Ορισμός Mobile Marketing – Τι είναι το Mobile Marketing; – KWork

1. Τι είναι το mobile marketing;

Το μάρκετινγκ για κινητές συσκευές είναι μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που εστιάζει στην προσέγγιση κοινού μέσω tablet, smartphone, φορητών υπολογιστών και άλλων φορητών υπολογιστικών συσκευών μέσω εγγενούς διαφήμισης για κινητές συσκευές, μηνυμάτων κειμένου (SMS), μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας, κοινωνικών μέσων, εφαρμογών για κινητά και ιστοτόπων.

Το μάρκετινγκ μέσω κινητών συσκευών έχει ένα μοναδικό πλεονέκτημα, καθώς σας επιτρέπει να προσαρμόζετε τα μηνύματα στους καταναλωτές με έναν εξατομικευμένο τρόπο που είναι ευαίσθητος στον χρόνο και την τοποθεσία. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης μιας συγκεκριμένης εταιρείας τυχαίνει να βρίσκεται γενικά κοντά στο κατάστημά του, η εταιρεία μπορεί να του στείλει μια ειδοποίηση push που προσφέρει έκπτωση που λήγει την ίδια ημέρα. Αυτό θα ωθήσει τον πελάτη να έρθει και να ψωνίσει την κατάλληλη στιγμή.

Το mobile marketing γίνεται ολοένα και πιο σημαντικό για τις εταιρείες να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Ο αριθμός των παγκόσμιων χρηστών διαδικτύου για κινητά ξεπέρασε τους χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών γύρω στο 2014 και η χρήση κινητών συνέχισε να αυξάνεται με την πρόοδο των λειτουργιών της συσκευής και του διαδικτύου υψηλής ταχύτητας. Σήμερα, περισσότερο από το ήμισυ της επισκεψιμότητας στον ιστό προέρχεται από κινητές συσκευές και το 79% των καταναλωτών έχουν τα τηλέφωνά τους σε όλες εκτός από δύο ώρες την ημέρα.

Το μάρκετινγκ για κινητές συσκευές παρέχει ισχυρούς και δημιουργικούς τρόπους για τις εταιρείες να προσεγγίσουν το μεγάλο ποσοστό των ανθρώπων που χρησιμοποιούν κινητές συσκευές σήμερα. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να συμβάλετε στη διατήρηση της αφοσίωσης των καταναλωτών και να παραμένετε πρώτοι στο μυαλό σας, ενώ αυξάνετε τα έσοδα και την αφοσίωση.

2. Πώς λειτουργεί το mobile marketing;

Το μάρκετινγκ για κινητές συσκευές βοηθά τις επωνυμίες να προσεγγίσουν τον αυξανόμενο αριθμό ατόμων που ξοδεύουν χρόνο σε κινητά, υιοθετώντας μια προσέγγιση μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών.

Για να το κάνετε αυτό, χρειάζεστε πρώτα έναν ιστότοπο βελτιστοποιημένο για κινητά για να λειτουργεί πλήρως και να προσαρμόζεται σε οποιαδήποτε φορητή συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, πρέπει να εφαρμόσετε ένα σύνολο συμπληρωματικών στρατηγικών μάρκετινγκ για κινητά που θα σας βοηθήσουν να μεγιστοποιήσετε τη διατήρηση και τη μετατροπή πελατών, όπως αυτές που ακολουθούν :

• Μάρκετινγκ βίντεο: Σχεδόν Το 48% των καταναλωτών θέλουν βίντεο όταν αναζητούν ένα προϊόν Τους ενδιαφέρει, επομένως η ενσωμάτωση βίντεο στις καμπάνιες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για κινητά μπορεί να είναι μια εξαιρετικά καλή ιδέα για την ενθάρρυνση της αφοσίωσης των πελατών.

• Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Το ξέροντας αυτό 3,7 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως, είναι σίγουρα λογικό να θεωρείτε τα social media ως μία από τις κύριες στρατηγικές μάρκετινγκ για κινητά. Διαφημίσεις Facebook, προωθούμενα Tweet, διαφημίσεις Linkedin ή Instagram οι ευκαιρίες είναι ατελείωτες για να προσεγγίσετε τους πελάτες-στόχους σας στο αγαπημένο τους κανάλι κοινωνικής δικτύωσης.

• Πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου: Το 40% των χρηστών smartphone χρησιμοποίησαν πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου το 2020 και το ποσοστό αυτό αναμένεται να αυξηθεί στο 50% έως το 2025. Μπορείτε να βοηθήσετε στην καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού σας που προτιμά την πληρωμή μέσω κινητού, συμπεριλαμβάνοντάς το ως επιλογή πληρωμής.

• Μάρκετινγκ εντός εφαρμογής: Οι χρήστες κινητών συσκευών περνούν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους στην οθόνη σε εφαρμογές. Ως εκ τούτου, η επιχείρησή σας μπορεί να δημιουργήσει μια εφαρμογή για κινητά για να προσελκύσει το κοινό σας με νέους τρόπους, να μάθει περισσότερα γι’ αυτό, να αυξήσει τα έσοδα και να δημιουργήσει αφοσίωση. Οι συνήθεις τρόποι για να το κάνετε αυτό περιλαμβάνουν τη δημιουργία ενός προγράμματος επιβράβευσης εντός της εφαρμογής, τη δυνατότητα αγορών στο διαδίκτυο εντός εφαρμογής και τη δημιουργία σχετικών εμπειριών που προσελκύουν τους καταναλωτές. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε μπογιά, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα χαρακτηριστικό, ώστε οι πελάτες να μπορούν να δοκιμάσουν διαφορετικά χρώματα χρώματος σε έναν τοίχο του σπιτιού τους χρησιμοποιώντας επαυξημένη πραγματικότητα.

• Μάρκετινγκ SMS: Τα γραπτά μηνύματα σάς παρέχουν μια απευθείας γραμμή επικοινωνίας με τους πελάτες χωρίς τόσο μεγάλο ανταγωνισμό όσο τα εισερχόμενα email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε SMS (υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων) και MMS (υπηρεσία μηνυμάτων πολυμέσων) για να μείνετε σε επαφή με τη βάση πελατών σας. Ωστόσο, θα χρειαστεί πρώτα να λάβετε γραπτή συγκατάθεση. Μόλις έχετε το πράσινο φως, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κείμενο για να ειδοποιήσετε τους πελάτες για προσφορές που είναι ευαίσθητες στο χρόνο, τα τελευταία νέα και πολλά άλλα.

• Μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας: Γνωστό και ως μάρκετινγκ γεωγραφικής στόχευσης ή γεωγραφικής τοποθεσίας, η ιδέα είναι να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία GPS ενός smartphone για να εμφανίσετε συγκεκριμένες προσφορές με βάση την τοποθεσία του χρήστη. Σύμφωνα με το Martechseries Το 83% των εμπόρους μάρκετινγκ που ερωτήθηκαν έχουν βιώσει υψηλότερο ποσοστό απόκρισης και αφοσίωση πελατών στο μάρκετινγκ και τις διαφημιστικές καμπάνιες τους για κινητά χάρη στο μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας.

3. Κινητό έναντι ψηφιακού μάρκετινγκ

Πώς διαφέρει το mobile marketing από το ψηφιακό μάρκετινγκ; Το ψηφιακό μάρκετινγκ περιλαμβάνει όλες τις τεχνικές μάρκετινγκ που προσεγγίζουν το κοινό μέσω ψηφιακών καναλιών. Για παράδειγμα, η διαφήμιση πληρωμής ανά κλικ, η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, η δημιουργία περιεχομένου, οι ιστότοποι, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το email και η ανάλυση δεδομένων εμπίπτουν στην ομπρέλα του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Το μάρκετινγκ για κινητές συσκευές είναι ένας τύπος ψηφιακού μάρκετινγκ που εστιάζει στην προσέγγιση κοινού μόνο μέσω κινητών συσκευών όπως tablet και smartphone. Επομένως, το mobile marketing θεωρείται ψηφιακό μάρκετινγκ, αλλά δεν είναι όλο το ψηφιακό μάρκετινγκ μέσω κινητού. Τούτου λεχθέντος, το mobile marketing συνέχισε να αναπτύσσεται, καθιστώντας το μεγαλύτερο στοιχείο του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Θα διαπιστώσετε ότι το mobile marketing χρησιμοποιεί πολλές στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ, αλλά όλες είναι προσαρμοσμένες στον χρήστη του κινητού. Για παράδειγμα, οι ιστότοποι έχουν σχεδιαστεί ώστε να αποκρίνονται για χρήστες κινητών και εύχρηστοι από μια μικρή οθόνη ενώ βρίσκονται εν κινήσει. Επιπλέον, το μάρκετινγκ για κινητά συχνά εκμεταλλεύεται τις υπηρεσίες τοποθεσίας σε ένα τηλέφωνο για να στείλει στους χρήστες σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ που είναι ευαίσθητα στον χρόνο.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας συνδυασμός μάρκετινγκ για κινητά και διάφορες άλλες τεχνικές ψηφιακού μάρκετινγκ συνεργάζονται για να προσεγγίσουν μια ευρύτερη πελατειακή βάση, να τους κρατήσουν αφοσιωμένους και να παραμείνουν ανταγωνιστικοί στην αγορά.

4. Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του mobile marketing

Τα πλεονεκτήματα

1. Σχεδιασμένο για πελάτες υψηλών προθέσεων. Οι χρήστες κινητών διαφέρουν από τους χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών σε μεγάλο βαθμό. Όταν χρησιμοποιούν κινητές συσκευές, οι χρήστες είναι πιο πιθανό να πραγματοποιούν αναζητήσεις υψηλής πρόθεσης. Σε αντίθεση με τις αναζητήσεις χαμηλής πρόθεσης που επικεντρώνονται στην εισαγωγική έρευνα, οι αναζητήσεις υψηλής πρόθεσης αντικατοπτρίζουν ότι οι χρήστες πλησιάζουν στο σημείο αγοράς. Αυτό σημαίνει ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ για κινητά μπορούν να προσεγγίσουν πελάτες όταν αρχίσουν να αγοράζουν σοβαρά, γεγονός που μπορεί να αυξήσει την απόδοση επένδυσης (ROI).

2. Αυξάνει τα υψηλά ποσοστά αφοσίωσης. Αν έχετε ήδη δοκιμάσει άλλα κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ, τότε μπορεί να έχετε αποθαρρυνθεί από τα σχετικά χαμηλά ποσοστά αφοσίωσης. Για παράδειγμα, το μέσο ποσοστό αφοσίωσης για μια ανάρτηση στο Facebook είναι μόλις 3,22%, ενώ το μέσο ποσοστό ανοικτού μάρκετινγκ μέσω email είναι μεταξύ 15% και 25%. Αντίθετα, τα ποσοστά αφοσίωσης για καμπάνιες μάρκετινγκ για κινητά μπορεί να είναι έως και 98%. Εφόσον παρέχετε αξία, μπορείτε να περιμένετε υψηλά ποσοστά αφοσίωσης στο μάρκετινγκ για κινητά.

3. Δημιουργεί άμεσα αποτελέσματα. Εάν πιστεύατε ότι οι πελάτες ανταποκρίθηκαν γρήγορα στις άλλες προσπάθειές σας για το ψηφιακό μάρκετινγκ, να είστε προετοιμασμένοι για τις καμπάνιες μάρκετινγκ για κινητά να παράγουν ακόμα πιο γρήγορα αποτελέσματα. Δεδομένου ότι τα κινητά smartphone και tablet έχουν σχεδιαστεί για φορητότητα, οι χρήστες τείνουν να έχουν αυτές τις συσκευές μαζί τους ανά πάσα στιγμή — και να τις ελέγχουν πάνω από 100 φορές την ημέρα κατά μέσο όρο. Αυτό σημαίνει ότι όταν ξεκινάτε καμπάνιες για κινητά, μπορείτε να περιμένετε από τους πελάτες να ανταποκριθούν άμεσα.

4. Χαιρετίζει την ακριβή στόχευση. Τα περισσότερα κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ έχουν εκτεταμένες επιλογές στόχευσης, που κυμαίνονται από δημογραφικά στοιχεία πελατών έως ενδιαφέροντα και συμπεριφορές. Ωστόσο, μόνο το μάρκετινγκ για κινητά εκμεταλλεύεται πλήρως τη γεωγραφική στόχευση. Με αυτήν την επιλογή στόχευσης, μπορείτε να συνδεθείτε με πελάτες με βάση τις ακριβείς τοποθεσίες τους, ώστε να μπορείτε να τους στέλνετε πολύ σχετικά μηνύματα την κατάλληλη στιγμή.

5. Προσφέρει εξαιρετικά προσωπικά μηνύματα. Ενώ ολόκληρη η οικογένεια μπορεί να μοιράζεται την τηλεόραση ή τον επιτραπέζιο υπολογιστή, οι περισσότερες κινητές συσκευές έχουν μεμονωμένους ιδιοκτήτες. Αυτό σημαίνει ότι κάθε φορά που ξεκινάτε μια καμπάνια για κινητά, μπορείτε να κάνετε μια προσωπική σύνδεση με τον κάτοχο. Επειδή γνωρίζετε ακριβώς ποιον στοχεύετε, μπορείτε να στείλετε πιο σχετικά μηνύματα και να καλλιεργήσετε την αφοσίωση των πελατών πιο αποτελεσματικά.

6. Επιτρέπει στους πελάτες να μοιράζονται. Ανεξάρτητα από τις πλατφόρμες που χρησιμοποιείτε για τις καμπάνιες μάρκετινγκ για κινητά, οι πελάτες μπορούν να τις μοιραστούν με φίλους και συγγενείς. Από τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα email έως τα μηνύματα κειμένου και τις ιστοσελίδες, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις κινητές συσκευές τους για να προωθήσουν σε άλλους πιθανούς ενδιαφερόμενους. Λόγω της δυνατότητας κοινής χρήσης των καμπανιών για κινητά, μπορείτε να επεκτείνετε την απήχησή τους χωρίς να κάνετε επιπλέον εργασία.

7. Ενισχύει τις προσπάθειες SEO. Όταν υιοθετείτε μια στρατηγική μάρκετινγκ για κινητά, ο ιστότοπός σας είναι πιθανό να αποτελεί αναπόσπαστο μέρος οποιασδήποτε καμπάνιας. Θα χρειαστεί να κάνετε τον ιστότοπό σας όσο το δυνατόν πιο φιλικό προς τα κινητά για να βελτιώσετε τις συνολικές σας προσπάθειες βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) και να βελτιώσετε την προβολή της εταιρείας σας. Εξαιτίας Η προσέγγιση ευρετηρίασης της Google για κινητά πρώταη μηχανή αναζήτησης δίνει προτεραιότητα στην έκδοση για κινητές συσκευές του ιστότοπού σας κατά την κατάταξη του σε σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης για κινητές συσκευές ή επιτραπέζιους υπολογιστές (SERP).

8. Ενσωματώνεται με άλλες ιδέες μάρκετινγκ. Καθώς σκέφτεστε την πρώτη σας καμπάνια μάρκετινγκ για κινητά, σκεφτείτε πώς θα μπορούσε να συμπληρώσει τις άλλες προσπάθειές σας. Σχεδιάζετε μια μεγάλη ώθηση μάρκετινγκ μέσω email το επόμενο τρίμηνο; Σκεφτείτε πώς τα στοχευμένα μηνύματα SMS θα μπορούσαν να προσελκύσουν περισσότερη προσοχή στην καμπάνια σας και να μετατρέψουν περισσότερους πελάτες ή να αυξήσουν τις πωλήσεις.

Τα μειονεκτήματα

1. Ασυνέπειες μεταξύ συσκευών. Αν έχετε κάνει ποτέ αναβάθμιση σε νέο τηλέφωνο ή έχετε κάνει μετάβαση από Android σε Apple, μπορεί να έχετε παρατηρήσει σημαντικές διαφορές. Όχι μόνο οι διάφορες συσκευές χρησιμοποιούν διαφορετικά λειτουργικά συστήματα και έχουν πρόσβαση σε διαφορετικές εφαρμογές, αλλά διαθέτουν επίσης ένα ευρύ φάσμα μεγεθών οθόνης. Όταν σχεδιάζετε μια καμπάνια μάρκετινγκ για κινητά, μπορεί να υποθέσετε ότι πρέπει να αναπτύξετε δημιουργικά στοιχεία για κάθε πιθανή συσκευή. Αν και έχετε δίκιο να λαμβάνετε υπόψη τις συσκευές και τα λειτουργικά συστήματα, είναι ευκολότερο από όσο νομίζετε να δημιουργήσετε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο. Ελέγξτε τα δεδομένα σας για να μάθετε ποιες συσκευές χρησιμοποιούν οι πελάτες σας. Στη συνέχεια, βελτιστοποιήστε τις καμπάνιες σας για τις μεγαλύτερες ομάδες χρηστών, όπως οι χρήστες Apple ή Android.

2. Εκτεταμένες επιλογές πλατφόρμας. Με το mobile marketing, οι επιλογές φαίνονται ατελείωτες, κάτι που μπορεί να είναι συντριπτικό για ορισμένους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Είναι εύκολο να αισθάνεστε πίεση για να αναπτύξετε μια εφαρμογή για κινητά, να ξεκινήσετε μια καμπάνια γραπτών μηνυμάτων και να δοκιμάσετε τη διαφήμιση για κινητές συσκευές ταυτόχρονα. Αν και σίγουρα μπορείτε να ενσωματώσετε όσες πλατφόρμες θέλετε στις καμπάνιες σας για κινητά, δεν χρειάζεται να αισθάνεστε υποχρεωμένοι να τα κάνετε όλα. Αντ ‘αυτού, σκεφτείτε να ξεκινήσετε με μία ή δύο πλατφόρμες και να μετρήσετε τα αποτελέσματά σας προτού συνεχίσετε τις προσπάθειές σας. Σχεδιάστε να ξεκινήσετε με την πλατφόρμα όπου έχετε τον μεγαλύτερο αριθμό χρηστών. Για παράδειγμα, εάν οι περισσότεροι από τους πελάτες σας έχουν ήδη επιλέξει τα μηνύματα κειμένου σας, τα μηνύματα SMS θα μπορούσαν να είναι ένα έξυπνο σημείο εκκίνησης.

3. Επεμβατική παρακολούθηση. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειες μάρκετινγκ για κινητά, θα χρειαστείτε την άδεια των πελατών σας για πρόσβαση σε ιδιωτικές πληροφορίες, όπως δεδομένα τοποθεσίας. Αν και ορισμένοι χρήστες μπορεί να συμφωνήσουν εύκολα, άλλοι μπορεί να διστάσουν να επιτρέψουν μια τέτοια επεμβατική παρακολούθηση. Εάν ένα μεγάλο ποσοστό εξαιρεθεί, τότε ενδέχεται να μην έχετε τα αποτελέσματα που θέλετε από τις καμπάνιες σας για κινητά. Ακόμα κι αν έχετε περιορισμένα δεδομένα πελατών ή άδειες, μπορείτε να επωφεληθείτε από το μάρκετινγκ για κινητά. Ξεκινήστε από όπου μπορείτε και προσπαθήστε να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη. Στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες άδειες και να ξεκινήσετε πιο στοχευμένες καμπάνιες πιο κάτω.

4. Ανησυχίες για το απόρρητο. Όπως κάθε είδος ψηφιακού μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ για κινητά έχει το μερίδιο πιθανών ζητημάτων απορρήτου. Αλλά όπως και άλλα ψηφιακά κανάλια, το mobile marketing έχει πρωτόκολλα για τη διαχείριση του απορρήτου των πελατών και της ασφάλειας των δεδομένων. Προτού ξεκινήσετε τη σύνδεση με πελάτες στις κινητές συσκευές τους, βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα για να το κάνετε. Για παράδειγμα, οι πελάτες πρέπει να επιλέξουν να λαμβάνουν μηνύματα SMS ή email από την εταιρεία σας. Εφόσον είστε διαφανείς με τις ενέργειές σας, οι πελάτες σας μπορούν να αισθάνονται σίγουροι για την εμπιστοσύνη της εταιρείας σας.

5. Παραδείγματα mobile marketing

Starbucks

Τα Starbucks κυκλοφόρησαν μια εφαρμογή για κινητά το 2011 που επέτρεπε στους πελάτες να εγγραφούν, να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα ανταμοιβών της, να φορτώσουν χρήματα στην εφαρμογή και να παραγγείλουν καφέ νωρίτερα (για να παρακάμψουν τη γραμμή). Αν και ήταν τεράστια ευκολία, ειδικά κατά την πρωινή ώρα αιχμής, ορισμένοι πελάτες δεν ήθελαν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα ή να φορτώσουν χρήματα στην εφαρμογή. Το 2018, η Starbucks έδωσε τη δυνατότητα σε όλους τους πελάτες να παραγγέλνουν και να πληρώνουν μέσω της εφαρμογής ως επισκέπτης, καταργώντας την ανάγκη προφόρτωσης χρημάτων. Αυτό βοήθησε στην αύξηση της υιοθέτησης μειώνοντας την τριβή στον κύκλο αγοράς. Το 2020, τα Starbucks ανέφεραν ότι σχεδόν το ένα τέταρτο των πωλήσεών του πραγματοποιήθηκαν από κινητό τηλέφωνο.

UNIQLO

Η UNIQLO είναι ένας ιαπωνικός λιανοπωλητής που ξεκίνησε μια εκστρατεία μάρκετινγκ που ονομάζεται “Check-in Chance” για να προωθήσει την ετήσια έκπτωσή της. Η ιδέα πίσω από την καμπάνια ήταν να χρησιμοποιήσει το Facebook check-in μέσω κινητού για να οδηγήσει τον κόσμο στα καταστήματα της UNIQLO. Έτσι, όταν ένα άτομο έκανε check-in σε ένα από τα 859 καταστήματα της UNIQLO στην Ιαπωνία, ήταν ορατό σε όλους ως μια μορφή ψυχαγωγίας. Τα check-in διαδίδονται επίσης μέσω Facebook και οι χρήστες που έκαναν check in θα μπορούσαν να κερδίσουν ένα κουπόνι για να το χρησιμοποιήσουν στο κατάστημα κατά τη διάρκεια της πώλησης. Τα αποτελέσματα? Πάνω από 200.000 άτομα έκαναν check in σε διάστημα έξι ημερών, η σελίδα της εταιρείας συγκέντρωσε 10.000 likes και οι πωλήσεις ξεπέρασαν τα 22 δισεκατομμύρια JPY σε τρεις ημέρες.

6. Δημιουργία στρατηγικής μάρκετινγκ για κινητά

Η ανάπτυξη μιας βιώσιμης στρατηγικής μάρκετινγκ για κινητά είναι πιο απλή από όσο φαντάζεστε, ειδικά αν έχετε ήδη διαχειριστεί ψηφιακές καμπάνιες για την εταιρεία σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαμορφώσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ για κινητά για τη μικρή επιχείρησή σας.

Βήμα 1. Καθορίστε τις προσωπικότητες αγοραστή για κινητά. Πριν ξεκινήσετε αμέσως την επιλογή πλατφορμών και τη δημιουργία περιεχομένου, είναι σημαντικό να κάνετε κάποια έρευνα. Ξεκινήστε δημιουργώντας μια περσόνα αγοραστή ή ένα προφίλ των ιδανικών πελατών σας για κινητές συσκευές. Συλλέξτε δεδομένα δημογραφικών στοιχείων, συμπεριφοράς και τοποθεσίας για να δημιουργήσετε μια πλήρη εικόνα του κοινού σας.

Εάν δεν διαθέτετε ήδη εύχρηστη έρευνα αγοράς, χρησιμοποιήστε πόρους όπως το Google Analytics, τα αναλυτικά στοιχεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τα δεδομένα παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ESP). Φιλτράρετε τους χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην καλύτερη κατανόηση των πελατών σας για κινητές συσκευές. Μπορείτε επίσης να προσλάβετε έναν ελεύθερο επαγγελματία έμπορο για να βοηθήσει σε αυτήν την ερευνητική φάση.

Βήμα 2. Καθορίστε τους στόχους σας. Στη συνέχεια, σκεφτείτε τους στόχους που θέλετε να επιτύχετε με τις προσπάθειες μάρκετινγκ για κινητά. Κάντε ερωτήσεις στην ομάδα σας όπως:

• Τι θέλετε να πετύχετε που δεν μπορείτε ή δεν έχετε κάνει με άλλα κανάλια;

• Γιατί πιστεύετε ότι το κινητό είναι η κατάλληλη πλατφόρμα για τις προσπάθειές σας;

• Σε ποιες συσκευές ή πλατφόρμες πρέπει να εστιάσετε, με βάση τα υπάρχοντα δεδομένα πελατών σας ή τις τρέχουσες τάσεις;

• Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το mobile marketing με άλλες πρωτοβουλίες ψηφιακού μάρκετινγκ ή διαφήμισης για να βελτιώσετε την απόδοση επένδυσης;

Βήμα 3. Ορίστε KPI. Αφού κατακερματίσετε ορισμένους στόχους μάρκετινγκ για κινητά, αρχίστε να συλλέγετε αριθμούς. Αποφασίστε τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) που θέλετε να προσεγγίζετε κάθε μήνα ή τρίμηνο. Οι συνήθεις KPI για το μάρκετινγκ για κινητά περιλαμβάνουν:

• Engagement: Αυτοί οι KPI περιλαμβάνουν ανοιχτές τιμές, αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) και άλλες αλληλεπιδράσεις με πελάτες.

• Μετατροπές: Τα KPI μετατροπής περιλαμβάνουν τα πάντα, από νέες συνδρομές έως πωλήσεις και άλλες εξαγορές πελατών.

• Διατήρηση πελατών: Αυτά τα KPI επικεντρώνονται στην ενθάρρυνση των πελατών να κάνουν πολλές αγορές ή να επιστρέψουν στην εφαρμογή σας για κινητά μετά την εγκατάσταση.

Βήμα 4. Παρακολουθήστε τα αποτελέσματά σας. Καθώς εκτελείται η καμπάνια σας, παρακολουθήστε προσεκτικά τα αποτελέσματα και παρακολουθήστε τις εμφανίσεις, την αφοσίωση, τις μετατροπές και άλλες σημαντικές μετρήσεις.

Ελέγξτε την απόδοση σε κάθε καμπάνια για να διατηρήσετε τα αποτελέσματά σας σε καλό δρόμο και ελέγξτε τα ξανά στη συνέχεια. Επιβεβαιώστε εάν η καμπάνια έφτασε τους KPI που έχετε καθορίσει και χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματα για να λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις. Εάν η καμπάνια ξεπέρασε τους στόχους σας, ίσως θελήσετε να επενδύσετε σε μια μεγαλύτερη καμπάνια την επόμενη φορά. Εάν δεν πέτυχε τους στόχους σας, σκεφτείτε πώς μπορείτε να κάνετε προσαρμογές για καλύτερα αποτελέσματα την επόμενη φορά.

7. Τάσεις μάρκετινγκ για κινητά που πρέπει να προσέξετε

Όπως πολλά κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ, το mobile marketing εξελίσσεται γρήγορα. Μείνετε μπροστά από την καμπύλη σχεδιάζοντας μερικές από τις μεγαλύτερες τάσεις μάρκετινγκ για κινητά για το 2020 και μετά.

1. Αυξημένη ανάπτυξη του κινητού εμπορίου. Αν και το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αναπτυχθεί σημαντικά την τελευταία δεκαετία, το εμπόριο μέσω κινητών τηλεφώνων, ή το ηλεκτρονικό εμπόριο, έχει καθυστερήσει να επικρατήσει. Ιστορικά, οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας βρήκαν τα συστήματα πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου που δεν είναι βολικά στη χρήση και οι ιστότοποι και οι εφαρμογές για κινητές συσκευές είναι δύσκολο να εμπιστευτούν. Ωστόσο, το 2020 φαίνεται να είναι το σημείο καμπής για το κινητό εμπόριο. Φέτος, οι πωλήσεις κινητής τηλεφωνίας αναμένεται να ανέλθουν συνολικά στα 284 δισεκατομμύρια δολάρια, που αντιστοιχεί σχεδόν στο 50% της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου στις Ηνωμένες Πολιτείες.

2. Επανεξέταση ιστοτόπων βελτιστοποιημένων για κινητά. Για πολλές μικρές επιχειρήσεις, είναι εύκολο να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο που να λειτουργεί αρκετά καλά σε κινητά. Ωστόσο, οι ιστότοποι που είναι βελτιστοποιημένοι για κινητά χρειάζονται πολλά περισσότερα από απλή σχεδίαση με απόκριση. Το 2020 και μετά, οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να λάβουν πιο σοβαρά υπόψη τη βελτιστοποίηση για κινητά, ώστε να μπορούν να προσελκύουν πελάτες και να καλλιεργούν την αφοσίωση. Αντί να λανσάρετε έναν ιστότοπο που πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις για φιλικότητα προς κινητά, σκεφτείτε πώς μπορείτε να βάλετε τους πελάτες κινητών στην πρώτη θέση και να δημιουργήσετε μια εμπειρία που τους αφήνει ανυπόμονους να επιστρέψουν για περισσότερα.

3. Ζήτηση για περιεχόμενο που αξίζει να μοιράζεται. Καθώς οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μαθαίνουν περισσότερα για τις συμπεριφορές και τις προτιμήσεις των χρηστών, είναι σαφές ότι το περιεχόμενο μάρκετινγκ για κινητά πρέπει να είναι άξιο κοινής χρήσης. Περιεχόμενο για κινητά που προκαλεί χαρά, έμπνευση, αίσθηση συντροφικότητας και άλλες θετικές αντιδράσεις είναι πιθανό να κοινοποιηθεί, γεγονός που μπορεί να διευρύνει την εμβέλεια μιας καμπάνιας. Για να λάβουν μεγαλύτερες αποδόσεις από καμπάνιες, οι έμποροι θα πρέπει να στοχεύουν στην ανάπτυξη περιεχομένου βελτιστοποιημένο για κινητά, το οποίο οι πελάτες δεν μπορούν να αντισταθούν στο να μοιραστούν με τους φίλους και την οικογένειά τους.

4. Έμφαση στις διαφημίσεις για κινητά με στόχευση τοποθεσίας. Οι έξυπνοι έμποροι έχουν ήδη αρχίσει να πειραματίζονται με τη στόχευση βάσει τοποθεσίας. Εξάλλου, οι χρήστες κινητών προσφέρουν απίστευτες ευκαιρίες για γεωγραφική στόχευση και υπερσυναφείς διαφημίσεις. Το 2020 και μετά, αυτή η τάση προβλέπεται να συνεχίσει το ήδη εντυπωσιακό αναπτυξιακό της μοτίβο. Φέτος, οι δαπάνες για διαφημίσεις για κινητές συσκευές με στόχευση τοποθεσίας αναμένεται να ξεπεράσουν τα 31 εκατομμύρια δολάρια, ενώ αυτοί οι προϋπολογισμοί διαφημίσεων προβλέπεται να ξεπεράσουν σχεδόν τα 40 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2022.

5. Βελτιωμένη εστίαση σε διαφημίσεις με δυνατότητα αγοράς για χρήστες κινητών. Οι έμποροι κινητής τηλεφωνίας είναι ήδη συνηθισμένοι σε τυπικές στρατηγικές διαφήμισης όπως η PPC και η SEM. Ωστόσο, οι έμπειροι έμποροι γνωρίζουν ότι οι διαφημίσεις αναζήτησης και προβολής δεν είναι οι μόνες επιλογές για τη στόχευση πελατών από κινητές συσκευές. Για να κατακτήσουν ένα μεγαλύτερο κομμάτι της αγοράς κινητής τηλεφωνίας και να βελτιώσουν την απόδοση επένδυσης (ROI), οι διαφημιστές πρέπει να αρχίσουν να χρησιμοποιούν Διαφημίσεις αγορών Google και άλλες πλατφόρμες που αξιοποιούν τη φιλική προς κινητά περιήγηση και αγορές.

συμπέρασμα

Καθώς ένα αυξανόμενο μερίδιο της πελατειακής σας βάσης υιοθετεί smartphone και tablet, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να υιοθετήσετε το mobile marketing. Με αυτό το κανάλι, μπορείτε να προσεγγίσετε πελάτες σε συσκευές και πλατφόρμες που ήδη χρησιμοποιούν και να επωφεληθείτε από εξειδικευμένη τεχνολογία, όπως υπηρεσίες τοποθεσίας και μηνύματα κειμένου.

Ακόμα κι αν δεν είστε στην αγορά για να προσλάβετε έναν υπάλληλο πλήρους απασχόλησης, μπορείτε να κάνετε αυτό το κανάλι να λειτουργεί για την επιχείρησή σας. Από τη δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης και email έως την ανάπτυξη ενός ιστότοπου βελτιστοποιημένου για κινητά ή την αποστολή μηνυμάτων SMS και MMS, έμπειροι ελεύθεροι επαγγελματίες μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου αμέσως την πρώτη φορά.