Dimitris GeorgiouΗ ιστορία του όρου «πρακτορείο» μπορεί να αναχθεί στον 19ο αιώνα όταν Volney B. Palmer άνοιξε το πρώτο πρακτορείο στις ΗΠΑ.
Αναφέρθηκε στην επιχείρησή του ως «πράκτορας» και λειτουργούσε ουσιαστικά ως πρακτορείο μέσων μαζικής ενημέρωσης, αγοράζοντας χύμα έντυπο διαφημιστικό χώρο και πουλώντας τον σε πελάτες με κέρδος.
Από τη Χρυσή Εποχή της διαφήμισης στη δεκαετία του 1960, τα γραφεία μάρκετινγκ έχουν προχωρήσει πολύ.
Πηγή εικόνας: NCLAC
Έχουν προσαρμοστεί και εξελιχθεί μέσω της έκρηξης του Διαδικτύου τη δεκαετία του ’90, της έκρηξης της τεχνολογίας κινητής τηλεφωνίας τη δεκαετία του 2000, της αναστάτωσης που προκλήθηκε από την πανδημία το 2020 και τώρα της έκρηξης της τεχνητής νοημοσύνης το 2024.
Υποσημείωση: ρίξτε μια ματιά στο υπέροχο άρθρο μας σχετικά με το πώς οι κορυφαίες ψηφιακές εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη στη βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών τους.
Ένα πράγμα που παρέμεινε σταθερό κατά τη διάρκεια των δεκαετιών είναι η ανάγκη των αντιπροσωπειών να οργανώσουν τις ομάδες τους σε συγκεκριμένες δομές προκειμένου να εξυπηρετήσουν τις απαιτήσεις των πελατών. Μια δομή πρακτορείου μάρκετινγκ αναφέρεται στον τρόπο οργάνωσης του προσωπικού και των ομάδων στον οργανισμό σας.
Εδώ στο Ahrefs, μιλάμε συνεχώς με τους πελάτες των πρακτορείων μας και μας συναρπάζει το πώς οι διάφορες εταιρείες οργανώνονται σε διάφορες δομές εργασίας.
Για αυτό το άρθρο, ρωτήσαμε μερικές κορυφαίες ψηφιακές εταιρείες για να κατανοήσουμε τις δομές που έχουν εφαρμόσει για να διασφαλίσουμε ότι οι ομάδες τους λειτουργούν όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.
Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τους ακόλουθους συνεισφέροντες για την ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με τις δομές πρακτορείων μάρκετινγκ που έχουν εφαρμόσει στους οργανισμούς τους:
- Kyle Smendziuk @ WebMarketers, Καναδάς
- Andy Beohar @ SevenAtoms, Ηνωμένες Πολιτείες
- Paul Mario Vratusha @ D Studio Consulting, Ηνωμένο Βασίλειο
- Daniel Samples @ Nurdit, Ηνωμένες Πολιτείες
- Holly Rollins @ 10x Digital, Ηνωμένες Πολιτείες
Σε γενικές γραμμές, οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν ενδιαφέρονται πάρα πολύ για τις δομές της εταιρείας τους. Αλλά για τους ιδιοκτήτες πρακτορείων, αυτό είναι στην πραγματικότητα ένα πολύ σημαντικό στοιχείο της επιχείρησής τους. Ο λόγος είναι ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες πρακτορείων αντιμετωπίζουν μεγάλο όγκο παραδοτέων, ως εκ τούτου, τείνουν να βρίσκονται υπό μεγάλη πίεση και άγχος.
Εφαρμόζοντας μια δομή αντιπροσωπείας, οι ιδρυτές πρακτορείων μπορούν να σχεδιάσουν τις επιχειρήσεις τους ώστε να λειτουργούν όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά και, τελικά, να τις κλιμακώσουν για να κερδίσουν περισσότερα χρήματα.
Τυπικές δομές πρακτορείων μάρκετινγκ
Δομή παραδοσιακού πρακτορείου μάρκετινγκ
Η παραδοσιακή δομή της εταιρείας μάρκετινγκ είναι μια προσέγγιση που έχει αντέξει στη δοκιμασία του χρόνου. Μεγάλες διαφημιστικές εταιρείες έχουν χρησιμοποιήσει αυτό το μοντέλο για να τις βοηθήσουν να διαχειρίζονται ομάδες και να συγκεντρώνουν την εξουσία, δημιουργώντας μια ανοδική ροή αναφορών.
Όλες οι εξειδικεύσεις (SEO, μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, σχεδιασμός ιστοσελίδων κ.λπ.) και οι επιχειρηματικές λειτουργίες (λογιστική, ανθρώπινο δυναμικό κ.λπ.) ομαδοποιούνται στις δικές τους μεμονωμένες ομάδες.
Έτσι, αυτή η δομή πρακτορείου μάρκετινγκ θα έχει ως αποτέλεσμα διαφορετικές ομάδες με βάση τις εξειδικεύσεις τους. Για παράδειγμα, η ομάδα SEO θα αποτελείται από έναν διευθυντή SEO, ανώτερο SEO, junior SEO κ.λπ.
Ομοίως, η ομάδα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα αποτελείται από τον επικεφαλής του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τον ανώτερο αγοραστή μέσων ενημέρωσης, τους κατώτερους διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.
Κάθε ομάδα ή τμήμα διοικείται από έναν επικεφαλής τμήματος (π.χ. διευθυντής SEO) που αναφέρεται στον γενικό διευθυντή ή σε άλλο στέλεχος, όπως ένας Chief Operating Officer (COO).
Δομή Pod Marketing Agency
Όπως υποδηλώνει το όνομα, η δομή του πρακτορείου μάρκετινγκ pod χωρίζει τον οργανισμό σε ομάδες ή “pods” με βάση το έργο.
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ομάδες που αποτελούνται από έναν επικεφαλής του έργου ή έναν στρατηγό και στη συνέχεια από διάφορα άτομα από διαφορετικές ειδικότητες που μπορούν να παρέχουν τις υπηρεσίες.
Ένα pod σε μια εταιρεία αγοράς που χρησιμοποιεί αυτή τη δομή μπορεί να αποτελείται από τα ακόλουθα μέλη:
- Υπεύθυνος έργου ή διαχειριστής λογαριασμού
- Ειδικός SEO
- Ειδικός ΔΕΗ
- Ειδικός μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Γραφίστας
- Copywriter
Έτσι, θα έχετε ένα “pod” που εξυπηρετεί όλους τους πελάτες του εστιατορίου σας, ένα άλλο που εξυπηρετεί όλους τους πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου σας και ούτω καθεξής.
Στη δομή του πρακτορείου μάρκετινγκ pod, ο διαχειριστής έργου αναφέρεται στον γενικό διευθυντή, τον επικεφαλής εξυπηρέτησης πελατών κ.λπ.
Επιπλέον, οι λειτουργίες back-office όπως τα χρηματοοικονομικά και οι ανθρώπινοι πόροι χωρίζονται στα δικά τους αντίστοιχα τμήματα.
Matrix Marketing Agency Structure
Η δομή του πρακτορείου μάρκετινγκ matrix μοιάζει σχεδόν με την παραδοσιακή δομή, ωστόσο, επιτρέπει την ευελιξία του σχηματισμού ομάδων μεταξύ των τμημάτων, όπως με το σύστημα μάρκετινγκ pod.
Μπορείτε πραγματικά να σκεφτείτε τη δομή του πρακτορείου μάρκετινγκ matrix ως ένα υβρίδιο μεταξύ των παραδοσιακών δομών και των δομών πρακτορείων pod.
Στη δομή του πρακτορείου μάρκετινγκ matrix, οι ομάδες ομαδοποιούνται ανάλογα με τα τμήματα ή τα τμήματα (SEO, PPC, email marketing κ.λπ.), ωστόσο, έχουν τη δυνατότητα να σχηματίζουν ομάδες πολλαπλών τμημάτων για μεμονωμένα έργα.
Δεν υπάρχει δομή πρακτορείου μάρκετινγκ «ένα μέγεθος για όλους».
Η δομή που θα επιλέξετε θα εξαρτηθεί τελικά από το μέγεθος της εταιρείας σας καθώς και από τον αριθμό των πελατών που έχετε, αλλά περισσότερα για αυτό το θέμα αργότερα.
Επίσης, να θυμάστε ότι η δομή μιας εταιρείας μάρκετινγκ δεν είναι μόνιμη, μπορείτε πάντα να ανακατεύετε τα πράγματα και να αλλάξετε τη δομή σας για να βρείτε την καλύτερη για τη συγκεκριμένη εταιρεία σας.
Διάγραμμα Δομής Οργανισμού Μάρκετινγκ έναντι Οργανισμού Οργανισμού
Μπορεί να έχετε ακούσει για την ορολογία «διάγραμμα οργανισμών πρακτορείων» στο παρελθόν.
Όμως, ποια είναι η διαφορά μεταξύ της δομής της εταιρείας μάρκετινγκ σε σχέση με το οργανόγραμμα της εταιρείας;
Λοιπόν, απλά, το οργανόγραμμα της εταιρείας είναι απλώς μια οπτική αναπαράσταση της δομής της εταιρείας μάρκετινγκ. Το οργανόγραμμα της εταιρείας δείχνει τους διαφορετικούς ρόλους και τις αρμοδιότητες της εταιρείας, καθώς και τη ροή εργασιών αναφοράς.
Γιατί είναι σημαντικό να σκεφτείτε τη δομή της εταιρείας μάρκετινγκ;
Η επιλογή της καλύτερης δομής πρακτορείου μάρκετινγκ απαιτεί προσεκτική εξέταση. Με αυτά τα λόγια, υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους πρέπει να σκεφτείτε σωστά και να εξετάσετε την καλύτερη επιλογή για την εταιρεία σας:
Απαραίτητο για κλιμάκωση
Ο πιο σημαντικός λόγος για την εφαρμογή μιας δομής πρακτορείου μάρκετινγκ είναι επειδή ενισχύει τη συνολική παραγωγικότητα.
Μια δομή πρακτορείου μάρκετινγκ εκσυγχρονίζει τις διαδικασίες και τις λειτουργίες της εταιρείας σας. Και ως αποτέλεσμα, η εργασία γίνεται πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά.
Μια εταιρεία που είναι σε θέση να λειτουργεί αποτελεσματικά είναι σε θέση να κλιμακώσει τις δραστηριότητές της αναπαράγοντας απλώς αυτό που ήδη λειτουργεί.
Αφαιρεί τη σύγχυση
Όταν υπάρχει μια σαφώς καθορισμένη δομή πρακτορείου μάρκετινγκ, όλα τα μέλη του προσωπικού θα γνωρίζουν ακριβώς σε ποιον να αναφέρουν και ποιοι είναι οι ρόλοι και οι ευθύνες τους.
Πηγή εικόνας: Τρέξτε
Διευκολύνει την παρακολούθηση της προόδου
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές διαδικασίες και πράγματα που συμβαίνουν σε μια ψηφιακή εταιρεία, από τις υπηρεσίες πελατών έως την παροχή υπηρεσιών.
Μια δομή πρακτορείου μάρκετινγκ διευκολύνει τους διευθυντές και τους ηγέτες έργων να παραμένουν ενημερωμένοι για εργασίες που τους αφορούν χωρίς να κολλάνε σε περιττές πληροφορίες.
Δομές πρακτορείων μάρκετινγκ σε έναν απομακρυσμένο κόσμο
Με την αύξηση της ζήτησης για θέσεις εργασίας εξ αποστάσεως και τα πλεονεκτήματα της ύπαρξης ομάδων εξ αποστάσεως, σχεδόν όλα τα γραφεία μάρκετινγκ έπρεπε να εφαρμόσουν διαδικασίες και δομές εξ αποστάσεως λειτουργίας για να διασφαλίσουν ότι οι λειτουργίες παραμένουν αποτελεσματικές.
Στην πραγματικότητα, η απομακρυσμένη εργασία είναι εδώ για να μείνει. Σπουδές δείχνουν ότι μέχρι το έτος 2025, 36,2 εκατομμύρια Αμερικανοί θα εργάζονται εξ αποστάσεως. Πρόκειται για αύξηση 16,8 εκατομμυρίων σε σχέση με πριν από την έναρξη της πανδημίας.
Η διαχείριση μιας απομακρυσμένης ομάδας έχει τις προκλήσεις της. Και ως αποτέλεσμα, η επιλογή μιας αποτελεσματικής δομής πρακτορείου μάρκετινγκ για την απομακρυσμένη εταιρεία σας είναι υψίστης σημασίας.
Ζητήσαμε από τους ιδρυτές και τα στελέχη των πρακτορείων τις ακόλουθες δύο ερωτήσεις για να κατανοήσουμε τις δομές των πρακτορείων τους:
- Ποια δομή πρακτορείου μάρκετινγκ χρησιμοποιείτε στην εταιρεία σας;
- Πώς διασφαλίζετε ότι η εργασία γίνεται όταν διαχειρίζεστε μια απομακρυσμένη ομάδα;
Οι επιτυχημένοι φορείς μας λένε για τη δομή που λειτουργεί για αυτούς
Kyle Smendziuk – WebMarketers
Ο Kyle είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της WebMarketers, ενός ψηφιακού γραφείου 40 ατόμων που εδρεύει στον Καναδά και αποτελείται τόσο από υπαλλήλους στο γραφείο όσο και από απομακρυσμένους υπαλλήλους.
Σημειώνει ότι η επιτυχής κλιμάκωση μιας αντιπροσωπείας απαιτεί να εστιάσετε σε υψηλά ποσοστά διατήρησης, προκειμένου να αποφευχθεί η εκτροπή νέων πωλήσεων και η εμφάνιση ενός φραγμού ανάπτυξης.
«Σε έναν ψηφιακό χώρο που είναι πλέον πολύ πιο περίπλοκος, οι επιχειρήσεις βασίζονται όλο και περισσότερο σε διεπιστημονικές ομάδες για τη διαχείριση των προσπαθειών τους μάρκετινγκ.
Η διατήρηση των KPI σε κλίμακα απαιτεί από τους ιδιοκτήτες εταιρειών να επενδύουν σε έμπειρα μεσαία στελέχη, καθώς ένας ιδιοκτήτης δεν μπορεί πλέον να ηγείται καμπανιών και σχέσεων για όλους τους πελάτες».
Andy Beohar – SevenAtoms
“Η ομάδα μας στη SevenAtoms είναι δομημένη με βάση συγκεκριμένους τομείς εξειδίκευσης και λειτουργίας.
Κάθε μέλος έχει ένα συμπληρωματικό σύνολο δεξιοτήτων που συμβάλλει στη συνολική αποτελεσματικότητα της ομάδας.
Δίνουμε προτεραιότητα στη συνεργασία και την ευελιξία, γι’ αυτό λειτουργούμε κάτω από μια επίπεδη δομή με λιγότερα επίπεδα διαχείρισης. Αυτό μας επιτρέπει να συνεργαζόμαστε πιο αποτελεσματικά και να προσαρμοστούμε στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και προτεραιότητες.“
Για να αξιοποιήσουν στο έπακρο την απομακρυσμένη κουλτούρα, οι εταιρείες πρέπει να δημιουργήσουν ένα εικονικό περιβάλλον γραφείου που να μιμείται όσο το δυνατόν περισσότερο την προσωπική εμπειρία.
Αυτό περιλαμβάνει τον καθορισμό σαφών προσδοκιών για την επικοινωνία και τον καθορισμό καναλιών για ταχύτερους χρόνους απόκρισης.
Για παράδειγμα, η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αιτήματα ευαίσθητα στον χρόνο, βιντεοκλήσεις για συσκέψεις και εργαλεία όπως το Wrike ή το Slack για διαχείριση έργου. Επιπλέον, είναι σημαντικό να καθιερωθεί μια καλά καθορισμένη ροή εργασίας που αποσαφηνίζει εργασίες και δραστηριότητες, επιτρέποντας στα μέλη της ομάδας να κατανοήσουν τις προσδοκίες και τις προθεσμίες.
Εφαρμόζοντας αυτές τις στρατηγικές, οι εταιρείες μπορούν να αποκομίσουν τα οφέλη των κατανεμημένων ομάδων, διατηρώντας παράλληλα την παραγωγικότητα και διασφαλίζοντας την επιτυχία του απομακρυσμένου εργατικού δυναμικού τους.
Paul Mario Vratusha – D Studio Consulting
«Η ομάδα μας χωρίζεται σε πέντε ομίλους, ο καθένας με τις δικές του μοναδικές ευθύνες».
Ο Paul σημειώνει ότι η ομάδα διαχείρισης επιβλέπει την επιχειρηματική πλευρά των πραγμάτων και διασφαλίζει ότι όλα κυλούν ομαλά. Συνεργάζονται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες λαμβάνουν την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών.
Η ομάδα πωλήσεων είναι αφοσιωμένη στην εύρεση νέων πελατών χρησιμοποιώντας στρατηγικές εισερχόμενου μάρκετινγκ. Μόλις εντοπίσουν έναν πιθανό δυνητικό πελάτη, συνεργάζονται με τους ειδικούς των υπηρεσιών μας για να δημιουργήσουν μια προσαρμοσμένη προσφορά που να καλύπτει τις ανάγκες τους.
Μόλις πραγματοποιηθεί μια πώληση, η ομάδα επιβίβασης αναλαμβάνει, διασφαλίζοντας ότι έχει όλη την απαραίτητη πρόσβαση στα διαφημιστικά κανάλια, τις υπηρεσίες και τους ιστότοπους των πελατών. Εάν λείπει κάποιο από αυτά τα στοιχεία, η ομάδα ενσωμάτωσης θα τα δημιουργήσει για τον πελάτη.
“Οι ειδικοί μας στις υπηρεσίες είναι εξαιρετικά εξειδικευμένοι στους αντίστοιχους τομείς τους και εργάζονται τόσο ως διαχειριστές λογαριασμών όσο και ως πάροχοι υπηρεσιών. Εάν ένας πελάτης παραγγείλει πολλές υπηρεσίες, ο κύριος ειδικός υπηρεσιών μας αναθέτει εργασίες σε εξειδικευμένους ειδικούς σέρβις που είναι καλά εξοπλισμένοι για να τις χειριστούν.
Οποιεσδήποτε εργασίες απαιτούν πρόσθετη υποστήριξη ανατίθενται σε κατώτερους βοηθούς, οι οποίοι είναι ικανοί και πρόθυμοι να βοηθήσουν στο σχεδιασμό, την κωδικοποίηση, τη συγγραφή κ.λπ.
Συνολικά, τα οφέλη της δομής της ομάδας μας υπερτερούν των κινδύνων, επιτρέποντάς μας να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.“
Για να βελτιστοποιήσουν πραγματικά την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα μιας απομακρυσμένης ομάδας, οι εταιρείες θα πρέπει να χρησιμοποιούν μια μυριάδα εργαλείων και στρατηγικών.
Τα τακτικά προγραμματισμένα check-in και συναντήσεις χρησιμεύουν για να παρέχουν μια δυναμική πλατφόρμα για τη συζήτηση της προόδου, τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση θεμάτων και, το πιο σημαντικό, τη διασφάλιση της ευθυγράμμισης σε όλα τα επίπεδα.
Επιπλέον, οι εταιρείες θα πρέπει να αξιοποιήσουν τη δύναμη του λογισμικού διαχείρισης έργων για να παρακολουθούν απρόσκοπτα τις προθεσμίες και να αναθέτουν εργασίες, ενισχύοντας παράλληλα ένα συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον που εξουσιοδοτεί τα μέλη της ομάδας να επικοινωνούν με ευκολία κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας.
«Στην D Studio Consulting, φροντίζουμε να καθορίζουμε σαφώς καθορισμένες προσδοκίες και ρεαλιστικές προθεσμίες για κάθε έργο, διασφαλίζοντας ότι τα μέλη της ομάδας μας διαθέτουν τους απαιτούμενους πόρους και την υποστήριξη που απαιτούνται για την πλήρη υλοποίηση των στόχων τους».
Τελευταίο, αλλά σίγουρα όχι λιγότερο σημαντικό, δώστε προτεραιότητα στην εμπιστοσύνη και την επικοινωνία ως αναπόσπαστα συστατικά του οργανωσιακού σας ήθους, εδραιώνοντας μια βάση ισχυρών σχέσεων με κάθε ένα από τα μέλη της ομάδας σας, ακόμη και στο πλαίσιο της απομακρυσμένης εργασίας.
Daniel Samples – Nurdit
“Ως αντιπροσωπεία της Amazon PPC, χρησιμοποιούμε μια υβριδική δομή που συνδυάζει στοιχεία λειτουργικής και τμηματικής δομής για τη μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας.
Δίνουμε προτεραιότητα στην επικοινωνία και τη συνεργασία χρησιμοποιώντας διάφορα κανάλια επικοινωνίας όπως email, τηλέφωνο και τηλεδιάσκεψη. Τα τακτικά check-in και οι συναντήσεις είναι απαραίτητα για να διασφαλιστεί ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα και για την άμεση αντιμετώπιση τυχόν ζητημάτων ή ανησυχιών.
Αξιοποιούμε εργαλεία διαχείρισης έργων όπως το Trello, το Asana και το Monday.com για να βελτιώσουμε τη ροή εργασιών μας και να διατηρήσουμε τη διαφάνεια και την υπευθυνότητα.“
Ο Ντάνιελ προωθεί επίσης μια υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, ενθαρρύνοντας τα μέλη της ομάδας του να κάνουν διαλείμματα, να δώσουν προτεραιότητα στην αυτοφροντίδα και να αποσυνδεθούν από την εργασία κατά τις ώρες εκτός εργασίας.
«Η καινοτόμος δομή πρακτορείου μάρκετινγκ και η αποτελεσματική απομακρυσμένη διαχείριση ομάδας μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες μας.
Εκχωρούμε λειτουργικές ομάδες σε συγκεκριμένους λογαριασμούς πελατών, επιτρέποντας προσαρμοσμένες υπηρεσίες και εξατομικευμένη προσοχή. Δίνοντας προτεραιότητα στην ευημερία της ομάδας μας, είμαστε σε θέση να καλλιεργήσουμε μια θετική κουλτούρα εργασίας που προάγει την παραγωγικότητα, τη δημιουργικότητα και την ικανοποίηση».
Χόλι Ρόλινς – 10x Ψηφιακό
“Στην 10x Digital, χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό λειτουργικών και επίπεδων δομών.”
Σε μια λειτουργική δομή, το πρακτορείο είναι οργανωμένο σε διαφορετικά τμήματα με βάση τις λειτουργίες που εκτελούν, όπως SEO, PPC, PR και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κάθε τμήμα έχει τα δικά του μέλη ομάδας που ειδικεύονται στους αντίστοιχους τομείς εξειδίκευσής τους.
Αυτή η δομή λειτουργεί καλά σε ένα απομακρυσμένο περιβάλλον, καθώς κάθε ομάδα μπορεί να εργαστεί ανεξάρτητα και να συνεργαστεί εικονικά όταν χρειάζεται.
Σε μια επίπεδη δομή, υπάρχουν λίγα επίπεδα διαχείρισης και τα μέλη της ομάδας έχουν υψηλό βαθμό ευθύνης. Αυτή η δομή λειτουργεί καλά σε ένα απομακρυσμένο περιβάλλον, καθώς επιτρέπει μεγαλύτερη ευελιξία και ευελιξία στην ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών.
Κάθε πελάτης έχει έναν Project Manager που επιβλέπει το μηνιαίο πρόγραμμα διατήρησης, ορίζει συσκέψεις, δημιουργεί εργασίες για άλλα μέλη της ομάδας και αναφέρει στην ανώτερη διοίκηση.
Η Holly σημειώνει επίσης ότι έχουν μια εβδομαδιαία συνάντηση παραγωγής για να ελέγξουν κάθε πελάτη και να παρέχουν ενημερώσεις κατάστασης. Οι ομάδες του 10x Digital χρησιμοποιούν λογισμικό διαχείρισης έργων όπως το Trello, το Basecamp και το Workzone για την οργάνωση έργων και την ανάθεση εργασιών σε διαφορετικά μέλη της ομάδας.
Πώς να δομήσετε την εταιρεία μάρκετινγκ σας
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, υπάρχουν δύο κύριοι παράγοντες που μπορούν να έχουν αντίκτυπο στη δομή της εταιρείας μάρκετινγκ που είναι η καλύτερη για τον οργανισμό σας.
Προσφερόμενες υπηρεσίες
Οι υπηρεσίες που προσφέρετε στο ψηφιακό γραφείο σας θα έχουν τον πιο σημαντικό αντίκτυπο στη δομή της εταιρείας σας.
Πηγή εικόνας: Πρακτορείο Munro
Μια εταιρεία που ειδικεύεται στο SEO θα έχει πολύ διαφορετική δομή από μια μεγάλη διεθνή εταιρεία που προσφέρει πολλαπλές υπηρεσίες μάρκετινγκ.
Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία σας προσφέρει μόνο εξειδικευμένες υπηρεσίες, όπως SEO για τοπικές επιχειρήσεις, τότε ίσως είναι καλύτερο να εφαρμόσετε τη δομή πρακτορείου μάρκετινγκ pod όπου έχετε διαφορετικές ομάδες για διαφορετικά έργα.
Έτσι, θα έχετε μια ομάδα αφιερωμένη στην εξυπηρέτηση όλων των πελατών υδραυλικών σας, μια άλλη που εξυπηρετεί πελάτες υγειονομικής περίθαλψης κ.λπ.
Μια εταιρεία που προσφέρει πολλαπλές υπηρεσίες, όπως SEO, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μάρκετινγκ περιεχομένου κ.λπ., πιθανότατα θα χρησιμοποιήσει την παραδοσιακή δομή της εταιρείας μάρκετινγκ. Στην πράξη, θα έχετε μια ομάδα αφιερωμένη στο SEO για όλους τους πελάτες σας και μια ξεχωριστή ομάδα που θα διαχειρίζεται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για όλους τους πελάτες σας.
Μέγεθος της εταιρείας σας
Όσο μεγαλύτερη είναι η εταιρεία σας, τόσο πιο περίπλοκη θα γίνει η δομή σας.
Μια εταιρεία που αποτελείται από πολλούς υπαλλήλους, ελεύθερους επαγγελματίες ή εργολάβους πιθανότατα θα απαιτήσει πολύ περισσότερη εποπτεία αναφοράς και διαχείρισης από μια μικρότερη εταιρεία.
Ως εκ τούτου, οι μικρότερες εταιρείες τείνουν να προσκολλώνται στη δομή πρακτορείων pod, ενώ οι μεγαλύτερες εταιρείες τείνουν να χρησιμοποιούν την παραδοσιακή δομή ή τη δομή matrix.
συμπέρασμα
Η εφαρμογή μιας δομής πρακτορείου μάρκετινγκ είναι απαραίτητη εάν θέλετε να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα και την παραγωγικότητα στην εταιρεία σας.
Εάν δεν έχετε ορίσει με σαφήνεια ποια είναι η δομή σας ή αν μόλις ξεκινάτε τη δική σας εταιρεία, φροντίστε να επιλέξετε μια δομή πρακτορείου αγοράς που ταιριάζει καλύτερα στις μοναδικές ανάγκες του οργανισμού σας.
Η εταιρεία σας έχει εφαρμόσει μια δομή πρακτορείου μάρκετινγκ που δεν αναφέραμε σε αυτό το άρθρο; Αν ναι, θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το μοντέλο σας. Tweet σε εμάς @seoptimer.
