Dimitris GeorgiouΟι περισσότεροι επιχειρηματίες αναζητούν πάντα τρόπους να αναπτύξουν την επιχείρησή τους. Αλλά με τόσες πολλές μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου εκεί έξω, είναι δύσκολο να γνωρίζουμε από πού να ξεκινήσουμε.
Γι’ αυτό αποφασίσαμε να εξερευνήσουμε μερικές από τις πιο σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να αρχίσετε να παρακολουθείτε νωρίτερα παρά αργότερα. Κατανοώντας τους και το νόημά τους, μπορείτε να εντοπίσετε ευκαιρίες για ανάπτυξη και να βελτιώσετε τα αποτελέσματα. Επομένως, εάν είστε έτοιμοι να ανεβάσετε την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, διαβάστε παρακάτω!
Οι πιο δημοφιλείς πληροφορίες διαδικτυακών αγορών
Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά. Αρχικά, πρέπει να γνωρίζετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας. Αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο τον αριθμό των μεμονωμένων επισκεπτών, αλλά και τη συμπεριφορά τους στον ιστότοπο.
Πόσο διαρκούν; Ποιες σελίδες επισκέπτονται; Προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι; Γνωρίζοντας όλα αυτά θα έχετε μια καλή ιδέα για το πόσο καλά αποδίδει το κατάστημά σας και πού πρέπει να κάνετε βελτιώσεις.
Στη συνέχεια, πρέπει να παρακολουθείτε το ποσοστό μετατροπών σας, το οποίο είναι μία από τις πραγματικά σημαντικές μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Βασικά, αντιπροσωπεύει τον αριθμό των επισκεπτών που έκαναν μια επιθυμητή ενέργεια στον ιστότοπό σας διαιρεμένος με τον συνολικό αριθμό επισκεπτών.
Αυτή η επιθυμητή ενέργεια μπορεί να είναι οτιδήποτε, από την πραγματοποίηση μιας αγοράς έως την εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο. Η μέτρηση μετατροπών ηλεκτρονικού εμπορίου δείχνει, μεταξύ άλλων, πόσο αποτελεσματικά το κατάστημά σας μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες ή δυνητικούς πελάτες. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν είναι ικανοποιητικές, μπορείτε να εξετάσετε το εργαλείο βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπών για να τις βελτιώσετε.
Στη συνέχεια έρχεται η μέση αξία παραγγελίας, η οποία είναι το συνολικό χρηματικό ποσό που ξοδεύουν οι πελάτες διαιρεμένο με τον αριθμό των παραγγελιών που έχουν υποβληθεί. Σας επιτρέπει να δείτε πόσα ξοδεύει κάθε πελάτης κατά μέσο όρο και σας δίνει μια καλή ιδέα για το ποια προϊόντα είναι καλά και ποια μπορεί να χρειάζονται βελτίωση.
Η αξία διάρκειας ζωής του πελάτη είναι ένα άλλο μέτρο της διοχέτευσης ηλεκτρονικού εμπορίου και αντιπροσωπεύει το συνολικό χρηματικό ποσό που ξοδεύει ένας πελάτης στον ιστότοπό σας κατά τη διάρκεια της ζωής του. Με αυτήν τη μέτρηση, μπορείτε να δείτε πόσο αξίζει κάθε πελάτης για την εταιρεία σας και να σας βοηθήσει να αποφασίσετε πώς να οργανώσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ.
Πρέπει επίσης να αναφέρουμε το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού. Δείχνει το ποσοστό των επισκεπτών που προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι αλλά φεύγουν χωρίς να κάνουν αγορά. Ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης στο καλάθι αγορών μπορεί να είναι σημάδι ότι το κατάστημά σας δεν είναι φιλικό προς τον χρήστη ή ότι η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι πολύ μεγάλη και περίπλοκη. Εάν παρατηρήσετε υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης, είναι σημαντικό να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στο κατάστημά σας και να δείτε πού μπορείτε να κάνετε βελτιώσεις.
Τέλος, σκεφτείτε να δεσμευτείτε στον ιστότοπό σας. Βασικά περιλαμβάνει εμφανίσεις, οι οποίες δείχνουν πόσοι ακόλουθοι ή συνδρομητές αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας. Αυτό μπορεί να σημαίνει πράγματα όπως η κοινή χρήση και η αρεστή, αλλά και το κλικ σε διαφημίσεις.
Αυτές είναι μόνο μερικές από τις σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε. Παρακολουθώντας τα, θα έχετε μια καλή ιδέα για το πόσο καλά αποδίδει το κατάστημά σας και πού πρέπει να κάνετε βελτιώσεις.
Οι πιο σημαντικές πληροφορίες αναζήτησης στο ηλεκτρονικό κατάστημα
Τώρα ας δούμε τις πιο σημαντικές μετρήσεις αναζήτησης για αγορές στο διαδίκτυο. Αυτά μετρούν πόσο καλά αποδίδει η μηχανή αναζήτησης του καταστήματός σας. Μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν η μηχανή αναζήτησης του ιστότοπού σας παρέχει σχετικά αποτελέσματα στους πελάτες και πόσο καλά κατατάσσει τα αποτελέσματα.
Οι πιο σημαντικές μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου σε αυτήν την κατηγορία είναι:
- Κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης – Μετρά πού εμφανίζονται τα αποτελέσματα αναζήτησης του καταστήματός σας σε σύγκριση με τα αποτελέσματα των ανταγωνιστών. Μια υψηλότερη κατάταξη σημαίνει ότι οι πελάτες είναι πιο πιθανό να δουν τα αποτελέσματα του καταστήματός σας.
- Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) — Αυτό αναφέρεται στο πόσο συχνά οι πελάτες κάνουν κλικ στα αποτελέσματα αναζήτησης του καταστήματός σας. Μια υψηλότερη αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων σημαίνει ότι οι πελάτες βρίσκουν σχετικά αποτελέσματα.
- Συναλλαγματική ισοτιμία – Αυτή είναι η δεύτερη πιο δημοφιλής μέτρηση αναζήτησης ηλεκτρονικού εμπορίου που δείχνει πόσο συχνά οι πελάτες που κάνουν κλικ στα αποτελέσματα αναζήτησης του καταστήματός σας πραγματοποιούν αγορές. Ένα υψηλότερο ποσοστό μετατροπής σημαίνει ότι τα αποτελέσματα αναζήτησης είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε πωλήσεις.
Τώρα που καταλάβατε τα βασικά στοιχεία των ηλεκτρονικών αγορών, ήρθε η ώρα να κάνετε πράξη όσα μάθατε. Πειραματιστείτε με διαφορετικές λέξεις-κλειδιά και φράσεις για να δείτε ποιες παράγουν τα καλύτερα αποτελέσματα για την επιχείρησή σας.
Παρακολουθήστε τα ευρήματά σας σε ένα υπολογιστικό φύλλο ή άλλο έγγραφο, ώστε να μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτά αργότερα. Να θυμάστε ότι καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τη στρατηγική αναζήτησής σας ανάλογα. Εναλλακτικά, μπορείτε να προσλάβετε μερικές από τις καλύτερες εταιρείες SEO ηλεκτρονικού εμπορίου για να χειριστούν τα πάντα, από την έρευνα λέξεων-κλειδιών έως τις σελίδες προϊόντων και τη βελτιστοποίηση πλοήγησης καταστημάτων.
Οι σημαντικότεροι οικονομικοί δείκτες των διαδικτυακών αγορών
Η επόμενη ομάδα μετρήσεων είναι αυτό που ονομάζουμε “οικονομικές μετρήσεις”. Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτά ασχολούνται με τα οικονομικά της επιχείρησής σας, συμπεριλαμβανομένων των εσόδων και της κερδοφορίας. Τα έσοδα είναι το συνολικό χρηματικό ποσό που παράγει η επιχείρησή σας, ενώ το κέρδος μετρά πόσα βγάζει η επιχείρησή σας μετά την αφαίρεση των εξόδων.
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές μετρήσεις χρηματοοικονομικού ηλεκτρονικού εμπορίου προς παρακολούθηση, αλλά μερικές από τις πιο σημαντικές είναι:
- Ακαθάριστη αξία εμπορευμάτων (GMV) — το συνολικό ποσό σε δολάρια όλων των προϊόντων που πωλούνται στον ιστότοπό σας, ανεξάρτητα από το αν τα προϊόντα πωλήθηκαν με κέρδος.
- Μικτό κέρδος — το συνολικό χρηματικό ποσό που κερδίζει η επιχείρησή σας από τις πωλήσεις προϊόντων μετά την αφαίρεση του κόστους των πωληθέντων αγαθών.
- Εξοδα λειτουργίας — το συνολικό χρηματικό ποσό που ξοδεύει η επιχείρησή σας για λειτουργικά έξοδα, όπως ενοίκια, μισθοί και μάρκετινγκ.
- Καθαρά έσοδα — το συνολικό ποσό που κέρδισε η επιχείρησή σας αφού ληφθούν υπόψη τόσο τα έσοδα όσο και τα έξοδα.
Θα πρέπει τώρα να αισθάνεστε πιο σίγουροι ότι μπορείτε να μετρήσετε και να αναλύσετε την απόδοση της εταιρείας σας. Παρακολουθήστε την πρόοδό σας και κάντε αλλαγές εάν χρειάζεται για να συνεχίσετε να βελτιώνετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
συμπέρασμα
Παρόλο που έχουμε γρατσουνίσει μόνο την επιφάνεια των πιο σημαντικών μετρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτές είναι μερικές από τις πιο σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να παρακολουθούν οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι αυτές οι πληροφορίες δεν είναι χρήσιμες μόνο για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις, αλλά και για τα καταστήματα με τούβλα και τούβλα.
Όταν κατανοήσετε αυτούς τους αριθμούς και πώς επηρεάζουν την επιχείρησή σας, μπορείτε να πάρετε καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα που προσφέρετε, τις υπηρεσίες που προσφέρετε και πώς μπορείτε να προσελκύσετε την αγορά-στόχο σας.
Συχνές ερωτήσεις για μετρητές ηλεκτρονικών αγορών
Ποιοι είναι οι μετρητές στο ηλεκτρονικό κατάστημα;
Γενικά, οι μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου είναι δείκτες απόδοσης που παρακολουθούν οι επιχειρήσεις για να μετρήσουν την επιτυχία τους στο διαδίκτυο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει οτιδήποτε, από επισκεψιμότητα ιστού και ποσοστά μετατροπών έως μέση αξία παραγγελίας και βαθμολογίες ικανοποίησης.
Παρακολουθώντας αυτές τις διάφορες μετρήσεις, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα ποιοι τομείς της επιχείρησής τους έχουν καλή απόδοση και ποιοι θα μπορούσαν να βελτιώσουν.
Ποια είναι τα πιο σημαντικά δεδομένα για παρακολούθηση σε οποιοδήποτε μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου;
Υπάρχουν μερικές βασικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε με οποιοδήποτε μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου. Το πρώτο είναι προφανώς οι πωλήσεις. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε τις επισκέψεις στον ιστότοπο, τα ποσοστά μετατροπών, τη μέση αξία παραγγελίας και το κόστος απόκτησης πελατών.
Εάν θέλετε να βελτιώσετε την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, θα πρέπει να εστιάσετε στην αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου και στη βελτίωση των ποσοστών μετατροπών. Μπορείτε να το κάνετε αυτό δημιουργώντας πιο ελκυστικό περιεχόμενο, σχεδιάζοντας μια καλύτερη εμπειρία χρήστη και βελτιστοποιώντας τη διαδικασία πληρωμής σας. Η αύξηση της μέσης αξίας παραγγελίας είναι ένας άλλος βασικός στόχος, όπως και η μείωση του κόστους απόκτησης πελατών.
Πώς μετρώνται οι μετρήσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος;
Υπάρχουν πολλές μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορούν να μετρηθούν σύμφωνα με τους συγκεκριμένους στόχους μιας εταιρείας. Μερικά κοινά περιλαμβάνουν επισκέψεις στον ιστότοπο, ποσοστά μετατροπών, μέση αξία παραγγελίας και αξία διάρκειας ζωής πελάτη.
Κάθε μία από αυτές τις μετρήσεις μπορεί να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για το πόσο καλά αποδίδει μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου και πού μπορούν να γίνουν βελτιώσεις. Για παράδειγμα, εάν τα ποσοστά μετατροπών είναι χαμηλά, η εταιρεία μπορεί να χρειαστεί να επικεντρωθεί στη βελτίωση του σχεδιασμού ή του μάρκετινγκ του ιστότοπού της για να αυξήσει την επισκεψιμότητα και να ενθαρρύνει περισσότερους πελάτες να κάνουν αγορές. Εναλλακτικά, εάν η μέση αξία παραγγελίας είναι χαμηλή, η εταιρεία μπορεί να χρειαστεί να εξετάσει το ενδεχόμενο να προσφέρει περισσότερα προϊόντα σε χαμηλότερη τιμή ή να αυξήσει το χρηματικό ποσό που ξοδεύουν οι πελάτες ανά παραγγελία.
Πώς μετριέται η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου;
Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να μετρηθεί με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένων των KPI του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά ίσως ο πιο συνηθισμένος είναι εξετάζοντας τα στοιχεία των συνολικών πωλήσεων. Αυτό περιλαμβάνει τόσο διαδικτυακές όσο και εκτός σύνδεσης πωλήσεις, καθώς και πράγματα όπως τα έσοδα από συνδρομές. Ένας άλλος τρόπος για να μετρήσετε την ανάπτυξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι να εξετάσετε τα δεδομένα επισκεψιμότητας, όπως μεμονωμένους επισκέπτες ή προβολές σελίδας. Αυτό σας δίνει μια ιδέα για το πόσοι άνθρωποι ψωνίζουν στο διαδίκτυο, ακόμα κι αν δεν αγοράζουν όλοι κάτι.
Τέλος, μπορείτε επίσης να δείτε τα ποσοστά μετατροπής, τα οποία είναι μία από τις μετρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που μετρούν πόσοι επισκέπτες στον ιστότοπό σας πραγματοποιούν πραγματικά μια αγορά.
