Dimitris GeorgiouΗ διασφάλιση ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τη θέση τους είναι απαραίτητη για κάθε επιτυχημένη επιχείρηση. Οι παραδοσιακοί τρόποι παροχής σχολίων στους εργαζόμενους δεν λειτουργούν πλέον. Οι σημερινοί εργαζόμενοι θέλουν ακριβή, έγκαιρη και χρήσιμη ανατροφοδότηση που θα τους βοηθήσει να αναπτύξουν και να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους. Τόσο η κριτική όσο και οι κριτικές είναι σημαντικές. Ακολουθούν ορισμένα βασικά στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ένα καλό σύστημα ανατροφοδότησης και να προωθήσετε τη δέσμευση των εργαζομένων.
Στατιστικά διαχείρισης απόδοσης (Επιλογή προμηθευτή)
- Το 26% των εργαζομένων θεώρησε ότι η αναγνώριση στην εργασία είναι ένας από τους σημαντικότερους λόγους για να παραμείνεις στην εταιρεία. (Access Perks)
- Το 64% των εργαζομένων πιστεύει ότι η ποιότητα της ανατροφοδότησης που λαμβάνουν πρέπει να βελτιωθεί. (OfficeVibe)
- Το 69% των εταιρειών βασίζεται σε ετήσια ή εξαμηνιαία αξιολόγηση απόδοσης. (ClearCompany)
- Το 19% των εργαζομένων λαμβάνει ανατροφοδότηση μία φορά το χρόνο. (SHRM)
- Το 90% των αξιολογήσεων απόδοσης είναι αναποτελεσματικές. (Κέκα)
- Το 95% των διευθυντών είναι δυσαρεστημένοι με την παραδοσιακή διαχείριση απόδοσης. (TruQu)
- Το 96% των εργαζομένων θεωρεί ότι η τακτική ανατροφοδότηση είναι θετική. (OfficeVibe)
- Το 81% των διευθυντών ανθρώπινου δυναμικού αλλάζουν τις διαδικασίες διαχείρισης απόδοσης. (Gartner)
Γενικά στατιστικά στοιχεία για τη διαχείριση απόδοσης
1. Μόνο το 5% των εταιρειών ήταν ικανοποιημένες με τη διαχείριση της απόδοσής τους τη δεκαετία του 1990.
Η κακή διαχείριση απόδοσης της εταιρείας και η δυσαρέσκεια με τις πρακτικές της δεν είναι νέα. Στη δεκαετία του 1990, πολύ λίγες εταιρείες χαρακτήρισαν τις διαδικασίες τους εξαιρετικά ικανοποιητικές. Μια άλλη έκθεση της ίδιας περιόδου έδειξε ότι μόνο τρεις στους δέκα υπαλλήλους ένιωσαν ότι η διαχείριση απόδοσης της εταιρείας τους βελτίωσε την εργασία τους με οποιονδήποτε τρόπο.
(Εργαζόμενο άτομο)
2. Οι παραδοσιακές επιθεωρήσεις μειώνουν την απόδοση σε περισσότερες από το ένα τρίτο των περιπτώσεων.
Οι στατιστικές διαχείρισης απόδοσης δείχνουν από τις αρχές της δεκαετίας του 2000 ότι η ανατροφοδότηση τείνει να παράγει αρνητικές, αλλά αγνοημένες, επιπτώσεις στην απόδοση των εργαζομένων σε σημαντικό ποσοστό των περιπτώσεων. Αν και τα πρόσφατα ευρήματα επιβεβαίωσαν ότι η κατάλληλη ανατροφοδότηση βελτιώνει την απόδοση, σε περισσότερες από το ένα τρίτο των περιπτώσεων είχε το αντίθετο αποτέλεσμα.
(APA)
3. Το 32% των εργαζομένων περιμένει περισσότερο από τρεις μήνες για να λάβουν σχόλια από έναν προϊστάμενο.
Είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες όσον αφορά την εξέλιξη της σταδιοδρομίας και τη βελτίωση στον εργασιακό χώρο. Πολλά πράγματα εξαρτώνται από την αξιολόγηση της απόδοσης του διευθυντή, δείχνουν τα στατιστικά στοιχεία. Ενώ στους περισσότερους διευθυντές δεν αρέσει να δίνουν σχόλια, οι εργαζόμενοι γενικά λατρεύουν να το λαμβάνουν. Μερικές φορές αυξάνει ακόμη και τη δέσμευσή τους, δείχνουν τα στατιστικά.
(OfficeVibe)
4. Στον 21ο αιώνα, τέσσερις στους πέντε εργαζόμενους στις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένοι με τις ετήσιες αξιολογήσεις τους.
Παρά τις αλλαγές στις επιχειρηματικές και διαπροσωπικές σχέσεις, το πρόβλημα δεν έχει ακόμη επιλυθεί, δείχνουν τα στατιστικά HR. Μόνο το 5% των οργανισμών θα βαθμολογούσε τη διαχείριση της απόδοσής τους με Α. Επίσης, το 78% των εργαζομένων στις ΗΠΑ θα ήθελε να δει αλλαγές στη διαδικασία αξιολόγησης της εργασίας. Τέλος, οι στατιστικές διαχείρισης απόδοσης δείχνουν ότι το 45% των διευθυντών ανθρώπινου δυναμικού πιστεύει ότι οι τρέχουσες αξιολογήσεις δεν αποτελούν καλό μέτρο της απόδοσης των εργαζομένων.
(Εργαζόμενο άτομο)
5. Το 26% των εργαζομένων εκτιμά ότι η πρόσληψη είναι ένας από τους τρεις πιο σημαντικούς παράγοντες που παραμένουν για τον εργοδότη.
Από την άλλη πλευρά, το 17% ισχυρίστηκε ότι ο μάνατζέρ του ήταν φρικτός και δεν αναγνώριζε τις προσπάθειές τους. Τέλος, ένα μεγάλο ποσοστό (43%) απλώς κράτησε σε τάξη τους ανωτέρους του.
(Access Perks)
6. Το 22% των εργαζομένων επέλεξε να καλέσει σε άρρωστο αντί να υποβληθεί σε έλεγχο απόδοσης.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, σχεδόν το ένα τέταρτο των 1.000 Millennials που συμμετείχαν στην έρευνα ήθελαν να καλέσουν ασθενείς, αποφεύγοντας έτσι μια άκαμπτη αξιολόγηση απόδοσης. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τον τελικό στόχο της αξιολόγησης της απόδοσης. Η αξιολόγηση πρέπει να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να εκφράζουν και να αποδέχονται την κριτική και την αξιολόγηση ελεύθερα. Αντίθετα, έχει γίνει ένα γεγονός που όλοι οι εργαζόμενοι φοβούνται.
(Κέκα)
7. Περίπου το 63% των εργαζομένων πιστεύουν ότι οι εργοδότες δεν τους επαινούν αρκετά.
Η πραγματική αξία της διαχείρισης απόδοσης βρίσκεται τόσο στην κριτική που στοχεύει στη διόρθωση των λάθος αποφάσεων των εργαζομένων όσο και στον έπαινο τους. Ωστόσο, μελέτες έχουν δείξει ότι πολλοί δεν αισθάνονται ότι τους εκτιμούν αρκετά. Στην πραγματικότητα, είναι ο νούμερο ένα λόγος που οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τις δουλειές τους, όπως δείχνουν τα στατιστικά στοιχεία διατήρησης εργαζομένων.
(OfficeVibe)
8. Το 64% των εργαζομένων πιστεύει ότι η ποιότητα της ανατροφοδότησης πρέπει να βελτιωθεί.
Με βάση τις απόψεις των εργαζομένων, οι προϊστάμενοι πρέπει να επενδύσουν περισσότερο στην παροχή ανατροφοδότησης διαχείρισης απόδοσης ποιότητας. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης, το 22% απάντησε αρνητικά όταν ρωτήθηκε εάν οι υπάλληλοί τους ενήργησαν με βάση τα σχόλια που έλαβαν. Ωστόσο, το 50% είπε ναι, ενώ το 28% πιστεύει ότι δεν έχει ενεργήσει με συνέπεια.
(OfficeVibe)
9. Το 30% των εργαζομένων δεν αισθάνεται ότι τους εκτιμούν οι ανώτεροί τους.
Η ανατροφοδότηση που αντικατοπτρίζει την εκτίμηση των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για να τους κάνει να αισθάνονται καλά και αφοσιωμένοι. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης, το 46% των εργαζομένων αισθάνεται ότι τους εκτιμούν μέτρια από τους ανωτέρους τους και το 53% αισθάνεται το ίδιο για τους συναδέλφους τους. Από την άλλη πλευρά, το 30% αισθάνεται ότι οι ανώτεροί του «καθόλου» ή «δεν εκτιμώνται πολύ», ενώ το 26% αισθάνεται το ίδιο για τους συναδέλφους του. Ως αποτέλεσμα, όλα αυτά επηρεάζουν την εμπλοκή τους.
(Forbes)
10. Το 21,5% των εργαζομένων που δεν ένιωθαν ότι τους αναγνωρίζουν πήρε συνέντευξη για νέα θέση εργασίας τους τελευταίους τρεις μήνες.
Όταν η αναγνώριση και η εκτίμηση δεν ακολουθούν τα επιτεύγματα των εργαζομένων, είναι πιο πιθανό να αναζητήσουν νέα δουλειά. Η επικύρωση που αναζητούν συνεχώς είναι στενά συνυφασμένη με την αίσθηση της πίστης τους. Σε αντίθεση με το παραπάνω ποσοστό, το 12,4 τοις εκατό των εργαζομένων αισθάνονται ότι αναγνωρίζονται στην εργασία.
(ΜΙΚΡΟΥΣ παλμός)
11. Το 69% των εταιρειών βασίζεται σε ετήσιες ή εξαμηνιαίες αξιολογήσεις απόδοσης.
Με βάση τα στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης, πολλές εταιρείες εξακολουθούν να εργάζονται σε παλιά, ξεπερασμένα συστήματα. Ως εκ τούτου, μια νέα στρατηγική σε αυτόν τον τομέα είναι υποχρεωτική. Ενώ οι περισσότεροι εξακολουθούν να βασίζονται σε αυτά τα μοντέλα, περισσότεροι από τους μισούς επαγγελματίες γραφείου θα ήθελαν να βλέπουν ελέγχους απόδοσης τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Επιπλέον, το 94% των εργαζομένων θα χαρούν να λάβουν σχόλια σε πραγματικό χρόνο για πράγματα που πρέπει να αλλάξουν.
(ClearCompany)
12. Το 19% των εργαζομένων λαμβάνει ανατροφοδότηση μία φορά το χρόνο.
Πρόσφατες μελέτες έχουν δείξει ορισμένα ανησυχητικά γεγονότα. Το 19% των εργαζομένων λαμβάνει ανατροφοδότηση μία φορά το χρόνο, ενώ μόνο το 28% λαμβάνει πολλές φορές το χρόνο. Επιπλέον, το 27% αξιολογεί την απόδοσή του μερικές φορές το μήνα και το 19% μερικές φορές την εβδομάδα. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης, μόνο το 7% έχει συνεχή διαχείριση απόδοσης ή καθημερινές αναθεωρήσεις.
(SHRM)
13. Το 58% των εταιρειών χρησιμοποιεί υπολογιστικά φύλλα για την παρακολούθηση της απόδοσής τους, μεταξύ άλλων.
Πολλές εταιρείες ξοδεύουν ώρες δημιουργώντας σχέδια έργων και προϋπολογισμού. Ωστόσο, χρησιμοποιούν επίσης υπολογιστικά φύλλα για να αξιολογήσουν την απόδοση των εργαζομένων τους. Παρά τη δημοτικότητά τους, αποτελούν ένα ανεπαρκές εργαλείο διαχείρισης επιχειρηματικού σχεδιασμού και απόδοσης, ειδικά δεδομένου του ευρέος φάσματος λύσεων που διατίθενται για διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες.
(IBM)
14. Το 50% των εργαζομένων εξεπλάγην από τις αξιολογήσεις τους.
Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία αξιολόγησης της απόδοσης, οι μισοί από τους ερωτηθέντες στην έρευνα δεν περίμεναν τις αξιολογήσεις που έλαβαν. Από αυτούς, το 87% τις έβλεπε αρνητικά. Ως αποτέλεσμα, η εμπλοκή τους μειώθηκε κατά 23 τοις εκατό, παρόλο που είχαν καλές επιδόσεις. Για το λόγο αυτό, υπάρχουν πολλά ζητήματα που υποστηρίζουν ότι δεν απαιτείται από τους διευθυντές να βαθμολογούν τους υπαλλήλους σε κλίμακα από ένα έως πέντε.
(εντός HR)
15. Μόνο το 12% των εργαζομένων θα έφευγε από τον οργανισμό για υψηλότερο μισθό.
Όπως δείχνουν τα στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης, οι αφοσιωμένοι υπάλληλοι είναι λιγότερο πιθανό να εγκαταλείψουν την εταιρεία. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να τους φροντίζετε οικονομικά και να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνουν ανατροφοδότηση σχετικά με τις εργασίες που έχουν εκτελεστεί καλά και ανατροφοδότηση για τη βελτίωση των πραγμάτων. Αν και το 89% των εργοδοτών πίστευε ότι οι εργαζόμενοί τους θα έφευγαν με ένα καλύτερο πακέτο, οι περισσότεροι εργαζόμενοι θέλουν ανατροφοδότηση και αναγνώριση. Επομένως, ένας καλός συνδυασμός λογισμικού αφοσίωσης εργαζομένων και συστήματος διαχείρισης απόδοσης θα μπορούσε να είναι πολύ επωφελής.
(Ενοικίαση βιβλίου)
16. Το 24% των εργαζομένων θα παραιτηθεί λόγω ακατάλληλων ελέγχων απόδοσης.
Με βάση αυτά τα στατιστικά στοιχεία απόδοσης, το ένα τέταρτο των εργαζομένων είναι έτοιμοι να εγκαταλείψουν την εταιρεία τους, δίνοντας σε κάθε τμήμα HR μια παύση για σκέψη. Επομένως, τα απαρχαιωμένα προγράμματα διαχείρισης απόδοσης πρέπει να βελτιωθούν για να αποτραπεί ο κύκλος εργασιών. Η χρήση διαφορετικών εργαλείων και τακτικών μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά.
(Εβδομαδιαία 10)
17. Τα δύο τρίτα των επαγγελματιών ανθρώπινου δυναμικού βαθμολογούν τον οργανισμό τους με 6,1 σε κλίμακα 1-10, επειδή διαθέτουν ένα υποστηρικτικό σύστημα ανατροφοδότησης.
Όσον αφορά τη διαχείριση της εταιρικής απόδοσης, οι περισσότεροι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού θεωρούν ότι ο οργανισμός τους είναι επιτυχημένος στην παροχή ενός περιβάλλοντος για υποστηρικτική ανατροφοδότηση. Άρα η βαθμολογία 6,1 σε κλίμακα 10 είναι αρκετά υψηλή.
(Μικρή λίστα)
Προκλήσεις διαχείρισης απόδοσης
18. Το 90% των κριτικών απόδοσης είναι αναποτελεσματικές.
Πρόσφατες μελέτες και στατιστικά στοιχεία απόδοσης δείχνουν ότι οι περισσότερες κριτικές αποδεικνύονται πιο επώδυνες παρά αποτελεσματικές. Είναι επειδή επικεντρώνονται κυρίως στα πρόσφατα γεγονότα και την κριτική. Ως εκ τούτου, βλάπτουν την αυτοεκτίμηση και την εμπιστοσύνη των εργαζομένων στην εργασία. Είναι ακόμη χειρότερο αν η ανατροφοδότηση δίνεται από άτομα που δεν επικοινωνούν πολύ με τους εργαζόμενους. Στην πραγματικότητα, μπορεί να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό.
(Κέκα)
20. Το 51% των εργαζομένων πιστεύει ότι οι ετήσιες αξιολογήσεις της απόδοσής τους είναι ανακριβείς.
Οι περισσότερες παραδοσιακές κριτικές καλύπτουν μια περίοδο από έξι μήνες έως ένα χρόνο. Συνήθως είναι αναποτελεσματικά, επειδή είναι δύσκολο να συμπιεστεί ολόκληρη η περίοδος σε μια ανασκόπηση. Επομένως, αυτού του είδους η ανατροφοδότηση διαχείρισης απόδοσης τείνει να είναι προκατειλημμένη και αρκετά ανακριβής. Ταυτόχρονα, αποθαρρύνει τους εργαζόμενους.
(Κέκα)
21. Το 95% των διευθυντών είναι δυσαρεστημένοι με την παραδοσιακή διαχείριση απόδοσης.
Με βάση τα στατιστικά στοιχεία λογισμικού διαχείρισης απόδοσης, σχεδόν όλοι οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού είναι δυσαρεστημένοι με τα τρέχοντα εργαλεία διαχείρισης. Τουλάχιστον αυτό δείχνει η έρευνα της CEB. Κατά την άποψή τους, αυτές οι λύσεις απαιτούν σημαντικές βελτιώσεις. Ωστόσο, ορισμένες νέες λύσεις λογισμικού HR έχουν πολλές βελτιώσεις που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
(TruQu)
22. Οι διευθυντές ξοδεύουν κατά μέσο όρο 210 ώρες το χρόνο στη διαχείριση απόδοσης.
Οι στατιστικές διαχείρισης απόδοσης έχουν δείξει ότι ένα από τα σοβαρά μειονεκτήματα των τρεχουσών διαδικασιών διαχείρισης απόδοσης είναι η χρονοβόρα φύση τους. Οι στατιστικές διαχείρισης χρόνου δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι αφιερώνουν περίπου 40 ώρες το χρόνο σε αυτές τις δραστηριότητες. Τα στελέχη, από την άλλη, ξοδεύουν περίπου πενταπλάσια. Μια πρόσφατη μελέτη της Deloitte έδειξε ότι οι 244.000 υπάλληλοί της ξοδεύουν περισσότερες από 2 εκατομμύρια ώρες το χρόνο σε αξιολογήσεις απόδοσης. Κατά συνέπεια, η επίδραση της διαχείρισης απόδοσης στη δέσμευση των εργαζομένων δεν θα μπορούσε να είναι πιο αναποτελεσματική.
(Μελισσοκόμος)
23. Μια εταιρεία με περίπου 10.000 υπαλλήλους ξοδεύει 35 εκατομμύρια δολάρια ετησίως σε αξιολογήσεις.
Δεν είναι μόνο ο χρόνος που αφιερώνουν οι εταιρείες και οι διευθυντές σε αξιολογήσεις διαχείρισης απόδοσης. υπάρχει επίσης πραγματικό κόστος, όπως αποδεικνύεται από τα στατιστικά στοιχεία ανατροφοδότησης. Λαμβάνοντας υπόψη πόσα ξοδεύουν εταιρείες με 10.000 υπαλλήλους σε αυτές τις διαδικασίες, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς πόσα περισσότερα ξοδεύουν μεγάλοι τεχνολογικοί γίγαντες όπως η Microsoft ή η Deloitte. Γι’ αυτό πολλά από αυτά (Expedia, Adobe και ακόμη και η Microsoft) έχουν σταματήσει να διαχειρίζονται την απόδοση με βάση την αξιολόγηση απόδοσης.
(Μελισσοκόμος)
24. Μόνο το 42 τοις εκατό των εργαζομένων εμπιστεύονται τους διευθυντές τους.
Μια μελέτη του Harvard Business Review επιβεβαιώνει ότι λιγότεροι από τους μισούς (42%) των συμμετεχόντων εμπιστεύονται τους ανωτέρους τους και το 58% εμπιστεύονται αγνώστους. Αυτό αποκαλύπτει ένα σοβαρό κενό επικοινωνίας στην εταιρική κουλτούρα που οδηγεί σε άλλες προκλήσεις διαχείρισης απόδοσης. Αυτή η σχέση πρέπει επειγόντως να επιδιορθωθεί για να αποφευχθεί το υψηλό τίμημα που φέρνει – απεμπλοκή, απώλεια παραγωγικότητας και κύκλο εργασιών.
(Inc.)
25. Περίπου το 50 τοις εκατό των αξιολογήσεων των εργαζομένων καθυστερούν 30 ημέρες ή περισσότερο.
Τα στατιστικά στοιχεία ανατροφοδότησης δείχνουν ότι πολλοί διευθυντές δυσκολεύονται να παραδώσουν έγκαιρα κριτικές επειδή τα μέρη χρειάζονται πολύ χρόνο για να επεξεργαστούν. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για οργανισμούς που πραγματοποιούν αξιολόγηση μόνο μία φορά το χρόνο.
(Pavestep)
26. Τα δύο τρίτα των συστημάτων διαχείρισης απόδοσης αποτυγχάνουν να προσδιορίσουν τις κορυφαίες επιδόσεις.
Πρόσφατη έρευνα περιγράφει τη δυσάρεστη δυναμική μεταξύ διευθυντή και υπαλλήλου στις αξιολογήσεις απόδοσης, όπου το ένα άτομο είναι κριτής και κριτική επιτροπή για το άλλο, γεγονός που δημιουργεί προβλήματα. Στην πραγματικότητα, οι εργαζόμενοι γίνονται πιο αμυντικοί και αυτό οδηγεί σε κακή απόδοση ακόμη και μεταξύ των κορυφαίων επιδόσεων. Επιπλέον, η αξιολόγηση του λαμβανόμενου ατόμου συχνά δεν ταιριάζει με τα πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα, όπως έχουν δείξει τα στατιστικά στοιχεία απόδοσης.
(ShortLister, SHRM)
Διαχείριση Απόδοσης – Βέλτιστες Πρακτικές
27. Το 80% των εργαζομένων θα προτιμούσε την άμεση ανατροφοδότηση από τις ετήσιες αξιολογήσεις.
Έρευνα που διεξήχθη από την Adobe έδειξε ότι οι ετήσιες αξιολογήσεις είναι ξεπερασμένες. Επιπλέον, χρειάζονται πάρα πολύ χρόνο. Τα στατιστικά στοιχεία ανατροφοδότησης δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται πολύ καλύτερα για την άμεση αξιολόγηση ή κριτική. Πιστεύουν ότι θα τους κάνει περισσότερο καλό και θα βελτιώσει τη συνολική απόδοση και παραγωγικότητά τους.
(Κέκα)
28. Το 96% των εργαζομένων θεωρεί ότι η τακτική ανατροφοδότηση είναι θετική.
Σχεδόν όλοι οι εργαζόμενοι που συμμετείχαν στη μελέτη είναι ευπρόσδεκτοι στη συνεχή διαχείριση απόδοσης. Δεδομένου ότι οι αξιολογήσεις επικεντρώνονται στην αλλαγή της εργασιακής συμπεριφοράς των εργαζομένων, είναι πάντα καλύτερο να δίνετε σχόλια για μια συγκεκριμένη συμπεριφορά ή δραστηριότητα πιο κοντά στην πραγματική ώρα του συμβάντος.
(OfficeVibe)
29. Οι διευθυντές αντιπροσωπεύουν περίπου το 70% της διακύμανσης στη δέσμευση των εργαζομένων.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης, οι εργαζόμενοι που επικοινωνούν τακτικά με τον προϊστάμενό τους είναι τρεις φορές πιο αφοσιωμένοι από τους άλλους. Στην πραγματικότητα, το 43% των πιο αφοσιωμένων εργαζομένων λαμβάνουν εβδομαδιαία ανατροφοδότηση. Επομένως, όσο πιο συχνές είναι οι κριτικές, τόσο καλύτερα είναι τα αποτελέσματα. Στην πραγματικότητα, τίποτα δεν μπορεί να αυξήσει τη δέσμευση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων όπως οι θετικές κριτικές.
(ClearCompany)
30. Η κερδοφορία των διευθυντών που έλαβαν θετικά σχόλια έχει αυξηθεί κατά 8,9%.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία απόδοσης, τα άτομα που γνωρίζουν τα δυνατά τους σημεία και τα χρησιμοποιούν ανάλογα έχουν καλύτερες επιδόσεις. Για παράδειγμα, η Gallup επιβεβαίωσε σε μια έρευνα σε περίπου 65.000 άτομα ότι οι εργαζόμενοι που λαμβάνουν σχόλια σχετικά με τα δυνατά τους σημεία και τις εταιρείες τους έχουν 14,9% χαμηλότερο ποσοστό κύκλου εργασιών. Ομοίως, οι επιχειρηματικές ομάδες των οποίων οι ηγέτες λαμβάνουν σχόλια σχετικά με τα δυνατά σημεία καταγράφουν αύξηση της παραγωγικότητας κατά 12,5%.
(LinkedIn)
31. Περίπου το 68% όσων έλαβαν ακριβή και συνεχή ανατροφοδότηση ισχυρίζονται ότι έχουν βιώσει ικανοποίηση από την εργασία τους.
Οι εταιρείες με τις καλύτερες πρακτικές διαχείρισης απόδοσης έχουν αποδείξει ότι εάν οι εργαζόμενοι λαμβάνουν συνεχή και ακριβή ανατροφοδότηση, είναι πιο ευτυχισμένοι στη δουλειά. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης, οι Millennials αισθάνονται πιο ικανοποιημένοι από όλες τις γενιές, εάν τα σχόλιά τους είναι ακριβή και συνεπή. Συγκεκριμένα, το 72% των ατόμων αυτής της ηλικιακής ομάδας που έλαβαν σχόλια βρίσκουν την εργασία τους ικανοποιητική.
(Διακόπτης)
32. Οι εταιρείες με προγράμματα διαχείρισης ταλέντων σε πραγματικό χρόνο είναι 39% καλύτερες στην απόκτηση ταλέντων.
Σε μια εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά εργασίας, η προσέλκυση και η διατήρηση ταλέντων είναι ζωτικής σημασίας. Πολλά σχετίζονται άμεσα με την ανατροφοδότηση, επιβεβαιώνουν οι στατιστικές. Μια εταιρεία που υποστηρίζει ένα σύστημα συνεχούς αξιολόγησης απόδοσης είναι σχεδόν 40% καλύτερη στην προσέλκυση κορυφαίων ταλέντων και 44% καλύτερη στη διατήρηση ταλέντων.
(Εργασιακή επιστήμη)
33. Το 65% των εργαζομένων θέλει πιο ξεκάθαρα καθορισμένους ρόλους και ευθύνες.
Πολλά τμήματα ανθρώπινου δυναμικού αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής HR. Πρέπει να αξιοποιήσουν τις κατάλληλες αναλύσεις ταλέντων για να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το μέγεθος και το σχήμα του οργανισμού και τον τρόπο διαχείρισης της απόδοσής του, δείχνουν τα στατιστικά στοιχεία. Από την άλλη πλευρά, μόνο το ένα τρίτο των εταιρειών κατανοεί τις επιπτώσεις των τρεχουσών στρατηγικών προσωπικού στις επιχειρήσεις.
(Υφασματέμπορος μεταξιού)
34. Για το 92% των εργαζομένων που συμμετείχαν στην έρευνα, η αρνητική ανατροφοδότηση, εάν δοθεί σωστά, βελτιώνει την απόδοση.
Οι περισσότεροι ερωτηθέντες σε μια πρόσφατη έρευνα δέχονται αρνητικά σχόλια σχετικά με τη διαχείριση της απόδοσης. Ωστόσο, πρέπει να παραδοθεί σωστά. Γενικά, οι άνθρωποι που δυσκολεύονται να λάβουν αρνητικά σχόλια δυσκολεύονται να δώσουν ανατροφοδότηση. Ωστόσο, αυτοί που βαθμολογούν ιδιαίτερα τους προϊσταμένους τους για τα ειλικρινή σχόλιά τους είναι αυτοί που θέλουν να λαμβάνουν διορθωτικές κριτικές, δείχνουν τα στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης.
(HBR)
35. Περίπου το 70% των εταιρειών πιστεύει σε μια στενότερη σύνδεση μεταξύ της διαχείρισης απόδοσης και άλλων θεμάτων που σχετίζονται με τα ταλέντα.
Η εξέταση της απόδοσης των εργαζομένων καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους θα πρέπει να είναι κρίσιμη για τη λήψη αποφάσεων για άλλα ταλέντα. Ωστόσο, αυτό μπορεί να γίνει με μεγαλύτερη ακρίβεια εγκαθιστώντας ένα κατάλληλο σύστημα διαχείρισης απόδοσης.
(Pavestep)
Τάσεις διαχείρισης απόδοσης
36. Το 81% των διευθυντών ανθρώπινου δυναμικού αλλάζουν τις διαδικασίες διαχείρισης απόδοσης.
Σύμφωνα με την Έρευνα συγκριτικής αξιολόγησης της Gartner Performance Management 2019, οι περισσότεροι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού βρίσκονται σε καλό δρόμο για να αλλάξουν συστήματα σε αυτόν τον τομέα. Ορισμένες εταιρείες με βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης απόδοσης έχουν υιοθετήσει αυτές τις μεθόδους. Μία από τις βασικές αλλαγές που έχουν ήδη υιοθετήσει ορισμένες εταιρείες είναι η κατάργηση των αριθμητικών ή ποιοτικών ετικετών που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των εργαζομένων.
(Gartner)
37. Το ένα τρίτο των αμερικανικών εταιρειών έχουν εγκαταλείψει τα παραδοσιακά συστήματα διαχείρισης απόδοσης.
Ενώ η ιδέα της εγκατάλειψης των παλαιών διαδικασιών αξιολόγησης μπορεί να ήταν τρομακτική στην αρχή, ένας σημαντικός αριθμός αμερικανικών εταιρειών κάνει τώρα ακριβώς αυτό. Τα στατιστικά στοιχεία απόδοσης δείχνουν ότι οι εταιρείες σε ολόκληρη τη χώρα μετακινούνται από τις ετήσιες επισκοπήσεις σε πιο συχνές και ανεπίσημες αξιολογήσεις εξόδου μεταξύ εποπτών και υφισταμένων. Και λειτουργεί.
(HBR)
38. Περίπου το 6% των εταιρειών του Fortune 500 απαλλάχθηκαν από τα συστήματα κατάταξης.
Η Accenture εντάχθηκε πρόσφατα σε μια μικρή λίστα κορυφαίων εταιρειών που αποφάσισαν να αφαιρέσουν τις αναγκαστικές τοποθετήσεις και τη χρονοβόρα γραφειοκρατία από τις διαδικασίες αξιολόγησης των εργαζομένων, αποκαλύπτουν τα στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης. Αντίθετα, επέλεξαν τη διαχείριση απόδοσης χωρίς αξιολογήσεις. Με βάση την έρευνά τους, τα χρήματα και η προσπάθεια που δαπανήθηκαν για διαδικασίες παλαιού τύπου δεν ήταν καθόλου κοντά στον κύριο στόχο – καλύτερη απόδοση.
(The Washington Post)
39. Το 80% της Γενιάς Υ προτιμούν να αναγνωρίζονται οι δραστηριότητές τους επί τόπου.
Ορισμένες βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης απόδοσης που εφαρμόζονται στο Gen Y συνίστανται σε άμεση ανατροφοδότηση και όχι σε επίσημη διαδικασία αναθεώρησης. Οι υπάλληλοι άλλων γενιών πιθανότατα θέλουν και αυτό το είδος ανατροφοδότησης, αλλά κυρίως το Gen Y έχει τα «κότσια» να το ζητήσει. Νιώθουν ότι τους κάνει να κατανοούν καλύτερα τη δουλειά και να αναπτύσσονται πιο γρήγορα, αποκαλύπτουν τα στατιστικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης.
(LinkedIn)
40. Το 74% των Millennials δεν ήταν σίγουροι για την απόδοσή τους.
Οι περισσότεροι Millennials αισθάνονται τα αφεντικά ή οι συνομήλικοί τους να τους κρατούν στο σκοτάδι για το πόσο καλά τα πάνε. Από την άλλη πλευρά, το 47% λέει ότι η λήψη μιας αξιολόγησης απόδοσης τους κάνει να νιώθουν ανίκανοι να κάνουν τίποτα σωστά. Τέλος, το 62% αισθάνθηκε «τυφλός» από τα σχόλια της απόδοσής του.
(TriNet)
41. Οι οργανισμοί με συνεχή πρακτική διαχείρισης απόδοσης ξεπερνούν τους ανταγωνιστές τους κατά 24 τοις εκατό.
Οι στατιστικές διαχείρισης απόδοσης δείχνουν ότι η συνεχής ανατροφοδότηση λειτουργεί πολύ καλύτερα για τον οργανισμό οικονομικά. Συνήθως, αυτοί οι οργανισμοί είναι καλύτεροι από τους ανταγωνιστές τους. Για παράδειγμα, τα ευρήματα της Deloitte δείχνουν ότι οι εταιρείες με αποτελεσματικά συστήματα απόδοσης αποδίδουν 92 φορές καλύτερα οικονομικά από άλλες.
(Εργασιακή Επιστήμη)
συμπέρασμα
Παρά το γεγονός ότι μερικές φορές οι αξιολογήσεις απόδοσης δεν είναι αυτό που θέλουν να ακούσουν οι εργαζόμενοι, έχουν σημασία. Οι αξιολογήσεις διαχωρίζουν τους κορυφαίους από τους άλλους και βοηθούν τους υπαλλήλους να διορθώσουν τα λάθη τους στο δρόμο για καλύτερα αποτελέσματα. Ποιος ξέρει, ίσως θα μπορούσαν να γίνουν A performers μια μέρα. Αν και αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα, κάθε εταιρεία θα πρέπει να έχει ένα κατάλληλο μοντέλο διαχείρισης απόδοσης, όπως επιβεβαιώνουν τα παραπάνω στατιστικά στοιχεία. Επειδή η αποτελεσματική ανατροφοδότηση, όταν γίνεται σωστά, ωφελεί όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
