Dimitris Georgiou
Κριτική eSputnik: πόσο καλό/κακό είναι ένα λογισμικό μάρκετινγκ; Αυτό είναι που συζητώ σε όλο αυτό το κομμάτι.
Εάν είστε έμπορος, ακόμη και με απομακρυσμένο ορισμό, αυτή η κριτική είναι για εσάς.
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις eSputnik εντελώς δωρεάν και αυτός είναι ένας ακόμη λόγος για τον οποίο πρέπει να συνεχίσετε να διαβάζετε! Ας ξεκινήσουμε τότε;
Κριτική eSputnik: Τι είναι το eSputnik;
Ας πούμε απλώς ότι είναι ένα λογισμικό που αυτοματοποιεί τις προσπάθειες μάρκετινγκ, τη σύλληψη δυνητικών πελατών και τη μετατροπή σε μεγάλο βαθμό.
Θα σας επιτρέψει να στέλνετε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καμπάνιες SMS, ειδοποιήσεις push σε υπολογιστές καθώς και κινητές συσκευές και πολλά άλλα.
Μπορείτε να στοχεύσετε επισκέπτες με βάση τη «συμπεριφορά» και τις ενέργειές τους. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι προτάσεις και οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται αυτόματα ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο ένας χρήστης αλληλεπιδρά με τον ιστότοπο/την εφαρμογή σας.
Το μεγαλύτερο μέρος του είναι “drag & drop”, οπότε δεν χρειάζεται να είστε “τεχνικός” για να χρησιμοποιήσετε το eSputnik.
Χωρίς περαιτέρω αποχαιρετισμό, ας ξεκινήσουμε λοιπόν με αυτήν την κριτική eSputnik;
Πανκαναλικές καμπάνιες
Δεν ταιριάζει κάθε κανάλι μάρκετινγκ σε κάθε ανάγκη ή χρήστη. Ένα από τα πιο δυνατά κοστούμια του eSputnik είναι οι δυνατότητές του σε όλα τα κανάλια
Σας επιτρέπει να προσεγγίσετε πελάτες μέσω:
- Καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Push ειδοποιήσεις
- Ειδοποιήσεις push για κινητά
- γραπτό μήνυμα
- Και μάλιστα το Viber.
Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να ενσωματώσετε αυτά τα κανάλια μαζί. Π.χ. μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα e-mail σας καθώς και τις ειδοποιήσεις push σε μια ενιαία ροή εργασίας!
Για τα περισσότερα από αυτά τα κανάλια, μπορείτε να προσαρμόσετε τα χρώματα, το κείμενο, τα κουμπιά, το λογότυπο και οτιδήποτε άλλο. Μπορείτε ακόμη και να ρυθμίσετε χρονοδιακόπτες επανάληψης για ορισμένους. Είναι δυνατή ακόμη και η προηγμένη στόχευση με βάση το φύλο/ DOB/ ιστορικό αγορών κ.λπ.
Επιτρέπει ακόμη και την προσθήκη emojis και CTA όταν υποστηρίζεται από το κανάλι (π.χ. Viber).
Τώρα, ενώ η έλλειψη Whatsapp και Telegram (δύο από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων στον πλανήτη) σίγουρα πονάει, η εταιρεία εργάζεται ήδη σε αυτά. Αυτό σημαίνει ότι στο εγγύς μέλλον, αυτά τα κανάλια πιθανότατα θα είναι επίσης διαθέσιμα.
Διεπαφή χρήστη
Όταν συνδέεστε για πρώτη φορά στον πίνακα ελέγχου του eSputnik, βλέπετε τι:
Ακόμη και χωρίς προηγούμενη εμπειρία με το εργαλείο ή άλλο παρόμοιο CRM μάρκετινγκ, Είμαι βέβαιος ότι μπορείτε να καταλάβετε τα περισσότερα από αυτά, έτσι δεν είναι;
Η επάνω γραμμή σάς παρέχει τους πιο σημαντικούς συνδέσμους, μπορείτε να πλοηγηθείτε σε επαφές, καμπάνιες, αυτοματισμούς και οτιδήποτε άλλο.
Στη συνέχεια, υπάρχει ένας πίνακας πληροφοριών. Δείχνει όχι. SMS/email που έχετε αφήσει, πιστώσεις και άλλες πληροφορίες.
Το μεγάλο κόκκινο εικονίδιο “+” σάς επιτρέπει να δημιουργείτε νέες λίστες, e-mail, ροές εργασίας και βασικά οτιδήποτε άλλο.
Με λίγα λόγια, είναι αρκετά εύκολο να το κατανοήσετε και να το χρησιμοποιήσετε ανεξάρτητα από τις δεξιότητες ή την εμπειρία σας.
Καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Τα e-mail εξακολουθούν να είναι ένας από τους κορυφαίους ενισχυτές μετατροπών στο διαδίκτυο (όταν γίνει σωστά, φυσικά).
Για να βοηθήσει σε αυτό, το eSputnik μας προσφέρει δεκάδες προσχεδιασμένα πρότυπα email.
Τώρα, μου άρεσε το γεγονός ότι τα πρότυπα έμοιαζαν λιγότερο με “email” και περισσότερο σαν έναν πλήρη ιστότοπο!
Το πρόγραμμα επεξεργασίας προτύπων είναι εντελώς drag & drop. Μπορείτε να σύρετε μπλοκ και λειτουργικές μονάδες και να τα τοποθετήσετε εύκολα στο e-mail σας όπου θέλετε.
Διατίθενται επίσης προσχεδιασμένες ενότητες για αναρτήσεις ιστολογίου, banner, κεφαλίδες, προϊόντα κ.λπ.
Μπορούν επίσης να ρυθμιστούν στοιχεία για τη συσκευή. Δηλαδή, μπορείτε να επιλέξετε ποια στοιχεία θα εμφανίζονται ή θα εξαιρεθούν σε κινητές συσκευές ή επιτραπέζιους υπολογιστές. Η απόκριση για κάθε στοιχείο μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί.
Με λίγα λόγια, είμαι εντυπωσιασμένος με την “εμφάνιση” καθώς και με τον τεχνικό έλεγχο που λαμβάνω στα e-mail.
Οπτικός επεξεργαστής ροής εργασιών
Δεν θα ήταν πολύ ένα λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς αυτοματισμό, σωστά;
Μου επιτρέπει να δημιουργήσω ροές εργασίας χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας μεταφοράς και απόθεσης. Μπορώ να δημιουργήσω εργασίες (πχ στείλτε email) που ενεργοποιούνται αυτόματα είτε βάσει συγκεκριμένων συνθηκών (π.χ. συνδεδεμένος χρήστης/επιβεβαιωμένη επαφή κ.λπ.) ή τις ενέργειες του χρήστη (π.χ. εγκαταλελειμμένο καλάθι, αγορά, κλικ σε σύνδεσμο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.).
Τώρα, αν διατηρώ αυτήν την κριτική του eSputnik ειλικρινή, δεν είναι ο πιο «εύκολος» επεξεργαστής ροής εργασίας εκεί έξω. Έχει μια καμπύλη μάθησης.
Ωστόσο, προσφέρει προσχεδιασμένες ροές εργασίας για καροτσάκια και δραστηριότητες προγράμματος περιήγησης που διευκολύνουν τα πράγματα.
Αν αυτό δεν είναι αρκετό, είναι πολύ λεπτομερές οδηγός υποστήριξης για τις ροές εργασίας σας βοηθά με στιγμιότυπα οθόνης βήμα προς βήμα!
Προηγμένες διαμορφώσεις ενεργοποίησης
Αυτά τα εναύσματα μας επιτρέπουν να επιλέξουμε τι ενεργοποιεί τη ροή εργασίας.
Μπορούν να επιλεγούν τρεις κύριοι τύποι ενεργοποίησης:
- Σε εκδήλωση: Θα απαιτούσε από τον χρήστη να κάνει κάτι, π.χ. να υποβάλει μια φόρμα, να επιβεβαιώσει τη συνδρομή, να εγκαταλείψει το καλάθι κ.λπ. Το eSputnik μου επιτρέπει να προσαρμόσω τη συχνότητα του συμβάντος εκτενώς. Μπορώ να επιλέξω αν θέλω να υποβάλλεται σε επεξεργασία το συμβάν κάθε φορά που συμβαίνει η ενέργεια, μία φορά ή X όχι. φορές στο Χ αρ. ωρών / ημερών / εβδομάδων / μηνών.
- Κανονικό: Πρόκειται βασικά για επαναλαμβανόμενες ροές εργασίας. Επιλέγω τις ημέρες/ώρα/ώρα λήξης (προαιρετικός) και το συμβάν υποβάλλεται σε επανειλημμένη επεξεργασία την επιλεγμένη ώρα. Λάβετε υπόψη ότι αυτά χρησιμοποιούνται μόνο για δυναμικά τμήματα (επαφές που ταιριάζουν με προεπιλεγμένες συνθήκες).
- Αλλαγή πεδίου επαφής: Αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία όταν η επαφή αλλάζει κάτι στο πεδίο επαφής της, π.χ. φύλο/ DOB κ.λπ. (Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να τους ειδοποιήσει για την αλλαγή και για πολλά άλλα σενάρια).
Προηγμένα τμήματα ανά συμβάντα
Αυτό είναι ένα από τα προσωπικά αγαπημένα μου χαρακτηριστικά με το eSputnik.
Έτσι, μου επιτρέπει να δημιουργήσω “τμήματα” για τις επαφές μου. Μπορούν να δημιουργηθούν δύο κύριοι τύποι τμημάτων:
Το τμήμα της λίστας είναι συγκριτικά βασικό. Προσθέτετε χειροκίνητα επαφές σε αυτήν τη λίστα. Μπορούν να είναι οτιδήποτε με βάση αυτό που προσπαθείτε να κάνετε. Πχ μπορείς να δημιουργήσεις 2 λίστες, η πρώτη μπορεί να έχει αυτές με γενέθλια τον Ιανουάριο και οι άλλες τον Δεκέμβριο. Αυτό είναι απλώς ένα παράδειγμα, μπορείτε να κατηγοριοποιήσετε τις επαφές σας με βάση οποιαδήποτε άλλη μέτρηση της επιλογής σας.
Η λίστα Dynamic είναι ό,τι πιο ενδιαφέρον και εντυπωσιακό.
Μου επιτρέπει να προσθέσω προσαρμοσμένες παραμέτρους. Οι επαφές που συμμορφώνονται με αυτές τις παραμέτρους προστίθενται στο τμήμα.
Στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, δημιουργώ ένα τμήμα για όσους παρήγγειλαν τελευταία φορά από εμένα πριν από 3 χρόνια!
Δεν υπάρχει όριο στο τι μπορείτε να φιλτράρετε. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε αυτούς που παρήγγειλαν κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων ημερών, να έχετε αριθμούς τηλεφώνου που ξεκινούν με συγκεκριμένα ψηφία, να έχουν άδεια αναγνωριστικά e-mail, να ζουν σε συγκεκριμένες πόλεις/χώρες, να έχουν περισσότερες από X συνολικές παραγγελίες, να σας βαθμολόγησαν με 3 αστέρια και βασικά οτιδήποτε άλλο!
Με λίγα λόγια, όχι μόνο σας βοηθά να επαναφέρετε πελάτες που έφυγαν βιαστικά, αλλά και να αποκτήσετε νέους πελάτες που μπορεί απλώς να κάνουν σερφ.
Αυτοματοποιημένες συστάσεις
Φανταστείτε ότι αγοράζετε ένα νέο τηλέφωνο, αναρωτηθήκατε ποτέ πώς λαμβάνετε αυτόματα συστάσεις όπως καλύμματα, ακουστικά και προστατευτικά γυαλιά;
Έχω προσθέσει ο ίδιος επιπλέον στοιχεία στο καλάθι μου μόνο και μόνο επειδή μου προτάθηκαν.
Το eSputnik σάς επιτρέπει να προσθέσετε αυτές τις αυτοματοποιημένες προτάσεις στον ιστότοπό σας. Απαιτεί μόνο να επικολλήσετε έναν κώδικα στον ιστότοπό σας, ο οποίος καθιστά δυνατά τα εξής:
- Συστάσεις με βάση τις προτιμήσεις
- Προϊόντα που σχετίζονται με τα είδη που βρίσκονται ήδη στο καλάθι
- Προτάσεις «μπεστ σέλερ».
- «Δημοφιλείς» συστάσεις
- Παρόμοια προϊόντα
Όλα αυτά είναι προσωπικά και προσαρμοσμένα σε κάθε επισκέπτη.
Τι γίνεται αν δεν έχετε δεδομένα συμπεριφοράς από τον επισκέπτη; Το eSputnik συνιστά τα «μπεστ σέλερ» σε αυτή την περίπτωση.
Προσφέρει ακόμη και προηγμένο έλεγχο για αυτές τις συστάσεις.
Μπορείτε να επιλέξετε να προτείνετε μόνο προϊόντα από μια συγκεκριμένη μάρκα, συγκεκριμένες κατηγορίες, με βάση την τιμή κ.λπ.
Μπορείτε να προσαρμόσετε την ακριβή τοποθεσία τοποθέτησης, το πρότυπο, τον τίτλο και οτιδήποτε άλλο για το μπλοκ προτάσεων.
Εμφανίζονται λεπτομερή στατιστικά στοιχεία, όπως προβολές, παραγγελίες, μετατροπές, CTR κ.λπ., ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε, να αλλάζετε και να βελτιώνετε τις προτάσεις σας με την πάροδο του χρόνου.
Μπορείτε ακόμη να εκτελέσετε δοκιμές A/B για να δείτε ποια παραλλαγή σύστασης λειτουργεί καλύτερα.
Με λίγα λόγια, είναι ένας εύχρηστος και εξαιρετικά χρήσιμος ενισχυτής μετατροπής.
Σύρετε και αποθέστε φόρμες
Πιστεύω ότι οι φόρμες είναι ένα από τα μεγαλύτερα εργαλεία σύλληψης δυνητικών πελατών που έχουμε στη διάθεσή μας. Όχι;
Το eSputnik έχει αυτόν τον ενσωματωμένο δημιουργό φόρμας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δύο διαφορετικούς τρίτους παρόχους για να δημιουργήσετε τις φόρμες σας.
Μπορείτε να επιλέξετε να στείλετε μια επιβεβαίωση μέσω e-mail, να ανακατευθύνετε μετά από μια επιτυχημένη συνδρομή ή να στείλετε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενσωμάτωσης αμέσως!
Υποστήριξη eSputnik
Λόγω του τεράστιου οπλοστασίου χαρακτηριστικών του, δεν είναι ασυνήθιστο να αισθάνεστε χαμένοι περιστασιακά. Όταν συμβεί αυτό, είναι διαθέσιμη βοήθεια;
Ευτυχώς είναι.
Η εταιρεία προσφέρει μια δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας. Δεν είναι 24Χ7 όμως και είναι διαθέσιμο μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες. Ωστόσο, δεν είναι ακριβώς ένα deal-break!
Ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι λίγα λεπτά για την αρχική απόκριση. Μόλις συνδεθείτε, οι απαντήσεις είναι σχεδόν άμεσες.
Σχέδια τιμολόγησης eSputnik
Μπορείτε να εγγραφείτε εντελώς δωρεάν! Χωρίς να πληρώσετε ούτε μια δεκάρα, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το eSputnik.
Όσον αφορά τα προγράμματα επί πληρωμή, το eSputnik σας προσφέρει την επιλογή να αγοράσετε μεμονωμένες δυνατότητες! Οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι καμπάνιες SMS, οι προτάσεις ιστότοπων, η προηγμένη τμηματοποίηση και κάθε άλλη δυνατότητα μπορούν να αγοραστούν μεμονωμένα.
Ακολουθεί η αρχική τιμή για κάθε χαρακτηριστικό:
- Καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: 1,99 $/email ή 5,00 $/μήνα για 10.000 επαφές
- Καμπάνια SMS: 0,80 $/SMS
- Viber: 0,04 $/μήνυμα
- Ειδοποιήσεις push Web: 4,00 $/μήνα.
- Ειδοποίηση push για κινητά: 38,00 $/μήνα για 10.000 διακριτικά συσκευών
- Προτάσεις Web: 29,00 $ για 25000 επισκέπτες
- Προηγμένη τμηματοποίηση: 99,00 $/μήνα για 50.000 επαφές και 250.000 επισκέπτες
- Πρακτορείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: 285,00 $
Κατά τη γνώμη μου, η ατομική τιμολόγηση είναι τεράστια βοήθεια. Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε μόνο για τα χαρακτηριστικά που πραγματικά χρειάζεστε.
Ανασκόπηση eSputnik: Τελική ετυμηγορία (Αξίζει?).
Ναι, είναι, αλλά όχι για όλους. (Είμαι ειλικρινής εδώ).
Εάν χρειάζεστε μια πολυκαναλική πλατφόρμα μάρκετινγκ, με πολύ προηγμένες δυνατότητες αυτοματισμού και τμηματοποίησης, το eSputnik είναι για εσάς.
Ωστόσο, εάν είστε πολύ βασικός χρήστης και χρειάζεστε την απλούστερη διεπαφή, μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή.
Σημειώστε ότι οι δυνατότητες είναι κάτι παραπάνω από εντυπωσιακές και αν έχετε ακόμη και βασικές γνώσεις υπολογιστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το eSputnik με ευκολία. Το θέμα είναι ότι δεν είναι πολύ εύκολο!
Θα υπέγραφα αυτήν την κριτική του eSputnik τώρα, θα βαθμολογούσα συνολικά τις δυνατότητές του 4/5 λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες, τη διεπαφή χρήστη, την υποστήριξη, τις τιμές και όλα τα ενδιάμεσα.
