις δραστηριότητες των βασικών προσώπων τους.
Για να δείξουμε τη δύναμη της εξαιρετικής παρουσίας των στελεχών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ερευνήσαμε τους CEO που έκαναν tweet για να βρούμε κάποια που ξεχωρίζουν. Αυτοί οι άνθρωποι συμπληρώνουν την παρουσία των εταιρειών τους με ξεχωριστές προσωπικές προοπτικές. Αλλά το έργο ήταν πιο δύσκολο από όσο θα έπρεπε, καθώς δεν υπάρχουν αρκετά καλά παραδείγματα εκεί έξω! Πάνω από μια δεκαετία στην εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πάρα πολλά στελέχη άφησαν την παρουσία τους να μαραζώσει με σπάνιες αναρτήσεις. Ή, παραδέχονται ότι οι συνάδελφοί τους στην επικοινωνία δημοσιεύουν στείρο περιεχόμενο για λογαριασμό τους. Μερικοί απλώς μοιράζονται συνδέσμους και δημοσιεύουν ξανά το περιεχόμενο άλλων χωρίς να προβάλλουν τις δικές τους σκέψεις και προσωπικότητες.
Αυτή η επίβλεψη παρέχει την ευκαιρία σε περισσότερα στελέχη να προχωρήσουν και να ηγηθούν με τις αυθεντικές φωνές τους. Εδώ είναι τρεις CEO που δείχνουν το δρόμο.
Ποιος CEO κάνει tweet αυθεντικά;
Ακολουθεί μια λίστα με τους 4 CEO που κάνουν tweet πιο αυθεντικά.
- Έλον Μασκ
- Jack Salzwedel
- Ida Tin
- Τζον Λεγκέρ
1. Elon Musk – Διευθύνων Σύμβουλος του Twitter
Ως Διευθύνων Σύμβουλος της Tesla και της SpaceX, ο Έλον Μασκ χρησιμοποιεί μια ξεχωριστή και αυθεντική προσέγγιση στο tweeting. Χρησιμοποιεί πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιδιαίτερα το Twitter, για να επικοινωνεί απευθείας με τους οπαδούς του, προσφέροντας ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, πληροφορίες και ειλικρινείς σκέψεις.
Τα tweets του Musk παρέχουν συχνά μια ματιά στην προσωπική και επαγγελματική του ζωή, δείχνοντας τον γνήσιο ενθουσιασμό του για την καινοτομία και την τεχνολογία. Συμμετέχοντας σε αφιλτράριστες συνομιλίες και απαντώντας στις ερωτήσεις των οπαδών του, εξανθρωπίζει τον ρόλο του και καλλιεργεί μια αίσθηση σύνδεσης με το κοινό του.
Αυτή η αυθεντικότητα όχι μόνο δημιουργεί μια ισχυρή προσωπική επωνυμία, αλλά ενισχύει επίσης τη διαφάνεια και τη συνάφεια των εταιρειών του. Το άμεσο και χωρίς σενάριο στυλ επικοινωνίας του Elon Musk στο Twitter του δίνει τη δυνατότητα να διατηρεί μια μοναδική σύνδεση με τους οπαδούς και τους λάτρεις του, ενώ παράλληλα προωθεί αποτελεσματικά τις αποστολές και τα επιτεύγματα των εταιρειών του.
2. Jack Salzwedel @AmFamJack, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της American Family Mutual Insurance Company
Το θέμα αυτού του λογαριασμού στο twitter αποκαλύπτεται στη φωτογραφία κεφαλίδας που δείχνει τους υπαλλήλους της AmFam να προσφέρονται εθελοντικά. Υπάρχει μια συνοδευτική δήλωση ότι η εταιρεία βλέπει ότι ο κοινωνικός της ρόλος είναι μεγαλύτερος από την απλή ανάπτυξη και τα κέρδη από την πώληση ασφάλισης. Οι αναρτήσεις του Salzwedel επεκτείνουν τον εορτασμό των δεσμεύσεών του και των συναδέλφων του για έναν καλύτερο κόσμο μέσω φιλανθρωπικών προσπαθειών και υπηρεσιών.
Ο Salzwedel εκφράζει τη γιορτή του για την ευγενή συμπεριφορά με έναν εξαιρετικά προσωπικό τρόπο που την καθιστά ιδιαίτερα αυθεντική, ελκυστική και γενικά ανεβαστική.
Δημοσιεύει μια φωτογραφία του να συνδιαλέγεται με τον ειδικό πωλητή τεχνολογίας Deb Harman μετά την ολοκλήρωση ενός αγώνα για να συγκεντρώσει χρήματα για την έρευνα για τον καρκίνο του παγκρέατος. Ενώ τα feed πολλών CEOs είναι γεμάτα με κοστούμια πίσω από τα βάθρα, αυτός έχει μπλουζάκια, μπερδεμένα μαλλιά και καπέλο του μπέιζμπολ. Και γνήσια χαμόγελα. Και ο Salzwedel επιδεικνύει περαιτέρω την πολιτιστική του δέσμευση, στέλνοντας ξανά στο Twitter ότι οι συνάδελφοι της Deb αναγνωρίζουν το επίτευγμά της, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών του σχολίων σε κάθε retweet.
Οι εταιρικοί λογαριασμοί κοινωνικών μέσων είναι σημαντικοί για την ανταλλαγή μηνυμάτων και την ταυτότητα. Αλλά δεν μπορούν να τονίσουν ένα επίπεδο δέσμευσης να ανταποδώσουν. Όχι με τη δύναμη και την ειλικρίνεια της πολύ προσωπικής ροής Twitter του Jack Salzwedel.
3. Ida Tin @idatinσυνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Clue
Η Clue είναι μια startup γυναικεία υγεία που παρέχει καθοδήγηση σχετικά με την έμμηνο ρύση και τη γονιμότητα. Παρακολουθεί και προβλέπει προσωπικούς κύκλους. Είναι επίσης μια εταιρεία περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής της σελίδας ως επίκαιρου ιστολογίου. Κάθε ανάρτηση περιλαμβάνει εξώφυλλο που φέρει ένα συγκεκριμένο καλλιτεχνικό στυλ. Αυτές οι εικόνες γεμίζουν το feed της εταιρείας στο twitter. Είναι ωραίο και καλόγουστο και θεματικό, αλλά είναι και πολύ καθαρά επαγγελματικά παραγόμενο.
Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Clue, Ida Tin, χρησιμοποιεί αυτή την αισθητική για την εικόνα της κεφαλίδας στο Twitter, αλλά πέρα από αυτό, προσφέρει μια πολύ ξεκάθαρη προσωπική τροφοδοσία στο Twitter, ακόμη και αν συμπληρώνει το εταιρικό περιεχόμενο της Clue. Επεκτείνει τη γιορτή των γυναικών. Ο κασσίτερος το διευρύνει από την εστίαση σε θέματα υγείας και αναπαραγωγής σε πιο γενικές εκτιμήσεις. Όπως ο Jack Salzwadel του AmFam, η Tin δεν κάνει απλώς ξανά tweet ή μοιράζεται συνδέσμους, αλλά αυξάνει με λεζάντες με δικά της λόγια.
Ο Tin ανέλαβε πρόσφατα περαιτέρω προσωπική πρωτοβουλία για να μοιραστεί τα μαθήματά του από μια εκτελεστική συνεδρίαση με τον πρώην CEO του Twitter, Dick Costolo, που διοργανώθηκε από τον επενδυτή επιχειρηματικού κεφαλαίου Clue, Union Square Ventures. Εκτός από τη γενναιοδωρία και την επιμέλεια του να γράφει και να μοιράζεται το περιεχόμενο στο οποίο είχε αποκλειστική πρόσβαση από πρώτο χέρι, επιδεικνύει την επιτόπια εξειδίκευσή της στον τρόπο δημιουργίας ενός αριθμημένου tweetstorm. Τα μικρά σφάλματα στίξης, διαστημάτων και κεφαλαίων σε αυτό αποκαλύπτουν ότι είναι μια προσωπική άσκηση στη στιγμή.
Το Clue έχει όμορφο και ευδιάκριτο περιεχόμενο. Ο CEO Tin εξετάζει ευρύτερα γυναικεία και επιχειρηματικά ζητήματα, με μια εξαιρετικά προσωπική φωνή. Συμπληρώνει και εμβαθύνει έτσι τη συνολική παρουσία της εταιρείας.
4. John Legere @JohnLegere Διευθύνων Σύμβουλος της T-Mobile America
Ο τρίτος διευθύνων σύμβουλός μας είναι σίγουρα ο πιο δύσκολος να χάσετε, με τον αριθμό των πολλών εκατομμυρίων ακολούθων του και το ματζέντα παντού. Τα tweets έρχονται γρήγορα και μανιασμένα. Στην πραγματικότητα, η συναρμολόγηση αυτής της ανάρτησης ιστολογίου ήταν προκλητική επειδή συνεχίζει να δημοσιεύει νέα πράγματα όσο γράφεται, συμπεριλαμβανομένης μιας μονόλογης δημοσίευσης selfie Periscope 9,5 λεπτών από το γραφείο του, που αποτελεί απόδειξη ότι άλλοι γιορτάζουν #MagentaMonday μαζί του (έλαβε μερικές δεκάδες απαντήσεις ), και μια δημοσκόπηση σχετικά με το αν θα κάνετε πίτσα με ανανά για την επόμενη #SlowCookerSunday (το «Hell YASSS» υπερτερούσε του «YASS» κατά 29% έως 26%).
Το Σαββατοκύριακο του John Legere περιλάμβανε μια εκτίμηση για τον σπάνιο καλό καιρό στο Σιάτλ. Αυτό το μοιράστηκε μέσω ενός κινούμενου GIF και μιας φωτογραφίας με αυτοκόλλητο.
. . ανάμνηση ενός τοπικού έρανου SPCA όπου τα αυτιά του κουνελιού δεν γλίτωσαν από τον ιδιοκτήτη ενός κουταβιού στολισμένου με παπιγιόν της T-Mobile (το οποίο επίσης έτυχε να αποκτηθεί πρόσφατα από το σκύλο του συγγραφέα αυτής της ανάρτησης).
. . Και όπως σχεδόν κάθε Σαββατοκύριακο, υπάρχει η Κυριακή του Legere’s Slow Cooker που αυτή την εβδομάδα σύστησε πολλούς στο Burgoo. Αυτή η εκπομπή μεταδίδεται κυρίως στο Facebook Live, καταδεικνύοντας την αφοσίωση του Διευθύνοντος Συμβούλου σε όλα τα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Ο John Legere είναι τόσο απασχολημένος στα social media που είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι είναι αυτός που το κάνει. Ωστόσο, το περιεχόμενο είναι τόσο προσωπικό που πραγματικά δεν υπάρχει άλλη εξήγηση. Αυτό καθιστά δύσκολο να κατανοήσουμε πώς αφιερώνει χρόνο για άλλες απαιτήσεις ως Διευθύνων Σύμβουλος, ωστόσο αυτή τη στιγμή προχωρά σε συγχώνευση της T-Mobile με τη Sprint. Οι αναρτήσεις του Legere εκτείνονται από τις ιδιότροπες και προσωπικές έως τη γιορτή της εταιρείας του και των αιτιών που υποστηρίζει, όπως το TeamRubicon και αρκετά τακτικά κουβέντα στους αντιπάλους της T-Mobile.
Ο John Legere αφιερώνει χρόνο για να φτάσει εκεί και να προσθέσει την προσωπική του φωνή σε αυτό που κάνει η T-Mobile στο διαδίκτυο. (Αλήθεια, το ξεπερνάει.) Τι δικαιολογία έχει ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας σας; Οι Legere, Tin και Salzwedel παρέχουν εξαιρετικά παραδείγματα για το πώς να είναι ο εαυτός τους και να υποστηρίζουν τις εταιρείες τους. Εντάξει, τώρα θα ανεβάσω αυτήν την ανάρτηση και θα πάω να κάνω διάλεξη Gilad Salamander για αυτόν που χρειάζεται να ανεβάσει το παιχνίδι του στο Twitter.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς χρησιμοποιούν οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι το Twitter αυθεντικά για να συνδεθούν με το κοινό τους;
Οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι χρησιμοποιούν το Twitter αυθεντικά μοιράζοντας πληροφορίες, σκέψεις και ενημερώσεις σχετικά με τις εταιρείες, τους κλάδους και τις προσωπικές τους εμπειρίες. Συμμετέχουν σε γνήσιες συζητήσεις, απαντούν σε σχόλια και επιδεικνύουν το πάθος τους για τη δουλειά τους, δημιουργώντας μια αξιόπιστη και προσιτή διαδικτυακή παρουσία.
Μπορούν οι CEO να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά τις διαμάχες ή τις προκλήσεις στο Twitter με αυθεντικό τρόπο;
Ναι, οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι μπορούν να αντιμετωπίσουν αυθεντικά τις διαμάχες ή τις προκλήσεις στο Twitter, αναγνωρίζοντας τα ζητήματα, παρέχοντας διαφανείς εξηγήσεις και σκιαγραφώντας βήματα για επίλυση. Η αυθεντικότητα στο χειρισμό δύσκολων καταστάσεων βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και δείχνει υπευθυνότητα.
Γιατί είναι σημαντική η δέσμευση σε πραγματικό χρόνο για τους CEO στο Twitter;
Η δέσμευση σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει στους Διευθύνοντες Συμβούλους να συμμετέχουν σε συνεχείς συνομιλίες, να απαντούν άμεσα σε ερωτήματα και να επιδεικνύουν τη δέσμευσή τους στην ανοιχτή επικοινωνία. Οι έγκαιρες απαντήσεις δείχνουν την προσβασιμότητα και την αυθεντικότητά τους στην αλληλεπίδραση με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Η κατώτατη γραμμή
Στο ταχέως εξελισσόμενο τοπίο της ψηφιακής επικοινωνίας, η αυθεντική χρήση του Twitter από τους CEOs αναδεικνύεται ως ένα ισχυρό εργαλείο για τη δημιουργία ουσιαστικών συνδέσεων. Μοιράζοντας γνήσιες ιδέες, συμμετέχοντας σε ανοιχτές συνομιλίες και αγκαλιάζοντας τη διαφάνεια, οι CEO μπορούν να εξανθρωπίσουν τους ηγετικούς τους ρόλους και να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ εταιρικών στελεχών και του κοινού τους.
Αυτή η αυθεντικότητα όχι μόνο καλλιεργεί την εμπιστοσύνη αλλά δείχνει επίσης τη δέσμευση για ανοιχτό διάλογο, ο οποίος είναι κρίσιμος στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον. Μέσω της ειλικρινούς χρήσης του Twitter, οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι μπορούν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας να ενισχύσουν το μήνυμα της επωνυμίας τους, να εμπνεύσουν τις ομάδες τους και να διαμορφώσουν μια δυναμική και σχετική διαδικτυακή παρουσία που έχει απήχηση στους ενδιαφερόμενους σε όλο τον κόσμο.
