Dimitris GeorgiouΑν θέλετε να ρωτήσετε οποιονδήποτε έμπορο την καλύτερη μορφή ψηφιακού μάρκετινγκ, η σύντομη απάντηση που θα λάβετε είναι το email marketing. Οι στατιστικές δείχνουν ότι είναι η κορυφαία στρατηγική μάρκετινγκ, με την υψηλότερη απόδοση επένδυσης σε σχέση με άλλους τύπους μάρκετινγκ. ΕΙΔΙΚΑ, Έκθεση ηλεκτρονικού εμπορίου της Monetate για το πρώτο τρίμηνο από το 2013 δείχνει ότι το email δημιουργεί υψηλότερο ποσοστό μετατροπών από το μάρκετινγκ αναζήτησης. Η έκθεση διαπίστωσε επίσης ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παράγει τέσσερις φορές το ποσοστό μετατροπών από το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Επιπλέον, σύμφωνα με το Έρευνα κατάστασης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Litmus το 2019, η απόδοση επένδυσης (ROI) του email συνεχίζει να αυξάνεται χρόνο με το χρόνο, με μέσο όρο 42:1—από 38:1 πέρυσι.
Στην πραγματικότητα, περισσότερο από το 90% των επαγγελματιών μάρκετινγκ είναι πεπεισμένοι ότι το email παραμένει ένα επιτυχημένο κανάλι για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ, σύμφωνα με μια έκθεση του 2017 από Το Return Path σε συνεργασία με το Ascend2.
Το email marketing αλλάζει το παιχνίδι
Το email παίζει σημαντικό ρόλο στη ζωή των ανθρώπων, ειδικά στον κλάδο του μάρκετινγκ. Αυτό το είδος περιεχομένου καλλιεργεί τις σχέσεις με τους πελάτες, δημιουργεί αφοσίωση και ενισχύει τον δεσμό μεταξύ των επωνυμιών και των συνδρομητών τους. Το μάρκετινγκ μέσω email είναι μια αποδεδειγμένη διαδικασία που προσεγγίζει τους πελάτες με τρόπους που άλλες τεχνολογίες δεν μπορούν, απλά και απλά. Κατακτήστε τη γραμμή θέματος του email και θα δείτε τον αρραβώνα σας να εκτοξεύεται στα ύψη.
Παρά την ευαισθητοποίηση σχετικά με την αποτελεσματικότητα του email, όπως όλα τα άλλα κανάλια μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ μέσω email έχει το μερίδιο των προκλήσεων που πρέπει να ξεπεράσει. Η μεγαλύτερη πρόκληση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ο απροσδόκητα λίγος σεβασμός και η εκτίμηση που λαμβάνει όταν πρόκειται για δαπάνες μέσων ενημέρωσης. Οι περισσότερες επιχειρήσεις ξοδεύουν μόνο έναν συντηρητικό προϋπολογισμό στο μάρκετινγκ μέσω email παρά τα αξιοσημείωτα αποτελέσματά του στην αύξηση των μετατροπών και των εσόδων. Είναι τόσο αποτελεσματικό, αλλά σχεδόν επειδή Το email marketing είναι εξαιρετικά οικονομικό (και συχνά δωρεάν), συχνά θεωρείται λιγότερο ισχυρό από άλλα είδη μάρκετινγκ.
Στην πραγματικότητα, τίποτα δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια.
Σύμφωνα με Forrester, το μέσο σύνολο των παγκόσμιων δαπανών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το 2015 έως το 2017 ήταν 2,56 δισεκατομμύρια δολάρια. Αυτό μπορεί να φαίνεται μεγάλος αριθμός, αλλά τα νούμερα είναι ειρωνικά ωχρά σε σύγκριση με άλλα μέσα όπως η τηλεόραση, οι διαφημίσεις κοινωνικής προβολής, το ραδιόφωνο και η πληρωμένη αναζήτηση. Για να είμαστε σαφείς, θα μπορούσαμε να υποθέσουμε ότι ένας λόγος για τον οποίο το email έχει μόνο μικρό προϋπολογισμό είναι ότι δεν χρειάζεται μεγάλο προϋπολογισμό για να είναι αποτελεσματικό. Αυτό είναι μέρος της απήχησής του!
Ωστόσο, γνωρίζουμε επίσης ότι εξακολουθεί να υποχρησιμοποιείται σοβαρά.
Όλα συνοψίζονται στις σωστές στρατηγικές για την επίτευξη μιας αποτελεσματικής εκστρατείας μάρκετινγκ μέσω email. Όταν γίνει σωστά, το email marketing είναι ένας σίγουρος τρόπος για να πετύχετε αυτούς τους επιχειρηματικούς στόχους όπως κανένα άλλο κανάλι.
Επομένως, είτε είστε αρχάριος και αναρωτιέστε πώς να ξεκινήσετε με το μάρκετινγκ μέσω email είτε είστε έμπειρος έμπορος που θέλει να δώσει ώθηση στις καμπάνιες σας, ακολουθούν ορισμένες συμβουλές και στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις δυνατότητες ανάπτυξης του καναλιού email σας. Ανακαλύψτε πώς μπορείτε να ενισχύσετε το περιεχόμενο και τον σχεδιασμό των επικοινωνιών σας μέσω email, να μεγιστοποιήσετε τα κλικ και την αφοσίωση και να διατηρήσετε το κοινό σας αφοσιωμένο. Μερικά από τα πράγματα στη λίστα μπορεί να φαίνονται ασήμαντα, αλλά οι πιο μικρές λεπτομέρειες μπορούν πραγματικά να κάνουν ή να χαλάσουν την καμπάνια email σας.
Πώς να ξεκινήσετε την επόμενη καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email
1. Καθορίστε τους στόχους σας
Ο καθορισμός των στόχων σας είναι το πρώτο βήμα. Για να επιτύχετε μια επιτυχημένη εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω email, πρέπει να ορίσετε με σαφήνεια τους στόχους σας. Το μάρκετινγκ μέσω email είναι η πιο ισχυρή μέθοδος στο πλαίσιο των ευρύτερων στόχων μάρκετινγκ που έχετε, επομένως είναι σημαντικό να θέσετε στόχους που μπορείτε να πετύχετε εύλογα αλλά και θα προωθήσουν τη συνολική στρατηγική σας.
Το κλειδί για τον καθορισμό των σωστών στόχων είναι να τους ευθυγραμμίσετε με ολόκληρο το οικοσύστημα μάρκετινγκ και τους KPI της εταιρείας σας. Οι στόχοι σας πρέπει να είναι πελατοκεντρικοί, συγκεκριμένοι για καμπάνιες και αφοσίωση. Θέστε τους στόχους σας που μπορείτε να επιτύχετε σταδιακά και βασιστείτε στις προηγούμενες προσπάθειές σας. Στη συνέχεια, θα είναι ευκολότερο να προσδιορίσετε εάν η καμπάνια σας θα σας μετακινήσει πιο κοντά ή πιο μακριά από τον στόχο σας.
Για να βοηθήσετε στον καθορισμό των στόχων σας, μερικά καλά ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να πλαισιώσετε την καμπάνια σας είναι:
- Σε ποιον στέλνετε τα email σας;
- Ποιος είναι ο λόγος που στέλνετε τα email σας;
- Τι είδους email θα στείλετε;
- Πώς θέλετε να φαίνονται τα email;
- Πόσο συχνά θα στέλνετε τα email;
Να είστε σαφείς και συγκεκριμένοι στις απαντήσεις σας και αφιερώστε χρόνο για να τις διατυπώσετε στρατηγικά. Οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να έχουν πολλαπλούς στόχους, αλλά η κατανόηση της πρώτης προτεραιότητας και η διατήρηση της εστίασής σας ανά πάσα στιγμή είναι κρίσιμης σημασίας για την επιτυχία στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Μεγαλώστε τη λίστα σας
Η δημιουργία μιας εντυπωσιακής λίστας email μπορεί να είναι τεράστια υπόθεση τόσο για αρχάριους όσο και για ειδικούς στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επειδή μπορείτε να δημιουργήσετε έσοδα από τη λίστα σας, όσο περισσότερους συνδρομητές έχετε, τόσο το καλύτερο. Αυτός είναι ο λόγος που οι επωνυμίες δίνουν τόση ενέργεια στην απόκτηση νέων πελατών.
Αξίζει τον κόπο, αλλά μπορεί να μην είναι εύκολο να κάνετε τους ανθρώπους να σας δώσουν τη διεύθυνση email τους. Στην πραγματικότητα, 61% Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ λένε ότι η δημιουργία δυνητικών πελατών είναι η κορυφαία τους πρόκληση.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να αναπτύξετε τη λίστα email σας. Ένα από τα πιο δημοφιλή είναι η χρήση μαγνητών μολύβδου. Ο μαγνήτης μολύβδου είναι ακριβώς αυτό που ακούγεται: κάτι που προσελκύει νέους συνδρομητές. Αυτό μπορεί να είναι:
- Ένα δωρεάν eBook.
- Μια λίστα ελέγχου με δυνατότητα λήψης.
- Δωρεάν μίνι μάθημα.
Αυτά είναι μόνο μερικά παραδείγματα, αλλά πιθανότατα βλέπετε έναν κοινό παρονομαστή: Είναι όλα δωρεάν. Προσφέρετε δωρεάν αξία σε αντάλλαγμα για τη διεύθυνση email τους.
Το υπέροχο με τους μολύβδινους μαγνήτες είναι ότι τους κατασκευάζετε μία φορά και τους αφήνετε να λειτουργούν παθητικά στο παρασκήνιο. Αν δεν είναι ευαίσθητοι στο χρόνο, θα συνεχίσουν να συλλέγουν δυνητικούς πελάτες για εσάς χωρίς να χρειάζεται να κάνετε καμία επιπλέον εργασία. Δεν είναι κακό, σωστά;
Μια λέξη προσοχής
Εάν έχετε κάνει οποιαδήποτε έρευνα σχετικά με αυτό, ίσως έχετε μάθει ότι μπορείτε να αγοράσετε λίστες email. Με άλλα λόγια, πληρώνετε για τις διευθύνσεις των ανθρώπων χωρίς να χρειάζεται να κάνετε τίποτα για να τις αποκτήσετε.
Αν και αυτό μπορεί να είναι δελεαστικό, σας ενθαρρύνουμε να αποφύγετε αυτήν τη μέθοδο. Οι ειδικοί το θεωρούν σε μεγάλο βαθμό μαύρο καπέλο, για αρχή. Δεύτερον, τις περισσότερες φορές δεν είναι δυνητικοί πελάτες με τα προσόντα/ποιότητα, που σημαίνει ότι δεν είναι άτομα που μπορείτε να μετατρέψετε σε πιστούς ακόλουθους και τελικά πελάτες. Πιθανότατα δεν θα στοχεύονται και δεν είναι τα δημογραφικά στοιχεία που επιθυμείτε.
Επιπλέον, οι περισσότερες εταιρείες που πωλούν λίστες email παρέχουν μόνο βασικές πληροφορίες, όπως η ηλικία και η τοποθεσία. Αυτό δεν είναι χρήσιμο για μια καμπάνια email προσανατολισμένη σε μηνύματα. Βεβαιωθείτε ότι μεγαλώνετε τη λίστα σας με τα σωστά άτομα. Εάν οι παραλήπτες σας δεν ασχολούνται ενεργά μαζί σας ή δεν ενδιαφέρονται για το τι έχετε να πείτε, οι προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ μέσω email θα πάνε χαμένες.
Στείλτε σχετικό περιεχόμενο στο σωστό κοινό και θα αυξήσετε την αφοσίωση σας με άλματα και όρια. Η οργανική δημιουργία μιας λίστας email μπορεί να πάρει χρόνο, αλλά θα έχει καλύτερα αποτελέσματα και θα σας επιτρέψει να παραδώσετε το σωστό περιεχόμενο στα σωστά άτομα. Επιπλέον, δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε για την παραβίαση της νομοθεσίας περί απορρήτου δεδομένων.
3. Επενδύστε σε μια ποιοτική πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ναι, θα θέλετε να ξοδέψετε τουλάχιστον λίγα χρήματα εδώ. Αλλά να είστε σίγουροι ότι αυτά τα εργαλεία μπορούν να είναι απίστευτα οικονομικά και αξίζουν κάθε δεκάρα.
Σκέψου το. Δεν θέλετε να χρειάζεται να στέλνετε με μη αυτόματο τρόπο περιεχόμενο email στους συνδρομητές έναν προς έναν. Ένα λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς επιτρέπει να δημιουργείτε αυτοματισμούς και να στέλνετε εκπομπές σε ολόκληρα τμήματα λίστας (περισσότερα για αυτό σε ένα λεπτό) σε ελάχιστο χρόνο.
Όχι μόνο αυτό είναι πιο αξιόλογο, αλλά σας βοηθά επίσης να συλλέγετε πληροφορίες και δεδομένα για τους συνδρομητές σας που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τη στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Θα μιλήσουμε για αυτό περισσότερο σε λίγο.
Το εργαλείο για το οποίο πληρώνετε θα εξαρτηθεί από τον προϋπολογισμό σας και τον τύπο της επιχείρησης που εκτελείτε. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου θα χρειαστεί λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνει υπόψη το γεγονός ότι πουλάτε πράγματα στο διαδίκτυο. Ευτυχώς, υπάρχει μια σειρά από πλατφόρμες εκεί έξω για μια ποικιλία επιχειρήσεων με μοναδικούς προϋπολογισμούς. Είτε έχετε 20 $ το μήνα να ξοδέψετε είτε 1.000 $, υπάρχει ένα εργαλείο ιδανικό για την επωνυμία σας.
4. Κατανοήστε τα Analytics σας
Ένας καλός έμπορος κατανοεί τη δύναμη των αναλυτικών στοιχείων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων σάς δίνει τη δυνατότητα να δοκιμάζετε καμπάνιες email, να αναλύετε τα αποτελέσματα, να αναπτύσσετε τη λίστα email σας και να αυξάνετε τις μετατροπές.
Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, η μέτρηση του αντίκτυπου των καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email δεν χρειάζεται πραγματικά να είναι περίπλοκη. Χρειάζεται μόνο να γνωρίζετε τα βασικά για να ξεκινήσετε.
Ας ρίξουμε μια γρήγορη ματιά σε μερικές από τις πιο κοινές μετρήσεις που χρησιμοποιούν οι έμποροι:
- Ανοιχτές τιμές – ο αριθμός των παραληπτών που ανοίγουν το email σας από τον συνολικό αριθμό παραληπτών.
- Ποσοστά κλικ – ο αριθμός των παραληπτών που κάνουν κλικ σε συνδέσμους στο email σας.
- Ποσοστά κατάργησης εγγραφής – ο αριθμός των ατόμων που ζητούν να διαγραφούν από τη λίστα σας.
- Ποσοστά εγκατάλειψης – ο αριθμός των διευθύνσεων email στη λίστα σας που απορρίπτονται από τον διακομιστή email του παραλήπτη.
Το κλειδί για να μετρήσετε την επιτυχία σας είναι σκάβοντας κάτω από την επιφάνεια. Δεν πρόκειται μόνο για τη δημιουργία ελκυστικών και όμορφα διατυπωμένων email. Έχει να κάνει με το να εξετάσετε τι λένε τα δεδομένα και να τα χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε την προσέγγισή σας.
5. Τμηματοποιήστε τους συνδρομητές σας
Είναι κάθε συνδρομητής email το ίδιο; Φυσικά και όχι. Λοιπόν, γιατί θα θέλατε να τους αντιμετωπίζετε όλους το ίδιο;
Για να αποφευχθεί αυτό, τμηματοποιείτε τους συνδρομητές σας, δηλαδή τους τοποθετείτε σε συγκεκριμένες ομάδες, ώστε να μπορείτε να τους προσφέρετε μοναδικό περιεχόμενο. Ας υποθέσουμε ότι αποκτάτε συνδρομητή επειδή κατέβασαν το δωρεάν eBook σας. Και ας πούμε ότι παίρνεις άλλον επειδή εγγράφηκαν για να λάβουν έναν εκπτωτικό κωδικό.
Ο πρώτος συνδρομητής μπορεί να έχει καλύτερη εμπειρία λαμβάνοντας περισσότερο δωρεάν περιεχόμενο, ενώ ο δεύτερος μπορεί να έχει καλύτερη εμπειρία με μελλοντικές εκπτώσεις και δώρα. Το θέμα είναι ότι παρέχετε περιεχόμενο που έχει νόημα για το άτομο.
Μην βάζετε όλους τους συνδρομητές σας σε έναν κάδο. Δεν ανήκουν εκεί. Τμήμα!
Αν και μπορεί να μην αισθάνεστε σαν άμεση ικανοποίηση επειδή είναι μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση, το μάρκετινγκ μέσω email είναι ζωτικής σημασίας για τη συνολική στρατηγική σας για το ψηφιακό μάρκετινγκ. Ξεκινήστε να το εργάζεστε τώρα, γιατί το email δεν θα εξαφανιστεί σύντομα.
Συχνές Ερωτήσεις
Από πού να ξεκινήσω το email marketing;
Για να ξεκινήσετε το μάρκετινγκ μέσω email, ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα email με ενδιαφερόμενους συνδρομητές, δημιουργώντας ελκυστικό και πολύτιμο περιεχόμενο και χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα μάρκετινγκ email για την αποστολή και παρακολούθηση των καμπανιών σας.
Πόσο κερδοφόρο είναι το email marketing;
Το μάρκετινγκ μέσω email μπορεί να είναι ιδιαίτερα κερδοφόρο, καθώς σας επιτρέπει να προσεγγίσετε ένα στοχευμένο κοινό, να καλλιεργήσετε σχέσεις και να αυξήσετε τις μετατροπές, με αποτέλεσμα την υψηλή απόδοση επένδυσης (ROI) για πολλές επιχειρήσεις.
Είναι το email marketing δύσκολη δουλειά;
Ενώ το email marketing μπορεί να έχει τις προκλήσεις του, όπως η δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου και η βελτιστοποίηση της δυνατότητας παράδοσης, με σωστό σχεδιασμό, στρατηγική και τα σωστά εργαλεία, μπορεί να είναι ένα διαχειρίσιμο και αποτελεσματικό κανάλι μάρκετινγκ.
Τελικές σκέψεις
Η εφαρμογή email marketing για την επιχείρησή σας μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας, να δημιουργήσετε σχέσεις και να αυξήσετε την κερδοφορία. Ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο – δημιουργώντας μια λίστα email, δημιουργώντας πολύτιμο περιεχόμενο και χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα μάρκετινγκ email – μπορείτε να προετοιμαστείτε για την επιτυχία!
