Dimitris GeorgiouΜε όλα τα προφανή οφέλη που μπορεί να φέρει το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όπως η αυξημένη ορατότητα της επωνυμίας και η αφοσίωση των πελατών, σε πολλούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει να υπενθυμίζονται οι κατάλληλες διαδικασίες ασφάλειας δεδομένων και απορρήτου. Εάν ο επαγγελματικός σας λογαριασμός είναι ένα hotspot για αναρτήσεις, “μου αρέσει” ή πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τους κοινούς κινδύνους που σχετίζονται με τη χρήση αυτών των πλατφορμών κοινωνικών μέσων.
Ως διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ιδιοκτήτης επιχείρησης, πρέπει να διασφαλίσετε ότι διατηρείτε τον βέλτιστο έλεγχο του χώρου σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να βεβαιωθείτε ότι δεν θα πέσει σε λάθος χέρια απροσδόκητα ή λόγω κενού στην ασφάλειά σας. Αυτός ο οδηγός είναι εδώ για να σας συμβουλεύσει σχετικά με το τι θα μπορούσε να διαταράξει τη δραστηριότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησής σας και πώς μπορείτε να προστατεύσετε τους λογαριασμούς, τα δεδομένα και τη φήμη σας.
Τι συμβαίνει εάν μια επιχείρηση δεν παίρνει στα σοβαρά την ασφάλεια;
Παρακάτω είναι μερικά μόνο από τα πιο υψηλού προφίλ περιστατικά ασφάλειας μέσων κοινωνικής δικτύωσης, hacks και επιθέσεις στον κυβερνοχώρο που έχουν λάβει χώρα.
- Το 2020, ο χάκερ Joseph James O’Connor σε κίνδυνο λογαριασμοί Twitter υψηλού προφίλ, συμπεριλαμβανομένων των Barack Obama, Elon Musk και Bill Gates, για την προώθηση μιας απάτης Bitcoin. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες για ορισμένους χρήστες. Ως αποτέλεσμα, το Twitter ξεκίνησε μια έρευνα και βελτίωσε τα κριτήρια ασφάλειας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Το 2018, η Cambridge Analytica συγκέντρωσε τα δεδομένα εκατομμυρίων χρηστών του Facebook χωρίς τη συγκατάθεσή τους, οδηγώντας σε μια ευρεία παγκόσμια συζήτηση για το απόρρητο. Το Facebook ήταν ο αποδέκτης τεράστιων αντιδράσεων, ρυθμιστικού ελέγχου και ερευνών, με αποτέλεσμα βελτιώσεις στην πολιτική και το απόρρητο των δεδομένων και σε διακανονισμό 725 εκατομμυρίων δολαρίων.
- Ο γίγαντας δικτύων LinkedIn είδε δεδομένα περισσότερων από 500 εκατομμυρίων χρηστών που αναρτήθηκαν σε ένα φόρουμ σκοτεινού ιστού τον Ιούνιο του 2021 (90% της βάσης χρηστών του), το οποίο ήταν αποτέλεσμα απόξεση δεδομένων στο API του ιστότοπου. Το LinkedIn αναβάθμισε τους όρους παροχής υπηρεσιών και τα πρωτόκολλα ασφαλείας του αναλόγως μετά το σκάνδαλο.
- Ο ανεπίσημος προκάτοχος του Facebook, το MySpace, έγινε πρωτοσέλιδο το 2016 μετά τη διαρροή πάνω από 300 εκατομμυρίων λογαριασμών χρηστών, διευθύνσεων email και κωδικών πρόσβασης στον σκοτεινό ιστό. Το MySpace ακύρωσε όλους τους επηρεαζόμενους κωδικούς πρόσβασης λογαριασμών που δημιουργήθηκαν πριν από τον Ιούνιο του 2013, με τους χρήστες που επέστρεφαν να ζητούν τον έλεγχο ταυτότητας και την επαναφορά των κωδικών πρόσβασής τους.
- Ο πρώην διευθύνων σύμβουλος του Twitter Jack Dorsey’s ο λογαριασμός παραβιάστηκε και συνήθιζε να εκπέμπει ρατσιστική ρητορική και παραπληροφόρηση στους τέσσερις εκατομμύρια οπαδούς του. Παρόμοια δραστηριότητα πραγματοποιήθηκε στους λογαριασμούς Netflix και Chipotle. Οι λογαριασμοί τελικά ανακτήθηκαν.
Το μέγεθος και η κλίμακα των παραβιάσεων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και της παραβίασης λογαριασμών μπορεί να ποικίλλει, αλλά χρειάζεται μόνο ένας κακόβουλος παράγοντας για να αμαυρώσει ολόκληρη τη φήμη μιας επιχείρησης και να αποξενώσει την καταναλωτική της βάση. Όχι μόνο αυτό, αλλά οι εταιρείες πρέπει να αντιμετωπίσουν ένα δυνητικά τεράστιο αντίκτυπο εάν μια επίθεση είναι ιδιαίτερα σοβαρή, που κυμαίνεται από απώλεια πελατών έως υψηλά πρόστιμα (αν μια επιχείρηση βρίσκεται σε έναν κλάδο με υψηλή ρύθμιση).
Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες να λάβουν σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να διασφαλίσουν ότι ο λογαριασμός τους δεν θα πέσει θύμα ενός επικίνδυνου ή απειλητικού για τη φήμη hack.
Ποιοι τύποι απειλών θα μπορούσαν να επηρεάσουν την επιχείρησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Απειλές phishing και κακόβουλου λογισμικού
Οι απάτες και οι επιθέσεις phishing εκτελούνται συνήθως στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι απατεώνες δημιουργούν πλαστά προφίλ ή στέλνουν φαινομενικά αθώα ή αθώα μηνύματα για να ξεγελάσουν τους χρήστες να κάνουν κλικ σε κακόβουλους συνδέσμους ή να κατεβάσουν κακόβουλο λογισμικό.
Τα κακόβουλα προγράμματα όπως ιοί, σκουλήκια, δούρειοι ίπποι και λογισμικό υποκλοπής spyware διαδίδονται συχνά μέσω τακτικών phishing των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Οι χρήστες μπορούν απροσδόκητα να κατεβάσουν ένα επικίνδυνο πρόγραμμα λογισμικού, το οποίο θα μπορούσε ενδεχομένως να κλειδώσει την πρόσβαση έως ότου πληρωθούν τα λύτρα.
Συμβιβασμός λογαριασμού και πλαστοπροσωπία
Οι χάκερ μπορούν να δημιουργήσουν προφίλ που μιμούνται ή μιμούνται μια επωνυμία για να εξαπατήσουν πελάτες ή να απαιτήσουν πληρωμή. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τη φήμη μιας επωνυμίας, εάν οι πελάτες ξεγελαστούν εύκολα και νομίζουν ότι ο πλαστός λογαριασμός είναι νόμιμος ή, χειρότερα, προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους από ψεύτικους ιστότοπους που αναφέρονται στις πληροφορίες λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Οι περισσότεροι από εμάς είμαστε ένοχοι για την επαναχρησιμοποίηση κωδικών πρόσβασης για ορισμένους λογαριασμούς και ιστότοπους και οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν εξαιρούνται. Ωστόσο, αυτά καθιστούν εύκολα σημεία εισόδου για τους χάκερ για να παραβιάσουν λογαριασμούς, να αποκτήσουν πρόσβαση διαχειριστή και να παραβιάσουν τα δικαιώματα των χρηστών.
Μη ασφαλή δίκτυα και συσκευές
Οι χάκερ μπορούν συχνά να κατασκοπεύουν τη δραστηριότητα των ατόμων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εάν είναι συνδεδεμένοι σε δωρεάν δημόσια δίκτυα WiFi. Εάν διαχειρίζεστε τους λογαριασμούς της επιχείρησής σας εξ αποστάσεως και μέσω δημόσιου δωρεάν WiFi, οι χάκερ θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο ευαίσθητα δεδομένα ή διαπιστευτήρια σύνδεσης.
Εάν χαθεί ή κλαπεί μια κινητή συσκευή που έχει αποθηκεύσει δεδομένα λογαριασμού επαγγελματικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να κινδυνεύσει να πέσει σε λάθος χέρια εάν δεν είναι ασφαλής ή δεν δημιουργηθεί αντίγραφο ασφαλείας με πρόσθετα βήματα ελέγχου ταυτότητας.
Κοινωνική μηχανική
Οι κακόβουλοι παράγοντες μπορεί να δοκιμάσουν μια τακτική κοινωνικής μηχανικής για να εξαπατήσουν τους ανθρώπους ώστε να αποκαλύψουν ευαίσθητες πληροφορίες ή να παράσχουν άδειες λογαριασμού.
Το ηλεκτρονικό ψάρεμα είναι τεχνικά ένα παράδειγμα κοινωνικής μηχανικής, αλλά μερικές φορές μπορεί να εκδηλωθεί με πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπιδράσεις ή τηλεφωνικές κλήσεις από απατεώνες που κάνουν αιτήματα που διαφορετικά θα φαινόταν νόμιμα.
Επιθέσεις Brute Force
Οι χάκερ ξεκινούν επιθέσεις ωμής βίας ενεργοποιώντας αυτοματοποιημένο λογισμικό για να μαντέψει επανειλημμένα ονόματα χρήστη και κωδικούς πρόσβασης μέχρι να σπάσει το σωστό.
Εδώ θα είναι χρήσιμο να έχετε ισχυρότερους κωδικούς πρόσβασης, καθώς, μόλις παραχωρηθεί η πρόσβαση, ο χάκερ μπορεί στη συνέχεια να προσαρμόσει τα δικαιώματα και να αποκτήσει πρόσβαση σε όλα τα είδη δεδομένων.
Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ασφάλειά τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Αν αναρωτιέστε πώς μπορείτε να ενισχύσετε τα δεδομένα του επαγγελματικού σας λογαριασμού και να προστατεύσετε τον εαυτό σας από το να πέσετε θύμα εγκλήματος στον κυβερνοχώρο, σκεφτείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα ασφαλείας. Πολλά από αυτά είναι καταρχήν αρκετά απλά.
1. Παρακολουθήστε τις απειλές και την ύποπτη δραστηριότητα
Είναι συνετό να παρακολουθείτε τακτικά όλους τους επαγγελματικούς σας λογαριασμούς κοινωνικών μέσων για ενδείξεις συμβιβασμού ή πλαστοπροσωπίας. Ελέγξτε τα μηνύματα και τα σχόλια για να δείτε αν κάτι δεν πάει καλά και ενεργοποιήστε επίσης τις ειδοποιήσεις push για τις συνδέσεις λογαριασμού, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε την εγκυρότητα των τοποθεσιών ή των συσκευών.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία ακρόασης κοινωνικής δικτύωσης για να παρακολουθείτε αναφορές του ονόματος της επιχείρησής σας ή του διευθύνοντος συμβούλου, διευθύνσεων URL, προϊόντων ή σλόγκαν σε περίπτωση απόπειρας πλαστοπροσωπίας. Απαντήστε γρήγορα για να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε παραπληροφόρηση ή απειλή προτού πολλαπλασιαστούν, κάτι που, όπως γνωρίζουμε, είναι αρκετά γρήγορο να υλοποιηθεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
2. Ανάπτυξη αποκλειστικών εργαλείων ασφαλείας και TFA (Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων)
Πολλά εργαλεία διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης στερούνται επαρκών ισχυρών χαρακτηριστικών ασφαλείας όπως διαχειριζόμενη ανίχνευση και απόκριση απειλών δυνατότητες. Για ισχυρότερη προστασία, ενεργοποιήστε τις εφαρμογές ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (όπως το Google Authenticator) για τους λογαριασμούς σας όποτε υποστηρίζονται. Ενεργοποιήστε επιλογές όπως κωδικούς μηνυμάτων κειμένου, κλειδιά ασφαλείας, μηνύματα επαλήθευσης email ή βιομετρικά στοιχεία για να επικυρώσετε αιτήματα πρόσβασης. Αυτό θα λειτουργήσει ως πιο ισχυρό εμπόδιο για την προστασία των λογαριασμών σας.
Αναπτύξτε εργαλεία διαχείρισης κωδικών πρόσβασης εταιρικής ποιότητας όπως το LastPass, το 1Password ή το BitWarden για να δημιουργήσετε και να αποθηκεύσετε μοναδικούς, σύνθετους κωδικούς πρόσβασης για όλες τις συνδέσεις σας, ώστε να περιορίσετε ή να εξαλείψετε την επαναχρησιμοποίηση.
Εφαρμόστε ισχυρά εργαλεία σάρωσης ασφάλειας στο Διαδίκτυο (τα οποία συχνά μπορούν να ενσωματωθούν σε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς και κακόβουλο λογισμικό) για να εντοπίσετε τυχόν διευθύνσεις URL που δεν φαίνονται νόμιμες ή έχουν αμφισβητούμενο ιστορικό. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να ελέγξουν τον δικό σας ιστότοπο και τη δραστηριότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τυχόν σημάδια κακόβουλων συνδέσμων ή αρχείων.
3. Εφαρμόστε αυστηρότερες πολιτικές κωδικών πρόσβασης και δικαιώματα λογαριασμού
Με τη βοήθεια των εργαλείων διαχείρισης κωδικών πρόσβασης (αναφέρονται παραπάνω), μπορείτε να ορίσετε ένα ελάχιστο πρότυπο κωδικών πρόσβασης που πρέπει να πληρούν όλοι οι εργαζόμενοι. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε ότι όλοι οι κωδικοί πρόσβασης πρέπει να έχουν μήκος 12 χαρακτήρες, συμπεριλαμβανομένου ενός μείγματος κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων. Όσο μεγαλύτερος και πιο περίπλοκος είναι ο κωδικός πρόσβασης, τόσο λιγότερες είναι οι πιθανότητες να παραβιαστεί.
Επιπλέον, επιβάλετε ότι οι κωδικοί πρόσβασης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για περισσότερους από έναν λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η χρήση του ίδιου κωδικού πρόσβασης για πολλούς λογαριασμούς σημαίνει ότι εάν κάποιος παραβιαστεί, η πιθανότητα αυξάνεται για τους άλλους.
Παρέχετε μόνο τις απαραίτητες άδειες λογαριασμού και πρόσβαση στους υπαλλήλους με βάση τους συγκεκριμένους ρόλους και τις ευθύνες τους. Περιορίστε την πρόσβαση διαχειριστή σε στελέχη ή διευθυντές και ελέγχετε τακτικά τυχόν αλλαγές για τυχόν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να βελτιώσω την ασφάλεια των λογαριασμών μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Διασφαλίστε ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης, ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και να είστε προσεκτικοί με ύποπτους συνδέσμους ή μηνύματα.
Τι πρέπει να κάνω εάν ο λογαριασμός μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παραβιαστεί;
Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας για τυχόν μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές και αναφέρετε το περιστατικό στην ομάδα υποστήριξης της πλατφόρμας.
Τι μέτρα μπορώ να λάβω για να προστατεύσω τα προσωπικά μου στοιχεία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Έχετε υπόψη σας τις πληροφορίες που μοιράζεστε, περιορίστε τα προσωπικά στοιχεία που είναι ορατά στο κοινό και αποφύγετε να αποδεχτείτε αιτήματα φιλίας από άγνωστα άτομα.
Τελικές σκέψεις
Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν τεράστιες ευκαιρίες για επιχειρηματική ανάπτυξη και προβολή, επομένως μην αποθαρρύνεστε να τις χρησιμοποιήσετε πλήρως. Είναι σημαντικό να εξετάζετε πρακτικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να ακολουθείτε μια προληπτική προσέγγιση για να διασφαλίσετε τη σωστή προστασία των δεδομένων, της τεχνολογίας και της ευαισθητοποίησης. Με τη σωστή στρατηγική, οι επωνυμίες μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με περισσότερη εμπιστοσύνη και λιγότερους κινδύνους.
