Dimitris GeorgiouΠρόσφατα, συναντήσαμε τον Scott Brinker, Αντιπρόεδρο του HubSpot του Platform Ecosystems, για να μιλήσουμε για τη σημασία των οικοσυστημάτων και το μέλλον του τοπίου της τεχνολογίας μάρκετινγκ.
HubSpot είναι μια πλατφόρμα CRM που διευκολύνει ολόκληρη την εταιρεία σας να συνεργαστεί — από το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.
Εκτός αυτού, ο Scott είναι επίσης ιδρυτής και συντάκτης στο chiefmartec.com, ιδρυτής του συνεδρίου MarTech και συγγραφέας του «Hacking Marketing».
Κατά τη διάρκεια της συνέντευξής μας, μιλήσαμε για:
- Η σημασία των οικοσυστημάτων για την ανάπτυξη του HubSpot
- Πώς το μάρκετινγκ γίνεται πιο τεχνικό στις μέρες μας
- Η εξέλιξη του τοπίου MarTech
- Πώς η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση διαμορφώνουν το μέλλον της τεχνολογίας μάρκετινγκ
Δείτε ή ακούστε τη συνέντευξή μας με τον Scott Brinker:
Γεια σου Σκοτ! Μπορείτε να μας πείτε λίγα λόγια για τον εαυτό σας και τον ρόλο σας στο HubSpot;
Σκοτ Μπρίνκερ: ‘Σίγουρος! Έτσι, το υπόβαθρό μου ήταν πάντα κάπως σε αυτή τη διασταύρωση μάρκετινγκ και τεχνολογίας, κυρίως ως επιχειρηματίας, όπως ακριβώς πριν μπω στο HubSpot.’
«Ήμουν ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος μιας εταιρείας που ονομάζεται Ion Interactive που έφτιαξε μια πλατφόρμα SaaS για διαδραστικό περιεχόμενο, πράγματα όπως κουίζ, εργαλεία αξιολόγησης, αριθμομηχανές. Και μετά, μετά την εξαγορά αυτής της εταιρείας, κατέληξα να μπω στο HubSpot.’
«Φύεται από αυτό το τοπίο της MarTech. Οι άνθρωποι έχουν απλώς μια τεράστια ποικιλία εργαλείων που συνδέουν στον οργανισμό πωλήσεων και μάρκετινγκ τώρα. Αλλά μια από τις προκλήσεις που ακούτε συνεχώς από τους ανθρώπους είναι, “Εντάξει, καλά, μου αρέσει αυτό το εργαλείο, αυτό το εργαλείο και αυτό το άλλο εργαλείο, αλλά χρειάζομαι να συνεργαστούν καλύτερα”;
«Η αποστολή μου με την ένταξη στο HubSpot ήταν πραγματικά να βοηθήσω το HubSpot να είναι μια καλύτερη πλατφόρμα για τη σύνδεση αυτών των λύσεων. Είναι κάτι σαν δουλειά ονείρου. Συνεργάζομαι με όλες αυτές τις καταπληκτικές εταιρείες που δημιουργούν εξειδικευμένες εφαρμογές και μάρκετινγκ και πωλήσεις και σχετικές δυνατότητες και τις βοηθάω να συνδεθούν στο HubSpot για να προωθήσουν στη συνέχεια τις λύσεις τους στους πελάτες μας.’
Πόσο σημαντικό ήταν το οικοσύστημα για την ανάπτυξη του HubSpot όλα αυτά τα χρόνια;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Ναι, είναι όλο και πιο σημαντικό. Το HubSpot ξεκίνησε ως ένα εξαιρετικό προϊόν μάρκετινγκ, αλλά, με την πάροδο των ετών, επεκτάθηκε ώστε να είναι μια σουίτα εργαλείων μάρκετινγκ και εργαλείων πωλήσεων και εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών. Εκεί που πραγματικά βλέπουμε την εταιρεία να αναπτύσσεται για το επόμενο στάδιο είναι μια αληθινή πλατφόρμα CRM που αποτελεί ένα θεμελιώδες σύστημα καταγραφής για τη διαχείριση των δεδομένων και των αλληλεπιδράσεων των πελατών.’
Όλο και περισσότερο, τα πράγματα που είναι συναρπαστικά για τους πελάτες που χρησιμοποιούν το HubSpot ως πλατφόρμα CRM δεν είναι μόνο αυτό που βγάζουν από το κουτί με το HubSpot, αλλά οι τρόποι με τους οποίους μπορούν να συνδέσουν όλα τα άλλα αγαπημένα τους εργαλεία και πάρτε ακόμη μεγαλύτερη αξία από αυτά μαζί».
Αναφέρατε στο βιβλίο σας ότι το μάρκετινγκ γίνεται όλο και πιο τεχνικό. Πώς το βλέπετε αυτό στη σημερινή εποχή;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Νομίζω ότι το μάρκετινγκ, περισσότερο από οποιοδήποτε επάγγελμα που μπορώ να σκεφτώ, έχει πραγματικά περάσει από κατακλυσμικές αλλαγές τα τελευταία 20 χρόνια».
«Πολλά άλλα επαγγέλματα βελτιώθηκαν ή εξελίχθηκαν σε κάποιο βαθμό με τις ψηφιακές τεχνολογίες, αλλά με το μάρκετινγκ… Ήταν σαν εντελώς νέα κανάλια, εντελώς νέα όπως οι τακτικές. Ποιες είναι οι στρατηγικές που κάνουμε για να το ενορχηστρώσουμε αυτό;».
Πριν από 20 χρόνια, το μάρκετινγκ ήταν ένα πολύ μη τεχνικό επάγγελμα. Ο κόσμος ασχολήθηκε με το μάρκετινγκ γιατί δεν θέλω να ασχοληθώ με το IT ή κάτι τέτοιο. Αλλά τώρα, δεν είναι ότι κάθε έμπορος πρέπει να είναι εξαιρετικά τεχνικός. Οι ομάδες μάρκετινγκ στο σύνολό τους έχουν εξαρτηθεί τόσο πολύ από αυτές τις τεχνολογίες ώστε να είναι σε θέση να εκτελέσουν τη στρατηγική και τις λειτουργίες τους».
«Πρώτα από όλα, πιθανότατα χρειάζεστε κάποιον στην ομάδα μάρκετινγκ που το καταλαβαίνει αυτό σε βαθύτερο επίπεδο. Αλλά τότε χρειάζεσαι και την υπόλοιπη ομάδα. Δεν χρειάζεται να είναι οι αρχιτέκτονες της στοίβας της MarTech, αλλά πρέπει να είναι άνετα χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία ως μέρος της καθημερινής τους δουλειάς. Και ένα από τα πράγματα που είναι συναρπαστικά για μένα είναι όταν βλέπω μεγαλύτερους οργανισμούς μάρκετινγκ να επενδύουν σε, όπως τη συνεχή εκπαίδευση και τη δυνατότητα στις ομάδες τους να τις βοηθήσουν να τους διδάξουν πώς να επωφελούνται από αυτές τις πιο πρόσφατες δυνατότητες».
Έτσι, αυτό που είδατε ήταν μια τάση είναι ότι η συνέργεια μεταξύ αυτής και του μάρκετινγκ γίνεται όλο και πιο σημαντική. Πού βρήκατε αρχικά αυτό το ενδιαφέρον για την τεχνολογία μάρκετινγκ;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Αυτό που πραγματικά μου πυροδότησε ήταν οι αρχές της δεκαετίας του 2000, όταν διεύθυνα την ομάδα τεχνολογίας σε μια εταιρεία ανάπτυξης Ιστού και η εταιρεία μας προσλαμβανόταν από τις ομάδες μάρκετινγκ αυτών των εταιρειών του Fortune 500 για να δημιουργήσει τον ιστότοπο των ονείρων τους. Θα ήταν δική μου ευθύνη να πάω και να μιλήσω με την ομάδα IT της εταιρείας για να καταλάβω πώς να το φτιάξουμε πραγματικά και να το ενσωματώσουμε στα συστήματά τους».
«Το αστείο ήταν ότι η ομάδα μάρκετινγκ και η ομάδα πληροφορικής σε αυτόν τον πελάτη δεν μιλούσαν πραγματικά μεταξύ τους. Και δεν ήταν καν σαν για εχθρότητα μεταξύ τους. Ήταν περισσότερο που απλώς ζούσαν σε τόσο ξεχωριστούς κόσμους. Δεν καταλάβαιναν ο ένας τον άλλον γιατί δεν μιλούσαν την ίδια γλώσσα. Και έτσι κατέληξε ότι μεγάλο μέρος του ρόλου μου ήταν αυτή η λεπτή διπλωματία, πέρα δώθε μεταξύ της ομάδας μάρκετινγκ και της ομάδας των εταιρειών πληροφορικής».
«Εκεί με γοήτευσε πραγματικά το γεγονός ότι αυτοί οι κόσμοι έπρεπε να ενωθούν. Βρίσκοντας αυτόν τον νέο αναδυόμενο επαγγελματία που ένιωθε άνετα με το ένα πόδι σε έναν κόσμο και το ένα πόδι σε έναν άλλο, αυτός ήταν ο ρόλος που έπαιζα. Και από εκεί προήλθε η φράση που τότε όλοι πίστευαν ότι ήταν οξύμωρο. Όπως «Αυτά τα δύο πράγματα δεν πάνε μαζί!». Αλλά ναι, σήμερα έχουμε κυριολεκτικά δεκάδες χιλιάδες τεχνολόγους μάρκετινγκ στον κόσμο. Και είναι πραγματικά υπέροχο να το βλέπεις».
Αυτή η εξέλιξη όσον αφορά τη συνέργεια μεταξύ της πληροφορικής και του μάρκετινγκ έχει δημιουργήσει ένα νέο επάγγελμα. Ποια είναι η άποψή σας για την εξέλιξη του προφίλ του μάρκετινγκ;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Νομίζω ότι υπάρχουν διαφορετικές εξελίξεις. Είναι δύσκολο να έχεις ένα είδος μάρκετινγκ που είναι εξαιρετικός σε όλα. Νομίζω ότι έχουμε πολλούς γενικούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ των οποίων η κύρια αποστολή είναι, είτε είναι η δημιουργία ζήτησης είτε η οικοδόμηση μιας επωνυμίας για μια σειρά από στρατηγικές και τακτικές εκεί».
«Αλλά αυτό που αρχίζετε να βλέπετε είναι ότι τώρα έχουμε επίσης περισσότερους ειδικούς στο τμήμα μάρκετινγκ. Μπορεί να έχουμε κάποιον που ηγείται των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ μας. Για παράδειγμα, είμαι υπεύθυνος για τις διαδικασίες και τη στοίβα μάρκετινγκ που υποστηρίζει αυτό το τμήμα. Μπορεί να έχουμε έναν ειδικό που ασχολείται με την ανάλυση μάρκετινγκ και φέρνει λίγη γνώση της επιστήμης δεδομένων για να βοηθήσει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να κατανοήσουν πραγματικά τις ευκαιρίες στα δεδομένα τους».
Υπάρχει αυτή η ισορροπία ανάμεσα στο να είσαι δημιουργικός και να βασίζεσαι σε δεδομένα, και μερικές φορές είναι πολύ δύσκολο να βρεις τη σωστή ισορροπία μεταξύ αυτών των δύο. Ποια είναι η άποψή σας για αυτό;
Σκοτ Μπρίνκερ: ‘Συμφωνώ. Υπάρχει αυτό το στερεότυπο ότι οι έμποροι είναι τα δημιουργικά είδη και οι προγραμματιστές τα αναλυτικά είδη. Αλλά στην πράξη, αυτό που συμβαίνει στην πραγματικότητα είναι ότι έχετε ένα σωρό επαγγελματίες του μάρκετινγκ που είναι πραγματικά σούπερ αναλυτικοί σχετικά με τον εντοπισμό του τι λειτουργεί και τι όχι. Παίρνουν μια πολύ μεθοδική, μεθοδική προσέγγιση σε αυτό που κάνουν. Εταιρείες όπως η Procter & Gamble και μερικές από αυτές τις μεγάλες καλές εταιρείες συσκευασμένων καταναλωτών πραγματικά το κατέληξαν σε επιστήμη».
«Ταυτόχρονα από την πλευρά των προγραμματιστών, πολλοί από τους καλύτερους μηχανικούς λογισμικού είναι μερικοί από τους πιο δημιουργικούς ανθρώπους που έχω γνωρίσει ποτέ. Γιατί δεν είναι η πληκτρολόγηση του κώδικα, εκεί που συμβαίνει το μαγικό. Η μαγεία συμβαίνει όταν βλέπετε ότι ένα πρόβλημα προσπαθεί να καταλάβετε ποιοι είναι οι δημιουργικοί τρόποι με τους οποίους θα μπορούσαμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα και πώς το κάνουμε αυτό κομψά. Οπότε, στην πραγματικότητα πιστεύω ότι υπάρχει περισσότερη αλληλεπίδραση δημιουργικότητας και αναλυτικής σκέψης σε όλο το φάσμα του μάρκετινγκ».
Ξεκινήσατε να χαρτογραφείτε το τοπίο της τεχνολογίας μάρκετινγκ το 2011. Πώς ήταν το τοπίο της MarTech τότε;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Εκείνη τη στιγμή, πιστεύαμε ότι ήταν τεράστιο. Συγκεντρώσαμε αυτή τη διαφάνεια με περίπου εκατόν πενήντα εταιρείες και λέγαμε «Θεέ μου, κοίτα πόσο μεγάλο είναι αυτό το πράγμα».
«Στην πραγματικότητα, ο λόγος που συνδυάσαμε το τοπίο τότε ήταν για να πείσουμε ανώτερα στελέχη μάρκετινγκ. Έγιναν τόσο εξαρτημένοι από τόσα πολλά διαφορετικά είδη τεχνολογίας για την εκτέλεση μεγάλου μάρκετινγκ στον οργανισμό, που πραγματικά θα έπρεπε να σκέφτονται να προσλάβουν περισσότερους τεχνικούς ανθρώπους για να είναι μέρος της ομάδας μάρκετινγκ».
«Και έτσι το τοπίο ήταν πραγματικά προορισμένο, σχεδόν όπως μου αρέσει ένα παράπλευρο έκθεμα για να βοηθήσει να γίνει αυτό το επιχείρημα. Αλλά στη συνέχεια, όταν συνεχίσαμε να το επιστρέφουμε χρόνο με το χρόνο για να το αναθεωρήσουμε και μόλις άρχισε να αυξάνεται εκθετικά. Εννοώ, δεν θα είχα προβλέψει ότι ήμουν τόσο έκπληκτος όσο κανένας από το πόσο γρήγορα και πόσο μαζικά μεγάλωσε όλος αυτός ο χώρος».
Το 2020, η τελευταία έκδοση του Marketing Technology Landscape είχε 8.000 πωλητές. Πώς επιλέγουν οι άνθρωποι τα σωστά εργαλεία για τη διαχείριση των διαδικασιών τους;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Αυτή είναι μια υπέροχη ερώτηση και υπάρχουν μερικές απαντήσεις σε αυτήν. Νομίζω ότι το ένα είναι ότι πρέπει να είσαι εντάξει με το γεγονός ότι δεν μπορείς να αξιολογήσεις όλα τα εργαλεία εκεί έξω».
«Δεν είναι τόσο πολύ να βρεις το θεωρητικά τέλειο εργαλείο. Είναι πολύ περισσότερο να βρείτε ένα εργαλείο που κάνει αυτό που χρειάζεστε και σας αρέσει και σας αρέσει η εταιρεία. Και καθώς εργάζεστε με αυτό, μπορείτε να είστε πραγματικά αποτελεσματικοί. Το γεγονός ότι θεωρητικά μπορεί να υπήρχαν άλλα εργαλεία εκεί έξω που θα μπορούσατε να επιλέξετε αντ ‘αυτού, δεν αξίζει να χάσετε τον ύπνο σας γιατί είναι απλώς ένα εργαλείο. Είναι σε μεγάλο βαθμό αυτό που πρόκειται να κάνετε με αυτό, όπου είναι η πραγματική δουλειά ».
«Τούτου λεχθέντος, δίνω μια συμβουλή στους ανθρώπους, και προφανώς είμαι προκατειλημμένος σε αυτό, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι αλήθεια. Η βιομηχανία MarTech καθοδηγείται περισσότερο από τα οικοσυστήματα γύρω από αυτές τις πλατφόρμες. Από πολλές απόψεις, νομίζω ότι αυτό μπορεί να βοηθήσει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ ό,τι κι αν επιλέξουν ως βάση της στοίβας MarTech τους. Θα ήθελα να ελπίζω ότι θα ήταν το HubSpot, αλλά έχετε άλλες επιλογές εκεί έξω. Αν είναι, ας πούμε, τότε αναρωτιέστε «Ποια είναι τα εργαλεία που ξέρω ότι ενσωματώνουν και λειτουργούν καλά με το HubSpot;». Και τώρα περιορίσατε κάπως το σετ σας στο, εντάξει, ίσως υπάρχουν αυτά τα δύο ή τρία που θέλω να συγκρίνω πιο προσεκτικά».
Υπάρχει η άνοδος των εργαλείων χωρίς κώδικα, τα οποία σας επιτρέπουν να δημιουργείτε εφαρμογές ή να δημιουργείτε ιστότοπους χωρίς να γράφετε μια γραμμή κώδικα. Ποιος πιστεύετε ότι θα έχει ο αντίκτυπος στον κλάδο της MarTech;
Σκοτ Μπρίνκερ: “Σίγουρα πιστεύω ότι θα δούμε περισσότερα εργαλεία για λίγο, επειδή ακόμα και ενώ η ενοποίηση συμβαίνει στον κλάδο, συμβαίνει τόση πολλή καινοτομία.”
«Υπάρχουν μερικές απίστευτες προόδους που συμβαίνουν στην Τεχνητή Νοημοσύνη αυτή τη στιγμή. Είμαι βέβαιος ότι το έχετε δει σαν αυτόν τον κινητήρα GPT-3 και είναι σαν να έχει αρχίσει να αλλάζει ακόμη και ό,τι είναι δυνατό. Και κάθε φορά που συμβαίνουν αυτές οι αλλαγές, τείνει να προκαλέσει ένα κύμα νέων start-ups και νέων εφαρμογών που προσπαθούν να το εκμεταλλευτούν. Οπότε πιστεύω ότι θα είναι σίγουρα πολύ περισσότερες εφαρμογές».
«Αυτό που με ενθουσιάζει με το κίνημα χωρίς κώδικα είναι ότι λέγαμε νωρίτερα για τα διαφορετικά είδη εμπόρων. Και είπα ότι οι περισσότεροι έμποροι κάνουν αυτή τη γενική δημιουργία ζήτησης και τη δημιουργία επωνυμίας, που είναι εξαιρετικά σημαντική δουλειά. Στη συνέχεια, όμως, βασίζονται σε ένα σύνολο ειδικών, προγραμματιστών για την κατασκευή αυτών των ιστοσελίδων και εφαρμογών».
«Αυτό που τελικά συμβαίνει είναι ότι αυτά τα πράγματα γίνονται σημεία συμφόρησης: «Αν θέλω πραγματικά να αναλύσω αυτή την καμπάνια πιο βαθιά, πρέπει να περιμένω τον αναλυτή μάρκετινγκ μας να έχει λίγο χρόνο στο πρόγραμμά του για να το κάνει αυτό». Αυτό είναι πραγματικά περιοριστικό. Θέλω να πω, υπάρχουν πολλά πράγματα που δεν κάνουμε. Και αυτό που με ενθουσιάζει με αυτά τα εργαλεία χωρίς κώδικα είναι για ένα όλο και μεγαλύτερο σύνολο πραγμάτων που σκεφτόμαστε ότι πρόκειται να πούμε: “Λοιπόν, στην πραγματικότητα, μπορώ να το κάνω μόνος μου”.
«Θα υπάρχει πολλή δουλειά για τους ειδικούς για πολύ καιρό, αλλά είναι σχεδόν σαν όλες αυτές οι άλλες ιδέες που κάπως πετάγαμε μόνο και μόνο επειδή δεν ήταν πρακτικό να τις κάνουν οι ειδικοί, ο γενικός Ο έμπορος θα είναι σε θέση να πειραματιστεί και να δοκιμάσει περισσότερα από αυτά τα πράγματα μόνος του. Νομίζω ότι απλώς θα απελευθερώσει ένα απίστευτο κύμα παραγωγικότητας και δημιουργικότητας και απλώς ανάπτυξη στον κλάδο του μάρκετινγκ».
Ένας από τους προηγούμενους καλεσμένους μας, ο Kevin Indig, είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα κάνει τη ζωή ενός εμπόρου πιο εύκολη και ότι θα απελευθερώσει χρόνο για να γίνει πιο παραγωγικός. Συμφωνεί αυτό με το όραμά σας για το μέλλον;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Συμφωνώ με αυτή την άποψη, 100%. Ας το παραδεχτούμε, για πολλούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ, εξακολουθούν να κάνουν πολλές πολύ χειρωνακτικές και χαμηλού αντίκτυπου εργασίες. Όταν πραγματικά σκάβετε στις εργασίες που πρέπει να κάνουν οι έμποροι, υπάρχει πολλή σκληρή εργασία που ειλικρινά δεν είναι πολύτιμη εργασία. Εννοώ ότι η πολύτιμη εργασία ήταν η ιδέα, το τι ήθελα να κάνω και η σύνδεση των στρατηγικών και των κομματιών. Αλλά η πληκτρολόγηση στο πληκτρολόγιό μου δεν είναι στην πραγματικότητα μια ιδιαίτερα παραγωγική χρήση του χρόνου».
«Είναι πραγματικά συναρπαστικό που όλο και περισσότερα από αυτά τα εργαλεία με μηχανική μάθηση και τεχνητή νοημοσύνη γίνονται όλο και καλύτερα. Είναι πολύ καλοί στο να αναλαμβάνουν αυτές τις μη αυτόματες επαναλαμβανόμενες εργασίες και ουσιαστικά να τις αυτοματοποιούν για εμάς. Και αυτό που τελικά καταλήγει να κάνει είναι να δίνει χρόνο πίσω στον έμπορο».
«Αν είχατε άλλες δύο ώρες που προστέθηκαν ως δια μαγείας στη μέρα σας, τι θα κάνατε με αυτές; Θα μιλούσατε με περισσότερους πελάτες; Θα δοκιμάζατε κάποια νέα πειράματα; Θα προσπαθούσατε να μάθετε κάτι νέο; Θα μπορούσατε ίσως να αφιερώσετε μια ώρα και απλώς να καθίσετε και να σκεφτείτε; Θέλω να πω, αυτό είναι κάτι πολύτιμο για τους εμπόρους. Και νομίζω ότι αυτή η επόμενη γενιά τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης θα μας δώσει αυτές τις επιπλέον δύο ώρες την ημέρα και θα εναπόκειται σε εμάς να αξιοποιήσουμε σωστά αυτόν τον χρόνο».
Αν υπάρχει μια συμβουλή που θα ήθελα να δώσω στους εμπόρους γενικά, ποια θα ήταν αυτή;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Τον προηγούμενο χρόνο, πολλοί από τους παλιούς τρόπους που εργαζόμασταν διαταράχθηκαν και άλλαξαν. Έπρεπε να βρούμε νέους τρόπους εργασίας. Αρχίσαμε να πειραματιζόμαστε με νέα εργαλεία, νέες ιδέες. Εάν ήσασταν έμπορος που οδηγούσε ένα σωρό δυνητικούς πελάτες μέσω προσωπικών εκδηλώσεων, έπρεπε να βρείτε νέους τρόπους για να το κάνετε».
«Και είμαι πραγματικά τόσο εντυπωσιασμένος με το πώς τόσες εταιρείες και έμποροι ήταν τόσο δημιουργικοί και ανθεκτικοί, ξέρετε, τον περασμένο χρόνο. Η συμβουλή μου θα ήταν, καθώς βγαίνουμε από την πανδημία, ας προσπαθήσουμε να μην χάσουμε μερικά από αυτά. Αυτή ήταν μια ευκαιρία σχεδόν να επαναφέρουμε τη σκέψη μας για το τι είναι δυνατό. Υπήρχε ο παλιός τρόπος που κάναμε τα πράγματα, αλλά υπάρχει ένας νέος τρόπος που μπορούμε να κάνουμε πράγματα τώρα. Ας εκμεταλλευτούμε λοιπόν αυτή την ευκαιρία για να κάνουμε επαναφορά στο επόμενο επίπεδο».
Σας ευχαριστώ πολύ που κάνατε τη συνέντευξη. Πού μπορούν να συνδεθούν οι άνθρωποι μαζί σας;
Σκοτ Μπρίνκερ: «Σας ευχαριστώ πολύ που με έχετε. Το ιστολόγιό μου είναι το chiefmartec.com. Είναι χωρίς το H στο τέλος. Μεγάλη ιστορία εκεί για άλλη φορά, αλλά και εγώ @chiefmartec και στο Twitter. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε και να ξεκινήσετε μια συνομιλία, είμαι πολύ χαρούμενος που θα μιλήσω μαζί σας.’
